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Privacidad

Criterios de privacidad del servicio web de EG Tone

EG Tone solo trata la información personal mínima necesaria para crear la cuenta, ventas remuneradas en Corea, descargas, soporte al cliente y gestión de la comunidad.

Fecha de entrada en vigor2026.05.13
Alcance actualCuenta · ventas internacionales · descargas · comunidad

1. Qué cubre esta política

Esta política se aplica al sitio web de EG Tone, inicio de sesión con Google, registro de claves regalo beta, autorización de descargas y superficies de comunidad y preajustes de usuario.

Para las ventas remuneradas, la información de pedido, pago, reembolso, descarga, otorgamiento de licencia e impuestos se trata junto con los avisos mostrados durante el pago. Los pedidos internacionales se venden a través de Polar (nuestro Merchant of Record), con el procesamiento de tarjetas a cargo de Stripe, quienes tratan los datos de pago y facturación relacionados.

2. Categorías de datos personales que tratamos

  • Datos de inicio de sesión e identidad de cuenta: identificadores de inicio con Google, dirección de correo e identificadores de usuario de Supabase
  • Datos de perfil y entorno: apodo, idioma preferido, código de mercado preferido, avatar y otra información que elijas conectar o introducir
  • Datos operativos de acceso y descarga: historial de registro de claves regalo, estado de derechos de uso, historial de descargas, registros de vinculación de dispositivos y registros de acceso sin conexión
  • Datos de comunidad y preajustes: publicaciones, comentarios, recomendaciones, metadatos de preajustes y datos operativos generados durante las subidas
  • Datos de soporte: consultas por correo, historial de respuestas y materiales adicionales que aportes para resolver problemas
  • Datos técnicos de uso: marcas de tiempo de acceso, dirección IP, información del navegador o dispositivo, detalles de SO/DAW/error necesarios para soporte de instalación y registros de seguridad u operación
  • Datos de contenido de presets: títulos, descripciones, etiquetas, imágenes de portada, JSON del preset, versiones y recuentos de descarga/guardado/recomendación/comentarios de presets públicos, y los identificadores de vinculación de cuenta de presets privados guardados

3. Para qué usamos los datos personales

  • Para identificar miembros, mantener sesiónes iniciadas y verificar la seguridad de la cuenta
  • Para gestionar canje de códigos beta, autorización de descargas, vinculación de dispositivos y estado de acceso
  • Para operar la comunidad y el intercambio de preajustes de usuario, incluidos reportes y gestión de disputas
  • Para responder consultas de soporte, entregar avisos y contactar con usuarios cuando sea necesario para operar el servicio
  • Para detectar abusos, responder a incidentes de seguridad, analizar fallos y estabilizar el servicio
  • Para mejorar la calidad del servicio mediante estadísticas y análisis operativo
  • Búsqueda, visualización, uso compartido, descarga, recomendaciones, comentarios, análisis estadístico y mejora de calidad de presets públicos subidos
  • El análisis de ajustes de presets privados guardados se limita a estadísticas difíciles de asociar a una persona y solo cuando el usuario da un consentimiento separado

4. Servicios externos, encargados y comunicaciones

EG Tone puede apoyarse en servicios externos para funciones operativas específicas. En la etapa actual, las categorías principales son las siguientes.

  • Autenticación, base de datos y almacenamiento: Supabase
  • Despliegue web y alojamiento: Vercel
  • Proveedor de inicio de sesión social: Google
  • Ventas remuneradas e impuestos: Polar (nuestro Merchant of Record) y su procesador de pagos Stripe tratan la información de pago, facturación e impuestos necesaria para la autorización, liquidación, impuestos, facturación, reembolsos y gestión de disputas. En las ventas nacionales coreanas, un proveedor de pago local puede tratar la información equivalente.

5. Criterios para cesiones a terceros

En la etapa beta actual, EG Tone no entrega datos personales de usuarios a terceros para venta publicitaria ni marketing externo.

  • No obstante, los datos pueden facilitarse dentro del alcance permitido por la ley cuando exista base legal, una solicitud legítima de una autoridad investigadora o supervisora, o una necesidad real de gestionar disputas.
  • En los pedidos internacionales, Polar (Merchant of Record) y Stripe tratan la información de pago y facturación necesaria para el procesamiento del pago, los impuestos, la liquidación, los reembolsos, la facturación y la respuesta a fraudes y disputas.
  • El tratamiento por proveedores de servicio y la cesión directa a terceros se gestionan por separado, y la lista de servicios divulgada aquí se centra en funciones de encargado o de soporte operativo.

6. Transferencia, almacenamiento y tratamiento en el extranjero

La prestación del servicio implica tratar datos personales en infraestructura operada fuera de tu país. Realizamos las comunicaciones exigidas por la Ley coreana de Protección de Datos Personales (PIPA) y, para los compradores de la UE y el Reino Unido, tratamos los datos personales conforme al GDPR y al UK GDPR.

Los pagos de los pedidos internacionales los gestiona Polar Software, Inc. (Estados Unidos) como Merchant of Record, con el procesamiento de tarjetas a cargo de Stripe (Estados Unidos); estos proveedores tratan tus datos de pago, facturación y contacto para completar la venta, los impuestos, la facturación y los reembolsos. Las transferencias transfronterizas de datos personales de la UE/Reino Unido se amparan en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando proceda, el Data Privacy Framework UE-EE. UU. y Reino Unido.

