Cierre del servicio

Cierre del servicio y política de servicios web gratuitos complementarios

EG Tone separa el producto de software de escritorio de pago de los servicios web complementarios gratuitos. Aunque la estructura web deba cambiar o cerrarse en el futuro, el principio de base es proteger dentro de un alcance razonable los derechos principales de uso del software de usuarios que ya compraron.

Fecha de entrada en vigor21/04/2026

Cierre de servicios webBase en borrador · separación de servicios web complementarios

1. Qué cubre esta política

Esta política explica el enfoque base de EG Tone si el sitio web, la comunidad, el intercambio de preajustes, el portal de cuenta, el portal de descargas o la infraestructura online de licencias deben cambiar o cerrarse más adelante.

Es una página de política base. Si un cierre real se vuelve necesario, EG Tone anunciará de nuevo el calendario concreto, periodo de exportación y pasos de soporte mediante avisos y documentación separados.

2. Alcance del producto de pago principal

El producto de pago es, en principio, el derecho de uso del software de escritorio EG Tone.
Dentro del alcance de plataforma comunicado en la venta, los compradores pueden usar el complemento y los instaladores Standalone proporcionados para ese producto.
EG Tone procura mantener funciones principales del software como DSP, UI, carga de preajustes y comportamiento básico de arranque lo más independientes posible de los servicios web.
Un cambio en servicios web gratuitos no elimina automáticamente los derechos principales de software de usuarios que ya compraron.

3. Alcance de servicios complementarios gratuitos

Comunidad, intercambio de preajustes, funciones de perfil, superficies sociales y funciones online promocionales pueden operar como servicios complementarios gratuitos.
Estas funciones pueden cambiar, reducirse o suspenderse según condiciones operativas, de seguridad, tecnología o alianzas.
Un cambio o cierre de un servicio complementario gratuito no significa automáticamente que el producto de software de pago haya cambiado del mismo modo.
EG Tone seguirá intentando explicar con claridad el motivo, alcance e impacto para usuarios.

4. Aviso previo de cierre o reducción

Si se vuelve necesario un cierre significativo o un cambio estructural, EG Tone dará aviso previo mediante avisos del servicio, correo u otros canales adecuados.
Ese aviso puede incluir la función afectada, fecha de cierre, alcance del impacto y fecha final de soporte.
Si existen datos subidos por usuarios, el aviso puede incluir también un periodo de exportación y una fecha prevista de eliminación.
En situaciones urgentes de seguridad o legales pueden imponerse algunos límites sin aviso previo, pero EG Tone ofrecerá una explicación posterior cuando sea razonablemente posible.

5. Principios de descargas y licencias

Descargas, acceso de cuenta y verificación de licencia se tratan como infraestructura principal para compradores, no como funciones ordinarias de comunidad.
Si esa infraestructura debe cambiar o cerrarse más adelante, EG Tone intentará ofrecer una vía razonable de transición para compradores.
Cuando sea razonablemente posible, esa vía puede incluir una versión final capaz de funcionar sin conexión, transición a licencia local o guía de soporte solo para compradores.
La forma exacta puede variar según las condiciones técnicas, legales y de seguridad en el momento del cierre.

6. Exportación y recuperación de datos de usuario

Si se cierran servicios de comunidad o intercambio de preajustes, EG Tone considerará primero una oportunidad razonable de exportación para datos de usuario.
El alcance, método, ventana de disponibilidad y exclusiones de exportación se describirán de nuevo en el aviso de cierre.
Algunos registros que deban conservarse por razones legales u operativas pueden no eliminarse de inmediato.
Tras terminar la ventana de exportación, los datos del servidor pueden eliminarse o restringirse por fases.

7. Principios de reembolso y solución ante el cierre

Un cambio o cierre de servicios complementarios gratuitos no crea automáticamente un derecho de reembolso completo. Sin embargo, si el cierre hace materialmente imposible usar el software principal comprado, EG Tone revisará reembolsos, versiones de sustitución u otras soluciones razonables según las circunstancias reales y la ley aplicable.

El cierre de la comunidad o del intercambio de preajustes por sí solo no se considera, en principio, un motivo automático de reembolso completo.
Si la infraestructura de descargas o licencias se cierra de forma que hace materialmente inutilizable el software comprado, se revisa por separado.
Las medidas concretas de reembolso o solución se anunciarán de nuevo mediante el aviso de cierre real y el proceso de soporte.

8. Preguntas y contacto oficial

Las preguntas sobre cierre del servicio o cambios estructurales se gestionarán mediante el canal oficial de soporte anunciado junto con el aviso correspondiente.