1. 本政策涵盖的内容
本政策说明，如果网站、社区、预设分享、账号门户、下载门户或许可证相关在线基础设施之后必须变更或关闭，EG Tone 采取的基线做法。
这是基线政策页面。如果实际关闭成为必要，EG Tone 会通过单独公告和支持文档再次公布具体日程、导出期限和支持步骤。
服务终止
服务终止和免费网页端配套政策
EG Tone 将付费桌面软件产品与免费网页端配套服务分开处理。即使未来必须变更或关闭网页端结构，基本原则也是在合理范围内保护已购买用户的核心软件使用权。
生效日期2026.04.21
当前阶段草案基线 · 网页端配套分离
2. 核心付费产品范围
- 原则上，付费产品为 EG Tone 桌面软件使用权。
- 在销售时披露的平台范围内，购买者可使用为该产品提供的插件和独立版安装程序。
- EG Tone 目标是尽可能让 DSP、UI、预设加载和基础启动行为等核心软件功能独立于网页端服务。
- 免费网页端服务的变更不会自动消灭已购买用户的核心软件权利。
3. 免费配套服务范围
- 社区、预设分享、资料功能、社交界面和促销在线功能可作为免费配套服务运营。
- 这些功能可根据运营、安全、技术或合作条件变更、缩小或停止。
- 免费配套服务的变更或关闭，并不自动意味着付费软件产品本身也以同样方式发生变更。
- EG Tone 仍会尽量清楚说明原因、范围和用户影响。
4. 关闭或缩减的提前通知
- 如果重大关闭或结构性变更成为必要，EG Tone 会通过服务公告、邮件或其他适当渠道提前通知。
- 该通知可包含受影响功能、关闭日期、影响范围和支持结束日期。
- 如果存在用户上传数据，通知还可包含导出期限和计划删除日期。
- 在紧急安全或法律情况下，部分限制可不事先通知即实施，但 EG Tone 会在合理可行范围内提供后续说明。
5. 下载和许可证原则
- 下载、账号访问和许可证验证被视为核心购买者基础设施，而不是普通社区功能。
- 如果该基础设施之后必须变更或关闭，EG Tone 会尽量提供合理的购买者过渡路径。
- 在合理可行范围内，该路径可包括最终离线可用构建、本地许可证过渡，或仅限购买者的支持指南。
- 具体形式可能因关闭时的技术、法律和安全条件而异。
6. 用户数据导出和恢复
- 如果社区或预设分享服务关闭，EG Tone 会优先考虑为用户数据提供合理导出机会。
- 导出范围、方式、可用窗口和排除项会在关闭通知中再次说明。
- 因法律或运营原因必须保留的部分记录可能不会立即删除。
- 导出窗口结束后，服务器端数据可能分阶段删除或限制访问。
7. 关闭时的退款和补救原则
免费配套服务的变更或关闭不会自动产生全额退款权。但是，如果关闭使核心已购软件使用实质上不可能，EG Tone 会根据实际情况和适用法律审核退款、替换构建或其他合理补救。
- 原则上，仅关闭社区或预设分享本身不视为自动全额退款事件。
- 如果下载或许可证基础设施关闭，导致已购软件实质上无法使用，则会另行审核。
- 具体退款或补救措施会通过实际关闭通知和支持流程再次公告。
8. 问题和官方联系
关于服务关闭或结构变更的问题，将通过相关通知中公布的官方支持渠道处理。