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Standard di privacy per il servizio web EG Tone

EG Tone tratta solo le informazioni personali strettamente necessarie per la creazione dell'account, le vendite a pagamento in Corea, i download, l'assistenza clienti e la gestione della community.

Data di entrata in vigore2026.10.27
Ambito attualeAccount · vendite internazionali · download · community
Vedi la versione precedente (in vigore dal 2026.10.24)

1. Cosa copre questa informativa

Questa informativa si applica al sito web di EG Tone, all’accesso tramite Google, alla registrazione dei codici regalo, all’autorizzazione agli scaricamenti, alla community, alle preimpostazioni utente e alla sezione «Gioca» (classifica), nonché al collegamento dei dispositivi, alla verifica della licenza e al feedback inviato nell’app EG Tone (plug-in e app standalone).

Per le vendite a pagamento, le informazioni su ordine, pagamento, rimborso, scaricamento, diritto di licenza e imposte vengono trattate insieme alle comunicazioni mostrate durante il pagamento. Gli ordini internazionali sono venduti tramite Polar (il nostro Merchant of Record) e i pagamenti con carta sono elaborati da Stripe, che trattano i relativi dati di pagamento e fatturazione. Gli ordini nazionali in Corea sono pagati tramite Toss Payments.

2. Categorie di informazioni personali che trattiamo

  • Dati di accesso e identità account: identificatori di accesso Google, indirizzo email e identificatori utente Supabase
  • Dati di profilo e ambiente: nickname, lingua preferita, codice mercato preferito, avatar e altre informazioni che scegli di collegare o inserire
  • Dati operativi di accesso e scaricamento: cronologia registrazione codice regalo, stato dei diritti, cronologia scaricamenti, record di collegamento dispositivi e record di accesso offline
  • Dati di community, preimpostazioni e «Gioca»: post, commenti, raccomandazioni, metadati delle preimpostazioni, dati operativi generati durante i caricamenti, e punteggi e registri dei tentativi delle classifiche di «Gioca» (il tuo soprannome, la tua immagine del profilo e il tuo punteggio sono mostrati pubblicamente nella classifica)
  • Dati di supporto: richieste email, cronologia risposte e qualsiasi materiale aggiuntivo fornito per la risoluzione dei problemi
  • Dati tecnici d'uso: timestamp di accesso, indirizzo IP, informazioni su browser o dispositivo, dettagli OS/DAW/errore necessari per il supporto all'installazione e log di sicurezza o operativi
  • Dati di contenuto dei preset: titoli, descrizioni, tag, immagini di copertina, JSON del preset, versioni, conteggi di download/salvataggi/consigli/commenti dei preset pubblici caricati e identificatori di collegamento account dei preset privati salvati
  • Dati della prova gratuita: data e ora di inizio e fine della prova, la pagina da cui è stata avviata e valori derivati dal tuo indirizzo email, dagli identificativi dei tuoi account di accesso e dal tuo indirizzo IP tramite un hash unidirezionale con chiave, usati per impedire prove ripetute (i registri della prova non conservano i valori originali)
  • Feedback nell’app: tipo di feedback, messaggio e ora di ricezione; se scegli di includere le informazioni sull’app, i dettagli dell’app (versione dell’app, sistema operativo, modalità standalone o DAW, lingua, frequenza di campionamento e dimensione del buffer); gli identificativi dell’account e del collegamento del dispositivo che inviano; e l’indirizzo e-mail dell’account usato per la nostra risposta
  • Registri di protezione della licenza: ora ed esito di ogni aggiornamento della licenza da parte dell’app, versione dell’app, piattaforma, risultati dei controlli di integrità (verifiche di firma e hash dei file dell’app e presenza di un debugger collegato), paese di accesso e valore hash dell’intervallo di rete (l’indirizzo IP originale non viene memorizzato), insieme agli identificativi di account e collegamento del dispositivo
  • Registri delle collaborazioni e dell’emissione dei codici regalo: nome o nome del canale, e-mail di contatto e URL del canale dei creator che collaborano, modalità di consegna del codice e registro dell’emissione del codice regalo

