Penghentian perkhidmatan

Kebijakan penghentian perkhidmatan dan perkhidmatan web pendamping percuma

EG Tone memisahkan produk perisian desktop berbayar dari perkhidmatan web pendamping percuma. Bahkan jika struktur web mesti berubah atau ditutup di masa depan, prinsip dasarnya ialah melindungi hak penggunaan inti perisian pengguna yang sudah membeli dalam skop yang wajar.

Tanggal terpakai2026.04.21

Peringkat semasaDraf dasar · pemisahan perkhidmatan web pendamping

1. Skop kebijakan ini

Kebijakan ini menjelaskan pendekatan dasar EG Tone jika laman web, komuniti, berkongsi preset, portal akaun, portal muat turun, atau infrastruktur online berkaitan lesen mesti berubah atau ditutup kemudian.

Ini ialah halaman kebijakan dasar. Jika penutupan benar-benar diperlukan, EG Tone akan mengumumkan jadwal konkret, periode ekspor, dan langkah sokongan kembali melalui pemberitahuan serta dokumentasi sokongan terpisah.

2. Skop inti produk berbayar

Produk berbayar pada prinsipnya ialah hak penggunaan perisian desktop EG Tone.
Dalam skop platform yang diungkapkan saat jualan, pembeli boleh menggunakan installer pemalam dan standalone yang disediakan untuk produk tersebut.
EG Tone bertujuan menjaga fungsi inti perisian seperti DSP, UI, pemuatan preset, dan perilaku pelancaran dasar tetap seindependen mungkin dari perkhidmatan web.
Perubahan pada perkhidmatan web percuma tidak otomatis memadam hak inti perisian milik pengguna yang sudah membeli.

3. Skop perkhidmatan pendamping percuma

Komuniti, berkongsi preset, ciri profil, permukaan sosial, dan ciri promosi online boleh dioperasikan sebagai perkhidmatan pendamping percuma.
Ciri tersebut boleh berubah, dipersempit, atau dihentikan bergantung pada kondisi operasi, keamanan, teknologi, atau kemitraan.
Perubahan atau penutupan perkhidmatan pendamping percuma tidak otomatis berarti produk perisian berbayar itu sendiri berubah dengan cara yang sama.
EG Tone tetap akan berupaya menjelaskan alasan, skop, dan kesan pengguna dengan jelas.

4. Pemberitahuan sebelumnya untuk penutupan atau pengurangan

Jika penutupan signifikan atau perubahan struktural diperlukan, EG Tone akan memberikan pemberitahuan sebelumnya melalui pemberitahuan perkhidmatan, e-mel, atau saluran lain yang sesuai.
Pemberitahuan tersebut boleh mencakup ciri terkesan, tanggal penutupan, skop kesan, dan tanggal akhir sokongan.
Jika ada data yang dimuat naik pengguna, pemberitahuan juga boleh mencakup periode ekspor dan tanggal pemadaman yang direncanakan.
Dalam situasi keamanan atau hukum yang mendesak, sebahagian pembatasan boleh digunakan tanpa pemberitahuan sebelumnya, tetapi EG Tone akan memberikan penjelasan lanjutan jika memungkinkan secara wajar.

5. Prinsip muat turun dan lesen

Muat turun, akses akaun, dan verifikasi lesen dianggap sebagai infrastruktur inti pembeli, bukan ciri komuniti biasa.
Jika infrastruktur tersebut mesti berubah atau ditutup kemudian, EG Tone akan berupaya menyediakan jaliran transisi pembeli yang wajar.
Jika memungkinkan secara wajar, jaliran tersebut boleh mencakup build akhir yang mampu offline, transisi lesen lokal, atau panduan sokongan khusus pembeli.
Bentuk tepatnya boleh berbeda bergantung pada kondisi teknis, hukum, dan keamanan pada waktu penutupan.

6. Ekspor dan pemulihan data pengguna

Jika perkhidmatan komuniti atau berkongsi preset ditutup, EG Tone terlebih dahulu akan mempertimbangkan kesempatan ekspor yang wajar untuk data pengguna.
Skop ekspor, kaedah, jendela ketersediaan, dan pengecualian akan dijelaskan kembali dalam pemberitahuan penutupan.
Sebahagian nota yang mesti disimpan kerana alasan hukum atau operasi mungkin tidak boleh langsung dibuang.
Setelah jendela ekspor berakhir, data sisi pelayan boleh dibuang atau akses boleh dibatasi secara berperingkat.

7. Prinsip bayaran balik dan pemulihan saat penutupan

Perubahan atau penutupan perkhidmatan pendamping percuma tidak otomatis menciptakan hak bayaran balik penuh. Namun, jika penutupan membuat penggunaan inti perisian yang telah dibeli menjadi tidak mungkin secara material, EG Tone akan meninjau bayaran balik, build pengganti, atau pemulihan wajar lainnya berdasarkan keadaan sebenarnya dan hukum yang terpakai.

Penutupan komuniti atau berkongsi preset dengan sendirinya pada prinsipnya tidak dianggap sebagai peristiwa bayaran balik penuh otomatis.
Jika infrastruktur muat turun atau lesen ditutup dengan cara yang membuat perisian yang dibeli tidak boleh digunakan secara material, hal itu ditinjau secara terpisah.
Langkah bayaran balik atau pemulihan khusus akan diumumkan kembali melalui pemberitahuan penutupan sebenarnya dan proses sokongan.

8. Pertanyaan dan kontak rasmi

Pertanyaan tentang penutupan perkhidmatan atau perubahan struktural akan ditangani melalui saluran sokongan rasmi yang diumumkan bersama pemberitahuan berkaitan.