Tjänsteavveckling

Policy för tjänsteavveckling och kostnadsfria webbkompanjoner

EG Tone skiljer den betalda desktop-programvaruprodukten från kostnadsfria kompletterande webbtjänster. Även om webbstrukturen måste ändras eller stängas i framtiden är grundprincipen att skydda redan köpta användares kärnrättigheter till programvaruanvändning inom rimligt omfång.

Giltighetsdatum2026.04.21

Nuvarande fasUtkast till baslinje · separation av webbkompanjon

1. Vad policyn omfattar

Den här policyn förklarar den grundläggande hållning EG Tone tar om webbplatsen, gemenskap, delning av förinställningar, kontoportal, nedladdningsportal eller licensrelaterad onlineinfrastruktur senare måste ändras eller stängas.

Det är en baslinjepolicy. Om en faktisk nedstängning blir nödvändig meddelar EG Tone konkret schema, exportperiod och supportsteg igen genom separata meddelanden och supportdokumentation.

2. Omfång för betald kärnprodukt

Den betalda produkten är i princip användningsrätten till EG Tone desktop-programvara.
Inom det plattformsomfång som redovisas vid försäljning kan köpare använda insticksprogram- och fristående installerare som tillhandahålls för produkten.
EG Tone strävar efter att hålla kärnfunktioner som DSP, UI, inläsning av förinställningar och grundläggande startbeteende så oberoende av webbtjänster som rimligen är möjligt.
En ändring av kostnadsfria webbtjänster eliminerar inte automatiskt redan köpta användares kärnrättigheter till programvaran.

3. Omfång för kostnadsfria kompletterande tjänster

Gemenskap, delning av förinställningar, profilfunktioner, sociala ytor och kampanjrelaterade onlinefunktioner kan drivas som kostnadsfria kompletterande tjänster.
Dessa funktioner kan ändras, begränsas eller avslutas beroende på drift, säkerhet, teknik eller partnerförhållanden.
En ändring eller nedstängning av en kostnadsfri kompletterande tjänst betyder inte automatiskt att den betalda programvaruprodukten själv har ändrats på samma sätt.
EG Tone försöker ändå förklara orsak, omfattning och användarpåverkan tydligt.

4. Förhandsmeddelande vid nedstängning eller begränsning

Om en betydande nedstängning eller strukturell ändring blir nödvändig ger EG Tone förhandsmeddelande via tjänstenotiser, e-post eller andra lämpliga kanaler.
Meddelandet kan innehålla berörd funktion, nedstängningsdatum, påverkat omfång och slutdatum för support.
Om användaruppladdad data finns kan meddelandet också innehålla exportperiod och planerat raderingsdatum.
I brådskande säkerhets- eller rättsliga situationer kan vissa begränsningar införas utan förhandsmeddelande, men EG Tone ger uppföljande förklaring där det rimligen är möjligt.

5. Principer för nedladdningar och licens

Nedladdningar, kontoåtkomst och licensverifiering behandlas som kärninfrastruktur för köpare snarare än vanliga gemenskapsfunktioner.
Om den infrastrukturen senare måste ändras eller stängas försöker EG Tone erbjuda en rimlig övergångsväg för köpare.
Där det rimligen är möjligt kan vägen innehålla ett slutligt offlinekapabelt bygge, en lokal licensövergång eller en köparunik supportguide.
Den exakta formen kan skilja sig beroende på tekniska, juridiska och säkerhetsmässiga förhållanden vid nedstängningstillfället.

6. Export och återställning av användardata

Om tjänster för gemenskap eller delning av förinställningar stängs överväger EG Tone först en rimlig exportmöjlighet för användardata.
Exportomfång, metod, tillgänglighetsfönster och undantag beskrivs igen i nedstängningsmeddelandet.
Vissa poster som måste sparas av juridiska eller driftsmässiga skäl kanske inte raderas omedelbart.
Efter att exportfönstret stängs kan serverdata raderas eller åtkomst begränsas i steg.

7. Principer för återbetalning och åtgärder vid nedstängning

En ändring eller nedstängning av kostnadsfria kompletterande tjänster skapar inte automatiskt rätt till full återbetalning. Om nedstängningen däremot gör kärnanvändning av köpt programvara väsentligen omöjlig granskar EG Tone återbetalningar, ersättningsbyggen eller andra rimliga åtgärder utifrån faktiska omständigheter och tillämplig lag.

Att stänga gemenskap eller delning av förinställningar betraktas i princip inte i sig som en automatisk full återbetalningshändelse.
Om nedladdnings- eller licensinfrastruktur stängs på ett sätt som gör den köpta programvaran väsentligen oanvändbar granskas detta separat.
Specifika återbetalnings- eller åtgärdsåtgärder meddelas igen genom det faktiska nedstängningsmeddelandet och supportprocessen.

8. Frågor och officiell kontakt

Frågor om tjänstenedstängning eller strukturella ändringar hanteras via den officiella supportkanal som meddelas tillsammans med relevant notis.