3. Perché usiamo le informazioni personali

  • Per identificare i membri, mantenere le sessioni di accesso e verificare la sicurezza dell'account
  • Per gestire il riscatto dei codici beta, l’autorizzazione agli scaricamenti, il collegamento dispositivi e lo stato di accesso
  • Per gestire la community, la condivisione delle preimpostazioni utente e le classifiche di «Gioca» (che mostrano pubblicamente soprannomi, immagini del profilo e punteggi), incluse le segnalazioni e la gestione delle controversie
  • Per rispondere alle richieste di supporto, inviare avvisi e contattare gli utenti quando necessario per il funzionamento del servizio
  • Per rilevare abusi, rispondere a incidenti di sicurezza, analizzare errori e stabilizzare il servizio
  • Per migliorare la qualità del servizio tramite statistiche e analisi operative
  • Ricerca, visualizzazione, condivisione, download, consigli, commenti, analisi statistiche e miglioramento della qualità del servizio per i preset pubblici caricati
  • L’analisi delle impostazioni dei preset privati salvati è limitata a statistiche difficilmente identificabili personalmente e solo con consenso separato dell’utente
  • Per fornire e terminare le prove gratuite e prevenire abusi limitando la prova gratuita a una per persona, sulla base del nostro legittimo interesse a impedire l’uso improprio della prova
  • Per rispondere a richieste e feedback nell’app (esecuzione del contratto, articolo 15, paragrafo 1, punto 4, della legge coreana sulla protezione delle informazioni personali) e per correggere errori e traduzioni e migliorare il servizio in base al feedback (legittimo interesse, articolo 15, paragrafo 1, punto 6)
  • Per rilevare e contrastare l’uso improprio della licenza, la condivisione dell’account e la manomissione dell’app (esecuzione del contratto e legittimo interesse, articolo 15, paragrafo 1, punti 4 e 6). Questi registri da soli non bloccano mai automaticamente il tuo utilizzo; un amministratore li esamina prima di adottare provvedimenti secondo le procedure esistenti.
  • Dati personali trattati senza consenso e base giuridica (articolo 22, paragrafo 3): account, accesso, acquisti, scaricamenti, collegamento dei dispositivi, fornitura della prova gratuita, condivisione nella community e delle preimpostazioni, classifiche di «Gioca», risposte a richieste e feedback, ed emissione di codici regalo nell’ambito di accordi di collaborazione si basano sull’esecuzione del contratto (articolo 15, paragrafo 1, punto 4); sicurezza, protezione della licenza, prevenzione degli abusi della prova, miglioramenti basati sul feedback e conservazione dei registri delle collaborazioni e dell’emissione dei codici regalo si basano sul legittimo interesse (articolo 15, paragrafo 1, punto 6); e la conservazione dei registri delle transazioni si basa su obblighi di legge (articolo 15, paragrafo 1, punto 2). I cookie di analisi e l’analisi statistica delle preimpostazioni private richiedono il tuo consenso separato nella schermata pertinente.
  • Per gestire le collaborazioni con i creator e tenere i registri dei codici regalo che emettiamo e revochiamo (esecuzione dell’accordo di collaborazione e legittimo interesse, articolo 15, paragrafo 1, punti 4 e 6)

4. Servizi esterni, responsabili del trattamento e comunicazioni

EG Tone affida le attività indicate di seguito a servizi esterni che trattano dati personali per nostro conto. Per i destinatari situati al di fuori della Corea, i dati trasferiti e i recapiti sono elencati nella sezione 6.

