Mag-log in
Pag-refund

Patakaran sa refund at withdrawal

Ipinapaliwanag ng patakarang ito ang iyong mga karapatan sa refund at withdrawal para sa EG Tone, isang instant-download digital software na ibinebenta sa buong mundo sa pamamagitan ng Polar bilang Merchant of Record.

Petsa ng bisa2026.06.02
Modelo ng pagbebentaInternational digital sales · Merchant of Record (Polar)

1. Saklaw at kung kanino ka bumibili

Saklaw ng patakarang ito ang EG Tone, isang instant-download desktop audio plugin (VST3, AU, at Standalone para sa macOS at Windows) na ibinebenta bilang isang beses na perpetuong lisensya. Ang software ay nilisensyahan sa iyo ng EG Tone (이지톤), ang developer, sa ilalim ng aming End User License Agreement; ipinapakita bago bumili at sa download page ang mga system requirement at detalye ng produkto.

Para sa iyong pagbili, ang Polar Software, Inc. ay kumikilos bilang Merchant of Record at awtorisadong reseller. Sinisingil ng Polar ang iyong paraan ng pagbabayad, kinakalkula at nireremit ang anumang naaangkop na buwis (VAT/GST/sales tax), nag-iisyu ng iyong invoice at resibo, at namamahala sa mga refund. Para sa mga isyu sa produkto, pag-install, o lisensya, makipag-ugnayan muna sa EG Tone support; ang karapat-dapat na refund ay pagkatapos ay ipoproseso ng Polar pabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.

2. Ang iyong 14-araw na karapatan sa withdrawal (mga mamimili sa EU at UK)

Kung ikaw ay mamimili sa EU o UK, mayroon kang itinatadhana ng batas na karapatang kanselahin (mag-withdraw mula) sa pagbiling ito sa loob ng 14 araw nang hindi nagbibigay ng anumang dahilan. Para sa digital content na hindi ibinibigay sa pisikal na medium, ang 14-araw na panahon ay nagsisimula mula sa araw na natapos ang kontrata.

  • Nalalapat ang karapatang ito hangga't hindi pa nagsisimula ang digital supply — ibig sabihin, bago magsimula ang anumang download, pag-isyu ng lisensya, o activation.
  • Upang kanselahin sa loob ng panahong ito, makipag-ugnayan sa EG Tone support kasama ang iyong order reference; ang refund ay pagkatapos ay isasaayos sa pamamagitan ng Polar.
  • Maaaring walang itinatadhana ng batas na cooling-off period ang mga mamimili sa labas ng EU/UK, ngunit maaari pa ring humiling ng refund sa mga sitwasyong inilalarawan sa ibaba.

3. Agarang access at pagsuko sa karapatan sa withdrawal

Sa checkout, hinihiling sa iyo na hayagang pumayag sa agarang access sa EG Tone at kilalanin na, kapag nagsimula na ang download o lisensya, mawawala ang iyong 14-araw na karapatan sa withdrawal. Kapag naibigay mo na ang pahintulot na ito at nagsimula na ang supply, hindi na nalalapat ang cooling-off right (EU Consumer Rights Directive Art. 16(m); UK Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 37). Itinuturing na nagsimula ang supply kapag nagsimula ang alinman sa mga sumusunod:

  • nagsisimula ang installer o software download;
  • nagsisimulang ma-issue ang lisensya o access right sa iyong account;
  • nagsisimula ang device activation o aktuwal na paggamit ng software.

4. Installation environment at security notices

Maaaring baguhin ng Windows security confirmations, security checks, policy ng workplace o school PC, at DAW scanning behavior ang mga hakbang sa pag-install. Kung imposible pa rin ang pag-install o launch pagkatapos sundin ang opisyal na guide, susuriin ng suporta ang environment at ikokonsidera ang refund o ibang remedy.

  • Dapat tiyakin ng users na galing sa opisyal na EG Tone website ang file bago mag-install.
  • Kung mahirap gamitin ang Windows installer, maaaring subukan muna ang support ZIP o manual installation guidance.
  • Maaaring kailanganin sa manual installation ang guided VST3 path at administrator permission, at maaaring hindi lumabas ang plug-in kapag nakopya sa maling lokasyon.
  • Kung hindi naresolba ang installation o launch problems sa loob ng makatwirang support period, ire-review ng EG Tone ang refund o alternative remedy options.

