Penghentian perkhidmatan

Dasar penghentian perkhidmatan dan perkhidmatan web pendamping percuma

EG Tone memisahkan produk perisian desktop berbayar daripada perkhidmatan web pendamping percuma. Walaupun struktur web terpaksa berubah atau ditutup pada masa hadapan, prinsip asasnya ialah melindungi hak penggunaan teras perisian bagi pengguna yang sudah membeli dalam skop yang munasabah.

Tarikh berkuat kuasa2026.04.21

Peringkat semasaDasar asas draf · pemisahan perkhidmatan web pendamping

1. Skop dasar ini

Dasar ini menjelaskan pendekatan asas EG Tone jika laman web, komuniti, perkongsian preset, portal akaun, portal muat turun, atau infrastruktur dalam talian berkaitan lesen terpaksa berubah atau ditutup kemudian.

Ini ialah halaman dasar asas. Jika penutupan benar-benar diperlukan, EG Tone akan mengumumkan jadual konkrit, tempoh eksport, dan langkah sokongan sekali lagi melalui pemberitahuan serta dokumentasi sokongan berasingan.

2. Skop inti produk berbayar

Produk berbayar pada prinsipnya ialah hak penggunaan perisian desktop EG Tone.
Dalam skop platform yang didedahkan semasa jualan, pembeli boleh menggunakan installer pemalam dan standalone yang disediakan untuk produk tersebut.
EG Tone bertujuan mengekalkan fungsi teras perisian seperti DSP, UI, pemuatan preset, dan tingkah laku pelancaran asas tetap sebebas mungkin daripada perkhidmatan web.
Perubahan pada perkhidmatan web percuma tidak secara automatik memadam hak teras perisian milik pengguna yang sudah membeli.

3. Skop perkhidmatan pendamping percuma

Komuniti, perkongsian preset, ciri profil, permukaan sosial, dan ciri promosi dalam talian boleh dikendalikan sebagai perkhidmatan pendamping percuma.
Ciri tersebut boleh berubah, dipersempit, atau dihentikan bergantung pada keadaan operasi, keselamatan, teknologi, atau syarat perkongsian.
Perubahan atau penutupan perkhidmatan pendamping percuma tidak secara automatik bererti produk perisian berbayar itu sendiri berubah dengan cara yang sama.
EG Tone tetap akan berupaya menjelaskan alasan, skop, dan kesan pengguna dengan jelas.

4. Pemberitahuan sebelumnya untuk penutupan atau pengurangan

Jika penutupan signifikan atau perubahan struktural diperlukan, EG Tone akan memberikan pemberitahuan sebelumnya melalui pemberitahuan perkhidmatan, e-mel, atau saluran lain yang sesuai.
Pemberitahuan tersebut boleh merangkumi ciri terkesan, tarikh penutupan, julat kesan, dan tarikh akhir sokongan.
Jika ada data yang dimuat naik pengguna, pemberitahuan juga boleh merangkumi tempoh eksport dan tarikh pemadaman yang dirancang.
Dalam situasi keselamatan atau undang-undang yang mendesak, sebahagian sekatan boleh digunakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tetapi EG Tone akan memberikan penjelasan susulan jika boleh dilakukan secara munasabah.

5. Prinsip muat turun dan lesen

Muat turun, akses akaun, dan pengesahan lesen dianggap sebagai infrastruktur teras pembeli, bukan ciri komuniti biasa.
Jika infrastruktur tersebut terpaksa berubah atau ditutup kemudian, EG Tone akan berusaha menyediakan laluan peralihan pembeli yang munasabah.
Jika boleh secara munasabah, laluan tersebut boleh merangkumi build akhir yang mampu luar talian, peralihan lesen setempat, atau panduan sokongan khusus pembeli.
Bentuk tepatnya boleh berbeza bergantung pada keadaan teknikal, undang-undang, dan keselamatan pada masa penutupan.

6. Eksport dan pemulihan data pengguna

Jika perkhidmatan komuniti atau perkongsian preset ditutup, EG Tone terlebih dahulu akan mempertimbangkan peluang eksport yang munasabah untuk data pengguna.
Skop eksport, kaedah, tempoh ketersediaan, dan pengecualian akan dijelaskan semula dalam pemberitahuan penutupan.
Sebahagian rekod yang mesti disimpan atas sebab undang-undang atau operasi mungkin tidak dapat dipadam serta-merta.
Selepas tetingkap eksport berakhir, data sisi pelayan boleh dipadam atau akses boleh dihadkan secara berperingkat.

7. Prinsip bayaran balik dan pemulihan semasa penutupan

Perubahan atau penutupan perkhidmatan pendamping percuma tidak secara automatik mewujudkan hak bayaran balik penuh. Namun, jika penutupan menjadikan penggunaan teras perisian yang telah dibeli mustahil secara material, EG Tone akan meninjau bayaran balik, build pengganti, atau pemulihan munasabah yang lain berdasarkan keadaan sebenar dan undang-undang yang terpakai.

Penutupan komuniti atau perkongsian preset dengan sendirinya pada prinsipnya tidak dianggap sebagai peristiwa bayaran balik penuh automatik.
Jika infrastruktur muat turun atau lesen ditutup dengan cara yang menjadikan perisian yang dibeli tidak boleh digunakan secara material, perkara itu ditinjau secara berasingan.
Langkah bayaran balik atau pemulihan khusus akan diumumkan semula melalui pemberitahuan penutupan sebenar dan proses sokongan.

8. Pertanyaan dan hubungan rasmi

Pertanyaan tentang penutupan perkhidmatan atau perubahan struktural akan ditangani melalui saluran sokongan rasmi yang diumumkan bersama pemberitahuan berkaitan.