  • Gestione di autenticazione, database e archiviazione: Supabase (dati archiviati a Seul, Repubblica di Corea)
  • Operazioni di distribuzione e hosting web: Vercel
  • Provider di accesso social: Google
  • Pagamenti: per gli ordini internazionali, Polar Software, Inc. (il nostro Merchant of Record) e il suo elaboratore di pagamenti Stripe trattano le informazioni di pagamento, fatturazione e fiscali necessarie per l’autorizzazione, il regolamento, le imposte, la fatturazione, i rimborsi e la gestione delle controversie. Per gli ordini nazionali in Corea, Toss Payments tratta le informazioni di pagamento necessarie per l’autorizzazione, il regolamento, i rimborsi, le ricevute in contanti e la gestione delle controversie. Quando si carica una schermata o un modulo di pagamento, il servizio di pagamento può ricevere le tue informazioni di connessione (indirizzo IP e informazioni sul browser). Per gli ordini nazionali, il modulo di Toss Payments può essere caricato in anticipo quando apri la pagina di acquisto; per gli ordini internazionali, la pagina di pagamento di Polar (incluso il suo elaboratore di carte Stripe) viene caricata quando avvii il pagamento.
  • Casella di posta del supporto (ricezione e conservazione delle e-mail di notifica del feedback e delle richieste via e-mail): Google LLC (Gmail)
  • Distribuzione degli scaricamenti dell’installer: Cloudflare, Inc. (archiviazione R2)
  • Video dei creator: i video sul nostro sito non si collegano ad alcun servizio esterno finché non premi play. Quando lo fai, viene caricato il player di quella piattaforma (YouTube di Google, Instagram di Meta o TikTok), e quella piattaforma elabora le tue informazioni di connessione (indirizzo IP e informazioni sul browser) e i suoi cookie secondo la propria informativa sulla privacy.

5. Standard per la comunicazione a terzi

EG Tone non fornisce i dati personali degli utenti a terze parti per finalità di vendita pubblicitaria o di marketing esterno.

  • Tuttavia, i dati possono essere forniti nell'ambito consentito dalla legge quando esiste una base giuridica, una richiesta legittima di un'autorità investigativa o di vigilanza, o una reale necessità di gestione controversie.
  • Per gli ordini internazionali, Polar (Merchant of Record) e Stripe trattano le informazioni di pagamento e fatturazione necessarie per elaborazione dei pagamenti, imposte, regolamento, rimborsi, fatturazione e risposta a frodi e controversie.
  • Il trattamento da parte di fornitori di servizi e la comunicazione diretta a terzi sono gestiti separatamente, e l'elenco dei servizi comunicato in questa fase è centrato su ruoli di responsabile o supporto operativo.

6. Trasferimento, archiviazione e trattamento all'estero

EG Tone trasferisce dati personali al di fuori della Corea quando è necessario affidare il trattamento o la conservazione per concludere ed eseguire il nostro contratto con te, e rende note le seguenti informazioni ai sensi dell’articolo 28-8, paragrafo 1, punto 3, lettera a), della legge coreana sulla protezione delle informazioni personali (Personal Information Protection Act). Salvo diversa indicazione per una singola voce, i dati vengono inviati tramite connessioni cifrate ogni volta che è necessario durante l’uso del servizio, e ciascun destinatario li conserva fino al termine dell’incarico o alla scadenza del periodo di conservazione della sezione 7.

I dati di database, autenticazione e archiviazione dei file sono archiviati nella regione di Seul della Repubblica di Corea, e le funzioni dei nostri server web vengono eseguite a Seul (icn1). Se non desideri che i tuoi dati vengano trasferiti all’estero, puoi chiederci di interrompere tali trasferimenti tramite il canale di contatto della sezione 11. Tuttavia, accesso, acquisti e scaricamenti non possono essere offerti senza questi trasferimenti, quindi l’uso del servizio sarebbe limitato. Il rifiuto per la casella di posta del supporto segue la voce separata più sotto.

