Penghentian layanan

Kebijakan penghentian layanan dan layanan web pendamping gratis

EG Tone memisahkan produk perangkat lunak desktop berbayar dari layanan web pendamping gratis. Bahkan jika struktur web harus berubah atau ditutup di masa depan, prinsip dasarnya adalah melindungi hak penggunaan inti perangkat lunak pengguna yang sudah membeli dalam cakupan yang wajar.

Tanggal berlaku21 April 2026

Tahap saat iniDraf dasar · pemisahan layanan web pendamping

1. Cakupan kebijakan ini

Kebijakan ini menjelaskan pendekatan dasar EG Tone jika situs web, komunitas, berbagi prasetel, portal akun, portal unduhan, atau infrastruktur online terkait lisensi harus berubah atau ditutup di kemudian hari.

Ini adalah halaman kebijakan dasar. Jika penutupan benar-benar diperlukan, EG Tone akan mengumumkan jadwal konkret, periode ekspor, dan langkah dukungan kembali melalui pemberitahuan serta dokumentasi dukungan terpisah.

2. Cakupan inti produk berbayar

Produk berbayar pada prinsipnya adalah hak penggunaan perangkat lunak desktop EG Tone.
Dalam cakupan platform yang diungkapkan saat penjualan, pembeli dapat menggunakan penginstal plug-in dan standalone yang disediakan untuk produk tersebut.
EG Tone bertujuan menjaga fungsi inti perangkat lunak seperti DSP, UI, pemuatan prasetel, dan perilaku peluncuran dasar tetap seindependen mungkin dari layanan web.
Perubahan pada layanan web gratis tidak otomatis menghapus hak inti perangkat lunak milik pengguna yang sudah membeli.

3. Cakupan layanan pendamping gratis

Komunitas, berbagi prasetel, fitur profil, permukaan sosial, dan fitur promosi online dapat dioperasikan sebagai layanan pendamping gratis.
Fitur tersebut dapat berubah, dipersempit, atau dihentikan bergantung pada kondisi operasi, keamanan, teknologi, atau kemitraan.
Perubahan atau penutupan layanan pendamping gratis tidak otomatis berarti produk perangkat lunak berbayar itu sendiri berubah dengan cara yang sama.
EG Tone tetap akan berupaya menjelaskan alasan, cakupan, dan dampak pengguna dengan jelas.

4. Pemberitahuan sebelumnya untuk penutupan atau pengurangan

Jika penutupan signifikan atau perubahan struktural diperlukan, EG Tone akan memberikan pemberitahuan sebelumnya melalui pemberitahuan layanan, email, atau kanal lain yang sesuai.
Pemberitahuan tersebut dapat mencakup fitur terdampak, tanggal penutupan, cakupan dampak, dan tanggal akhir dukungan.
Jika ada data yang diunggah pengguna, pemberitahuan juga dapat mencakup periode ekspor dan tanggal penghapusan yang direncanakan.
Dalam situasi keamanan atau hukum yang mendesak, sebagian pembatasan dapat diterapkan tanpa pemberitahuan sebelumnya, tetapi EG Tone akan memberikan penjelasan lanjutan bila memungkinkan secara wajar.

5. Prinsip unduhan dan lisensi

Unduhan, akses akun, dan verifikasi lisensi dianggap sebagai infrastruktur inti pembeli, bukan fitur komunitas biasa.
Jika infrastruktur tersebut harus berubah atau ditutup di kemudian hari, EG Tone akan berupaya menyediakan jalur transisi pembeli yang wajar.
Bila memungkinkan secara wajar, jalur tersebut dapat mencakup build akhir yang mampu offline, transisi lisensi lokal, atau panduan dukungan khusus pembeli.
Bentuk tepatnya dapat berbeda bergantung pada kondisi teknis, hukum, dan keamanan pada waktu penutupan.

6. Ekspor dan pemulihan data pengguna

Jika layanan komunitas atau berbagi prasetel ditutup, EG Tone terlebih dahulu akan mempertimbangkan kesempatan ekspor yang wajar untuk data pengguna.
Cakupan ekspor, metode, jendela ketersediaan, dan pengecualian akan dijelaskan kembali dalam pemberitahuan penutupan.
Sebagian catatan yang harus disimpan karena alasan hukum atau operasional mungkin tidak dapat langsung dihapus.
Setelah jendela ekspor berakhir, data sisi server dapat dihapus atau akses dapat dibatasi secara bertahap.

7. Prinsip pengembalian dana dan pemulihan saat penutupan

Perubahan atau penutupan layanan pendamping gratis tidak otomatis menciptakan hak pengembalian dana penuh. Namun, jika penutupan membuat penggunaan inti perangkat lunak yang telah dibeli menjadi tidak mungkin secara material, EG Tone akan meninjau pengembalian dana, build pengganti, atau pemulihan wajar lainnya berdasarkan keadaan sebenarnya dan hukum yang berlaku.

Penutupan komunitas atau berbagi prasetel dengan sendirinya pada prinsipnya tidak dianggap sebagai peristiwa pengembalian dana penuh otomatis.
Jika infrastruktur unduhan atau lisensi ditutup dengan cara yang membuat perangkat lunak yang dibeli tidak dapat digunakan secara material, hal itu ditinjau secara terpisah.
Langkah pengembalian dana atau pemulihan khusus akan diumumkan kembali melalui pemberitahuan penutupan sebenarnya dan proses dukungan.

8. Pertanyaan dan kontak resmi

Pertanyaan tentang penutupan layanan atau perubahan struktural akan ditangani melalui kanal dukungan resmi yang diumumkan bersama pemberitahuan terkait.