  • Inicio de sesión con Google: los datos personales pueden tratarse mediante infraestructura operada por Google durante la autenticación de la cuenta.
  • Vercel: alojamiento del sitio web, funciones serverless y CDN; los recursos estáticos pueden servirse a través de un CDN global.
  • Supabase: autenticación, base de datos y operaciones de almacenamiento del proyecto de producción.
  • Polar (Estados Unidos) y Stripe (Estados Unidos): pago, facturación, impuestos y emisión de facturas para los pedidos internacionales, con transferencias protegidas por las Cláusulas Contractuales Tipo o el Data Privacy Framework cuando proceda.
  • Puedes tener derecho a oponerte al tratamiento transfronterizo o a restringirlo; ejercerlo puede limitar la funcionalidad de compra o del servicio. Contacta con nuestro canal de soporte si tienes preguntas o solicitudes.

7. Principios de conservación y eliminación

  • Los datos de cuenta, perfil, comunidad y presets se eliminan, anonimizan o destruyen de forma difícil de recuperar cuando se cierra la cuenta o se cumple la finalidad.
  • Algunos registros necesarios para seguridad, prevención de abusos o gestión de disputas pueden conservarse por separado según criterios internos y la ley aplicable.
  • Si empiezan las ventas de pago, los registros relacionados con pedidos, pagos, reembolsos, impuestos y disputas de consumidores pueden conservarse por separado durante los plazos exigidos por ley.
  • Al terminar la conservación, los datos se eliminan, anonimizan o destruyen con métodos adecuados al soporte.
  • Al eliminar una cuenta, los presets privados guardados y los datos de presets exclusivos de la cuenta se eliminan o anonimizan conforme a los términos y a las obligaciones legales de conservación.
  • Los presets públicos que el usuario no haya eliminado antes de borrar la cuenta pueden permanecer en la web para mantener la continuidad de la comunidad y el acceso de otros usuarios, mostrando el autor como usuario dado de baja u otra etiqueta anónima.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

  • Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento o retirada del consentimiento sobre tus datos personales cuando corresponda.
  • Los detalles de cuenta editables directamente pueden cambiarse desde la pantalla de cuenta tras iniciar sesión.
  • Las solicitudes de eliminación de cuenta pueden enviarse desde la pantalla de cuenta, y se procesarán primero los datos sin obligación legal de conservación.
  • Cuando la eliminación inmediata no sea posible por razones legales, de seguridad o de gestión de disputas, los datos pueden conservarse por separado o someterse a tratamiento restringido.
  • Las consultas sobre privacidad y solicitudes de derechos pueden enviarse por el canal oficial de contacto indicado abajo.
  • Para eliminar también presets públicos, elimínalos antes de solicitar la eliminación de la cuenta o contáctanos después para pedir una revisión de eliminación separada.
Enviar una solicitud de eliminación desde la página de Cuenta

9. Cookies y tecnologías similares

EG Tone puede usar cookies o tecnologías similares para mantener sesiónes iniciadas, confirmar el estado de seguridad, conservar ajustes de idioma, sostener funciones principales del servicio y analizar su calidad.

  • Cookies de autenticación para continuidad de sesión y verificación de seguridad
  • Cookies funcionales para recordar la elección de idioma y preferencias básicas similares
  • Puedes rechazar o eliminar cookies desde la configuración del navegador, pero algunas funciones como mantener la sesión pueden funcionar de forma limitada.
  • Google Analytics 4 puede usarse para recopilar estadísticas de uso como visitas de página, clics en CTA y clics de botones de descarga para mejorar el servicio; el almacenamiento de personalización publicitaria está denegado por defecto.
  • La recopilación analítica sigue la elección de consentimiento mostrada en la interfaz, y borrar el almacenamiento del navegador puede restablecer esa elección.

10. Medidas de seguridad

  • Mantenemos controles internos como acceso de mínimo privilegio, límites de autenticación separados y registro operativo.
  • Aplicamos salvaguardas técnicas como transporte protegido, secretos separados y fronteras de confianza solo en servidor.
  • Limitamos el acceso a datos personales al alcance necesario para la tarea y revisamos en consecuencia los acuerdos con encargados externos.
  • Si se detecta un incidente de seguridad o una señal anómala, investigamos el alcance del impacto y tomamos las medidas necesarias de respuesta y notificación.

11. Contacto de privacidad y canal responsable

Las consultas de privacidad se gestionan mediante el correo oficial de soporte y el número de teléfono, y el responsable de privacidad es 염성진. La dirección comercial del vendedor y el número de registro de venta online se muestran en el pie del sitio y en los términos.

  • Correo oficial de contacto actual: egtone.service@gmail.com
  • Responsable de privacidad: 염성진
  • Teléfono de soporte al cliente: 070-8064-1275
  • Dirección comercial del vendedor y número de registro de venta online: publicados en el pie del sitio y en los términos del vendedor

12. Cambios de la política

Actualizamos esta política cuando cambian la ley aplicable, la estructura del servicio, las categorías de datos, las relaciones con encargados o los flujos de pago. Los cambios materiales se anunciarán con antelación mediante avisos del servicio o canales adecuados.