  • Google LLC (Stati Uniti; 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043; contatto per la privacy: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form): tratta i dati di autenticazione dell’account durante l’accesso tramite Google (indirizzo e-mail e identificativo dell’account Google) e, se acconsenti all’analisi, le statistiche di utilizzo del web (Google Analytics 4) negli Stati Uniti e negli altri paesi in cui Google gestisce data center.
  • Vercel Inc. (Stati Uniti; 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723; privacy@vercel.com): hosting del sito web, funzioni server e CDN. Tratta i registri di connessione (indirizzo IP, informazioni sul browser, percorso richiesto) e i dati di account o di ordine che transitano nelle richieste. Le funzioni server vengono eseguite a Seul, Repubblica di Corea (icn1), e i file statici possono essere distribuiti tramite una CDN globale.
  • Supabase Pte. Ltd. (Singapore; 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapore 049513; privacy@supabase.com): gestione di autenticazione, database e archiviazione dei file per i dati del servizio come account, acquisti, licenze, collegamenti dei dispositivi, post della community, preimpostazioni e feedback. I dati sono archiviati a Seul, Repubblica di Corea (ap-northeast-2).
  • Polar Software, Inc. (Stati Uniti; 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901; privacy@polar.sh): Merchant of Record per gli ordini internazionali, che gestisce pagamento, imposte, fatture e rimborsi. Quando viene creato un ordine, inviamo l’e-mail del tuo account, l’identificativo dell’account, il numero d’ordine e l’indirizzo IP del dispositivo che usi per avviare il pagamento (affinché Polar possa stabilire il tuo paese ai fini di imposte e valuta), e Polar tratta le tue informazioni di connessione (indirizzo IP e informazioni sul browser) quando si carica la sua pagina di pagamento, nonché i dati di pagamento e fatturazione che inserisci in quella pagina. I pagamenti con carta sono elaborati dall’elaboratore di pagamenti di Polar, Stripe (Stati Uniti), e Polar, in quanto venditore, può conservare i registri delle transazioni per i periodi richiesti dalle leggi fiscali e contabili.
  • Cloudflare, Inc. (Stati Uniti; 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107; privacyquestions@cloudflare.com): distribuzione degli scaricamenti dell’installer (archiviazione R2). Quando scarichi, l’indirizzo IP e le informazioni sul browser della richiesta vengono trattati sulla rete di Cloudflare, anche negli Stati Uniti; nell’archivio dell’installer non vengono memorizzati dati personali.
  • Casella di posta del supporto (Gmail): il destinatario è Google LLC (Stati Uniti; indirizzo e contatto per la privacy come sopra). Dati trasferiti: numero, tipo, messaggio e ora di ricezione del feedback nell’app; le informazioni sull’app se hai scelto di includerle; l’indirizzo e-mail dell’account usato per la nostra risposta; e il contenuto delle richieste via e-mail e le nostre risposte. Paesi: gli Stati Uniti e gli altri paesi in cui Google gestisce data center. Il feedback viene inviato subito dopo la ricezione (con nuovi tentativi se l’invio non riesce) dal server di EG Tone a Seul a Gmail tramite la API di Gmail cifrata, e le richieste via e-mail sono memorizzate in Gmail quando le invii. Finalità: ricevere le notifiche di feedback, rispondere e conservare i registri. Le e-mail di notifica del feedback vengono eliminate 1 anno dopo la ricezione o quando viene eliminato l’account del mittente, a seconda di quale evento si verifichi per primo, e le richieste via e-mail vengono eliminate 1 anno dopo la loro gestione (3 anni per reclami o controversie relativi ad acquisti). Se non desideri questo trasferimento, puoi contattarci per telefono (070-8064-1275) invece di usare il feedback nell’app o l’e-mail; in tal caso il feedback nell’app e le richieste via e-mail non sono disponibili per te.
  • Per gli utenti in Giappone: EG Tone è un’attività della Repubblica di Corea, e i dati personali sono trattati e conservati in Corea e nei paesi dei destinatari sopra indicati (Stati Uniti e Singapore). Le informazioni sul sistema di protezione dei dati personali di ciascun paese sono disponibili presso la Commissione giapponese per la protezione delle informazioni personali (https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/), e EG Tone applica le misure di sicurezza della sezione 10 tenendo conto di tali sistemi.