5. Pagkatapos mong pumayag sa agarang access

Kapag pumayag ka na sa agarang access at nagsimula na ang supply, hindi na garantisado ang simpleng change-of-mind refund, dahil wasto mong isinuko ang 14-araw na karapatan sa withdrawal.

Hindi ito blanket na no-refund rule. Nananatiling buo ang iyong mga karapatang itinatadhana ng batas: kung ang software ay may depekto, hindi tugma sa deskripsyon, o hindi angkop sa layuning ipinaalam mo sa amin bago bumili, may karapatan ka sa remedy anuman ang pagsuko (tingnan ang susunod na seksyon). Palaging nire-review ang duplicate o unauthorized payments at malinaw na payment-processing problems.

6. Mga karapatan sa kalidad na itinatadhana ng batas at iba pang sitwasyong may remedy

  • Mga mamimili sa EU/UK: dapat na kasiya-siya ang kalidad ng software, angkop sa layunin, at tugma sa deskripsyon. Kung hindi, may karapatan ka sa pagkukumpuni o pagpapalit, at kung saan iyon ay imposible o hindi matagumpay, sa pagbawas ng presyo hanggang sa buong refund (UK Consumer Rights Act 2015 ss. 34–36 at 42–44; EU Digital Content Directive 2019/770). Ang mga karapatan sa kalidad na ito ay hindi maaaring isuko o ibukod.
  • Hindi ma-download o mapatakbo nang normal ang installer at hindi naresolba ang issue sa loob ng makatwirang support period.
  • Nabibigo ang account link, activation, o access refresh sa paraang ginagawang materially imposible ang aktuwal na paggamit.
  • Malaki ang pagkakaiba ng produkto sa inilahad na deskripsyon, mga suportadong format, o iba pang pangunahing representasyon.
  • May duplicate payment, unauthorized payment, o malinaw na payment-processing problem.
  • Nagbibigay sa iyo ang naaangkop na mandatory local law ng mas malawak na refund, cancellation, o defect remedy.

7. Paano iniisyu ang mga refund

  • Ang mga aprubadong refund ay iniisyu ng Polar (ang Merchant of Record) pabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.
  • Para sa itinatadhana ng batas na faulty-content refunds (EU/UK), ang refund ay isinasagawa nang walang labis na pagkaantala at sa loob ng 14 araw mula nang sumang-ayon kami na may karapatan ka rito, sa orihinal na paraan ng pagbabayad at walang bayad.
  • Maaaring mag-iba ang aktuwal na posting date depende sa iyong card issuer, payment provider, o conversion ng currency.
  • Kapag sinusuri ang isang hiling, maaaring humingi kami ng iyong order reference, oras ng pagbabayad, kapaligiran ng paggamit, at mga detalye ng isyu.

8. Ano ang mangyayari sa access pagkatapos ng refund

Kapag final na ang refund o cancellation, maaaring bawiin ang kaugnay na karapatan sa download at entitlement, at maaari ring alisin ang buyer status sa account area.

Gayunman, kung offline ang device, maaaring hindi agad mabawi ang dati nang na-issue na offline access at maaaring mag-phase out ito sa loob ng hanggang 24 oras bago ang susunod na network revalidation. Kung kailangan isara sa hinaharap ang free web companion services, hiwalay na ikokonsidera ng EG Tone ang makatwirang alternatives para sa core purchased software use.

9. Mga karapatan ng mamimili ayon sa rehiyon

Maaaring magbigay sa iyo ang batas sa mamimili sa iyong lugar ng mas malakas o karagdagang karapatan, at nananaig ang mga mandatory na karapatang iyon sa loob ng kanilang saklaw.

  • EU at UK: 14-araw na karapatan sa withdrawal (maliban kung wastong isinuko para sa agarang download) kasama ang hindi-maibubukod na mga karapatan sa kalidad ng digital content.
  • Estados Unidos: walang itinatadhana ng batas na cooling-off period para sa instant digital downloads; sumusunod ang mga refund sa patakarang ito at sa mga panuntunan ng card network.
  • Iba pang rehiyon (halimbawa Japan, Canada, Australia): nalalapat ang anumang mas malakas na mandatory local remedy; kung hindi, namamahala ang patakarang ito. Bago bumili, suriin ang suportadong OS at mga format, currency ng bayad, buwis na ipinapakita sa checkout, at na ito ay isang beses na perpetuong lisensya na ibinibigay bilang instant download.