Bayaran balik

Dasar bayaran balik dan penarikan diri

Dasar ini menjelaskan hak bayaran balik dan penarikan diri anda untuk EG Tone, perisian digital muat turun serta-merta yang dijual secara antarabangsa melalui Polar sebagai Merchant of Record.

Tanggal terpakai2026.06.02

Model jualanJualan digital antarabangsa · Merchant of Record (Polar)

1. Skop dan daripada siapa anda membeli

Dasar ini meliputi EG Tone, pemalam audio desktop muat turun serta-merta (VST3, AU, dan Standalone untuk macOS dan Windows) yang dijual sebagai lesen kekal sekali bayar. Perisian ini dilesenkan kepada anda oleh EG Tone (이지톤), pembangunnya, di bawah End User License Agreement kami; keperluan sistem dan butiran produk dipaparkan sebelum pembelian dan di halaman muat turun.

Untuk pembelian anda, Polar Software, Inc. bertindak sebagai Merchant of Record dan penjual semula yang diberi kuasa. Polar mengecaj kaedah pembayaran anda, mengira dan meremit sebarang cukai yang berkenaan (VAT/GST/cukai jualan), mengeluarkan invois dan resit anda, serta mentadbir bayaran balik. Untuk isu produk, pemasangan, atau pelesenan, hubungi sokongan EG Tone dahulu; bayaran balik yang layak kemudian diproses oleh Polar kepada kaedah pembayaran asal anda.

2. Hak penarikan diri 14 hari anda (pengguna EU dan UK)

Jika anda seorang pengguna di EU atau UK, anda mempunyai hak berkanun untuk membatalkan (menarik diri daripada) pembelian ini dalam tempoh 14 hari tanpa memberi sebarang alasan. Untuk kandungan digital yang tidak dibekalkan pada medium fizikal, tempoh 14 hari bermula dari hari kontrak dimuktamadkan.

Hak ini terpakai selagi pembekalan digital belum bermula — iaitu sebelum sebarang muat turun, pengeluaran lesen, atau pengaktifan dimulakan.
Untuk membatalkan dalam tempoh ini, hubungi sokongan EG Tone dengan rujukan pesanan anda; bayaran balik kemudian diatur melalui Polar.
Pengguna di luar EU/UK mungkin tidak mempunyai tempoh bertenang berkanun, tetapi masih boleh meminta bayaran balik dalam situasi yang dihuraikan di bawah.

3. Akses serta-merta dan pengetepian hak penarikan diri

Semasa checkout, anda diminta secara nyata bersetuju kepada akses serta-merta kepada EG Tone dan mengakui bahawa, sebaik sahaja muat turun atau lesen bermula, anda kehilangan hak penarikan diri selama 14 hari. Sebaik sahaja anda memberi persetujuan ini dan pembekalan bermula, hak bertenang tidak lagi terpakai (EU Consumer Rights Directive Art. 16(m); UK Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 37). Pembekalan dianggap telah bermula apabila mana-mana yang berikut bermula:

muat turun pemasang atau perisian bermula;
lesen atau hak akses mula dikeluarkan kepada akaun anda;
pengaktifan peranti atau penggunaan sebenar perisian bermula.

4. Lingkungan instalasi dan pemberitahuan keamanan

Konfirmasi keamanan Windows, pemeriksaan perisian keamanan, kebijakan PC kantor atau sekolah, dan perilaku scanning DAW boleh mengubah langkah instalasi. Jika instalasi atau pelancaran masih tidak memungkinkan setelah mengikuti panduan rasmi, sokongan akan meninjau lingkungan dan mempertimbangkan bayaran balik atau pemulihan alternatif.

Pengguna sebaiknya memastikan fail telah dimuat turun dari laman web rasmi EG Tone sebelum memasang.
Jika installer Windows sulit digunakan, ZIP sokongan atau panduan instalasi manual boleh dicoba terlebih dahulu.
Instalasi manual boleh memerlukan path VST3 yang dipandu dan izin pentadbir, dan plug-in mungkin tidak muncul jika disalin ke lokasi yang salah.
Jika masalah instalasi atau pelancaran tidak terselesaikan dalam periode sokongan yang wajar, EG Tone akan meninjau bayaran balik atau opsi pemulihan alternatif.

5. Selepas anda bersetuju kepada akses serta-merta

Sebaik sahaja anda telah bersetuju kepada akses serta-merta dan pembekalan telah bermula, bayaran balik mudah kerana berubah fikiran tidak lagi dijamin, kerana anda telah mengetepikan hak penarikan diri 14 hari secara sah.