7. Principi di conservazione ed eliminazione

  • I dati relativi ad account, profilo, community e preset vengono in linea di principio eliminati, anonimizzati o distrutti in modo difficilmente recuperabile quando l’account viene chiuso o lo scopo è raggiunto.
  • Alcuni registri necessari per la sicurezza, la prevenzione degli abusi, la gestione delle controversie o per dimostrare come abbiamo trattato le tue richieste sono conservati separatamente per i periodi seguenti e poi eliminati: registri di limitazione delle richieste e richieste di collegamento dei dispositivi concluse, 7 giorni; registri di scaricamenti e aggiornamenti e registri di sicurezza della registrazione dei codici regalo, 1 anno; registri di rinnovo delle licenze scadute, 90 giorni dopo la scadenza; registri di audit di sicurezza e operativi, 3 anni; registri delle segnalazioni risolte e delle richieste di eliminazione trattate, 3 anni dopo la gestione; e registri di protezione della licenza, 180 giorni dopo la raccolta (1 anno per gli incidenti che un amministratore ha esaminato e su cui è intervenuto). Quando una legge richiede un periodo più lungo, seguiamo quel periodo.
  • I registri di ordini, pagamenti, rimborsi e transazioni correlate sono conservati separatamente per i periodi richiesti dalla legge (decreto di attuazione della legge coreana sul commercio elettronico). I registri di contratto, recesso, pagamento e fornitura sono conservati per 5 anni, e anche i registri delle controversie di pagamento sollevate tramite un fornitore di pagamenti (come i chargeback) sono conservati per 5 anni come parte dei registri di pagamento. I registri dei reclami e delle controversie dei consumatori ricevuti tramite il feedback nell’app o le richieste sono conservati per 3 anni. Se elimini il tuo account, i registri di ordini, pagamenti, rimborsi e controversie per i quali esiste un registro di pagamento presso il fornitore di pagamenti vengono scollegati dal tuo account, e solo le informazioni necessarie per verificare la transazione (come numero d’ordine, importi, cronologia di pagamenti e rimborsi ed e-mail dell’acquirente) sono conservate separatamente per 5 anni dalla data della transazione e poi eliminate. Gli ordini senza registro di pagamento presso il fornitore di pagamenti sono eliminati insieme all’account. I registri fiscali sono conservati per i periodi stabiliti dalla legge fiscale.
  • Al termine della conservazione, i dati vengono eliminati, anonimizzati o altrimenti distrutti con metodi appropriati al supporto.
  • Quando un account viene eliminato, le preimpostazioni salvate private e i dati di preimpostazione riservati all’account vengono eliminati.
  • Quando un account viene eliminato, vengono eliminati anche i suoi post pubblici di preimpostazioni e i commenti a quei post (inclusi i commenti scritti da altri utenti). Non li conserviamo sul web con un autore anonimizzato.
  • I registri della prova gratuita sono conservati finché l’account esiste e vengono eliminati insieme all’account. I valori trasformati dell’email e degli identificativi di accesso usati per impedire prove ripetute sono conservati per 2 anni dall’inizio della prova, anche dopo l’eliminazione dell’account, e poi distrutti; il valore trasformato dell’indirizzo IP viene distrutto 30 giorni dopo la raccolta.
  • Feedback nell’app: il feedback generale, come segnalazioni di bug, suggerimenti ed errori di traduzione, viene eliminato 1 anno dopo la gestione. Il feedback classificato come reclamo o controversia relativi a un acquisto (rimborsi, pagamenti, emissione della licenza, mancati collegamenti dei dispositivi, richieste di compensazione o controversie) è conservato separatamente per 3 anni dopo la gestione, come richiesto dal decreto di attuazione della legge coreana sul commercio elettronico, e poi eliminato. Quando elimini il tuo account, scolleghiamo subito il tuo feedback dall’account, oscuriamo i dati personali nel messaggio e lo conserviamo solo entro i periodi indicati sopra.
  • Casella di posta del supporto (Gmail): le e-mail di notifica del feedback vengono eliminate 1 anno dopo la ricezione o quando viene eliminato l’account del mittente, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Le richieste via e-mail e le nostre risposte vengono eliminate 1 anno dopo la loro gestione (3 anni per reclami o controversie relativi ad acquisti).
  • Registri di protezione della licenza: eliminati 180 giorni dopo la raccolta. I registri degli incidenti che un amministratore ha esaminato e su cui ha agito sono conservati per 1 anno dopo la raccolta e poi eliminati.
  • Registri delle collaborazioni e dell’emissione dei codici regalo: conservati finché restano in vigore i diritti di accesso concessi dal codice regalo, ed eliminati 1 anno dopo la fine di tali diritti.
  • Classifiche di «Gioca»: il tuo soprannome, la tua immagine del profilo e il tuo punteggio sono mostrati pubblicamente nella classifica. I punteggi settimanali vengono eliminati dopo 8 settimane e i registri dei tentativi dopo 7 giorni (i tentativi mai inviati vengono eliminati 1 giorno dopo la scadenza). I punteggi di sempre sono conservati finché il tuo account esiste e vengono eliminati insieme all’account.
  • Backup: eseguiamo il backup del database del servizio e dei file caricati per poterci riprendere dai guasti. I backup sono cifrati e conservati in Corea su archiviazione gestita dall’operatore (dischi esterni e computer di lavoro dell’operatore); non vengono trasferiti all’estero. I backup giornalieri vengono eliminati dopo 35 giorni e quelli mensili dopo 5 anni, in linea con il periodo di conservazione di 5 anni dei registri delle transazioni. Le informazioni eliminate dal servizio, ad esempio tramite l’eliminazione dell’account, possono restare nei backup durante questi periodi. I backup sono usati solo per riprendersi dai guasti e, quando ripristiniamo da un backup, eliminiamo di nuovo le informazioni che erano già state eliminate.

8. I tuoi diritti e come esercitarli

  • Puoi richiedere, ove applicabile, l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o la revoca del consenso per le tue informazioni personali. Gestiamo le richieste di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento entro 10 giorni dal giorno in cui le riceviamo. Se esiste un motivo legittimo per cui non possiamo farlo entro tale periodo, ti comunicheremo il motivo e quando prevediamo di completare la richiesta.
  • I dettagli account direttamente modificabili possono essere cambiati dalla schermata account dopo l'accesso.
  • Le richieste di eliminazione dell’account possono essere inviate dalla schermata dell’account dopo l’accesso, e puoi eliminare il tuo account anche se hai completato degli acquisti. Se è in corso un pagamento, l’eliminazione attende che quel pagamento sia confermato o annullato, e mentre l’eliminazione è in corso non puoi effettuare nuovi acquisti o caricamenti. I registri delle transazioni che la legge ci impone di conservare sono conservati separatamente dal tuo account come descritto nella sezione 7. Una volta eseguita l’eliminazione, l’accesso al server termina subito, ma i link di scaricamento già emessi (fino a 5 minuti) e l’accesso offline memorizzato su un dispositivo (fino a 24 ore dopo l’ultima verifica) possono restare fino alla loro scadenza.
  • Quando l'eliminazione immediata non è possibile per motivi legali, di sicurezza o di gestione controversie, i dati possono essere conservati separatamente o sottoposti a trattamento limitato.
  • Domande su privacy e richieste di diritti possono essere inviate tramite il canale di contatto ufficiale sotto.
  • L’eliminazione del tuo account elimina anche i tuoi post pubblici di preimpostazioni e i commenti a quei post, e non può essere annullata. Se vuoi conservare alcune preimpostazioni, scaricale prima di richiedere l’eliminazione dell’account.
Invia una richiesta di eliminazione dalla pagina Account

9. Cookie e tecnologie simili

EG Tone può usare cookie o tecnologie simili per mantenere le sessioni di accesso, confermare lo stato di sicurezza, preservare le impostazioni lingua, supportare funzioni core del servizio e analizzare la qualità del servizio.