Ini bukan peraturan tanpa-bayaran-balik secara menyeluruh. Hak berkanun anda kekal sepenuhnya: jika perisian rosak, tidak menepati keterangan, atau tidak sesuai untuk tujuan yang anda maklumkan kepada kami sebelum pembelian, anda berhak kepada pemulihan tanpa mengira pengetepian tersebut (lihat bahagian seterusnya). Pembayaran berganda atau tidak sah serta masalah pemprosesan pembayaran yang jelas sentiasa ditinjau.

6. Hak kualiti berkanun dan situasi lain yang melayakkan pemulihan

Pengguna EU/UK: perisian mestilah berkualiti memuaskan, sesuai untuk tujuannya, dan menepati keterangan. Jika tidak, anda berhak kepada pembaikan atau penggantian, dan apabila itu mustahil atau tidak berjaya, kepada pengurangan harga sehingga bayaran balik penuh (UK Consumer Rights Act 2015 ss. 34–36 dan 42–44; EU Digital Content Directive 2019/770). Hak kualiti ini tidak boleh diketepikan atau dikecualikan.
Pemasang tidak boleh dimuat turun atau dijalankan secara normal dan isu tersebut tidak diselesaikan dalam tempoh sokongan yang munasabah.
Pemautan akaun, pengaktifan, atau penyegaran akses gagal dengan cara yang menjadikan penggunaan sebenar mustahil secara material.
Produk berbeza secara material daripada keterangan yang didedahkan, format yang disokong, atau perwakilan teras yang lain.
Terdapat pembayaran berganda, pembayaran tidak sah, atau masalah pemprosesan pembayaran yang jelas.
Undang-undang setempat wajib yang berkenaan memberi anda bayaran balik, pembatalan, atau pemulihan kecacatan yang lebih luas.

7. Bagaimana bayaran balik dikeluarkan

Bayaran balik yang diluluskan dikeluarkan oleh Polar (Merchant of Record) kembali ke kaedah pembayaran asal anda.
Untuk bayaran balik berkanun bagi kandungan yang rosak (EU/UK), bayaran balik dibuat tanpa kelewatan yang tidak wajar dan dalam tempoh 14 hari selepas kami bersetuju bahawa anda berhak kepadanya, kepada kaedah pembayaran asal dan tanpa sebarang yuran.
Tarikh pengkreditan sebenar mungkin berbeza bergantung pada pengeluar kad, penyedia pembayaran, atau penukaran mata wang anda.
Semasa meninjau permintaan, kami mungkin meminta rujukan pesanan, masa pembayaran, persekitaran penggunaan, dan butiran isu anda.

8. Apa yang terjadi pada akses setelah bayaran balik

Jika bayaran balik atau pembatalan telah difinalisasi, hak muat turun dan entitlement berkaitan boleh dibatalkan, dan status pembeli di area akaun juga boleh dibuang.

Namun, jika peranti sedang offline, akses offline yang telah diterbitkan sebelumnya mungkin tidak boleh dibatalkan seketika dan boleh berakhir berperingkat hingga 24 jam sebelum revalidasi jaringan berikutnya. Jika perkhidmatan web pendamping percuma mesti ditutup kemudian, EG Tone akan mempertimbangkan alternatif yang wajar secara terpisah untuk penggunaan inti perisian yang telah dibeli.

9. Hak pengguna mengikut rantau

Undang-undang pengguna setempat anda mungkin memberikan hak yang lebih kuat atau tambahan, dan hak wajib tersebut mengatasi dalam skopnya.

EU dan UK: hak penarikan diri selama 14 hari (kecuali diketepikan secara sah untuk muat turun serta-merta) ditambah hak kualiti kandungan digital yang tidak boleh dikecualikan.
Amerika Syarikat: tiada tempoh bertenang berkanun untuk muat turun digital serta-merta; bayaran balik mengikut dasar ini dan peraturan rangkaian kad.
Rantau lain (contohnya Jepun, Kanada, Australia): sebarang pemulihan wajib setempat yang lebih kuat terpakai; jika tidak, dasar ini yang mengawal. Sebelum membeli, tinjau OS dan format yang disokong, mata wang pembayaran, cukai yang dipaparkan semasa checkout, dan bahawa ini ialah lesen kekal sekali bayar yang dihantar sebagai muat turun serta-merta.