  • Cookie di autenticazione per continuità della sessione di accesso e verifica sicurezza
  • Cookie funzionali usati per ricordare scelta lingua e preferenze di base simili
  • Puoi rifiutare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser, ma alcune funzioni come la persistenza dell'accesso potrebbero funzionare in modo limitato.
  • Google Analytics 4 può essere usato per raccogliere statistiche d'uso come visite pagina, clic CTA e clic sui pulsanti di scaricamento per migliorare il servizio, mentre l'archiviazione per personalizzazione pubblicitaria è negata di default.
  • La raccolta analitica segue la scelta di consenso mostrata nell’interfaccia, e l’eliminazione della memoria del browser può reimpostare quella scelta.

10. Misure di sicurezza

  • Manteniamo controlli interni come accesso con privilegio minimo, confini di autenticazione separati e logging operativo.
  • Applichiamo salvaguardie tecniche come il trasporto protetto, la separazione dei segreti e perimetri di fiducia limitati al lato server.
  • Limitiamo l’ambito del trattamento dei dati personali a quanto necessario per ciascuna attività e, nella scelta dei servizi esterni, esaminiamo gli impegni su privacy e sicurezza che tali società pubblicano. Tuttavia, l’account Gmail personale che usiamo come casella di posta del supporto è coperto dalle condizioni d’uso e dall’informativa sulla privacy generali di Google, senza un accordo separato sul trattamento dei dati. Questo account usa la verifica in due passaggi e i nostri server dispongono solo dell’autorizzazione di solo invio.
  • Se viene rilevato un incidente di sicurezza o segnale anomalo, indaghiamo sull'impatto e adottiamo le necessarie misure di risposta e notifica.

11. Contatto privacy e canale responsabile

Le domande relative alla privacy sono gestite tramite email e numero di telefono ufficiali di supporto, e il responsabile privacy è 염성진. L'indirizzo aziendale del venditore e il numero di registrazione vendite online sono mostrati nel piè di pagina del sito e nei termini.

  • Email ufficiale attuale: egtone.service@gmail.com
  • Responsabile privacy: 염성진
  • Telefono assistenza clienti: 070-8064-1275
  • Indirizzo aziendale venditore e numero di registrazione vendite online: comunicati nel piè di pagina del sito e nei termini venditore

12. Modifiche all'informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano legge applicabile, struttura del servizio, categorie di dati, rapporti con responsabili o flussi di pagamento. Le modifiche sostanziali saranno annunciate in anticipo tramite avvisi di servizio o canali appropriati.

Avviso di modifica con efficacia dal 2026.10.14: abbiamo aggiunto il trattamento necessario per offrire la prova gratuita di 7 giorni alla sezione 2 (categorie di informazioni personali che trattiamo), alla sezione 3 (perché usiamo le informazioni personali) e alla sezione 7 (principi di conservazione ed eliminazione). Annunciamo questa modifica dal 2026.10.07, sette giorni prima della sua entrata in vigore. La versione precedente di questa informativa è entrata in vigore il 2026.05.13.

Avviso di modifica in vigore dal 2026-10-20: abbiamo aggiunto il feedback nell’app, la casella di posta del supporto (Gmail) e i registri di protezione della licenza alle sezioni 1, 2, 3, 4, 6 e 7. La sezione 6 (trasferimenti all’estero) ora indica per ogni destinatario nome, contatto, dati trasferiti e paesi, compresa la sede di archiviazione di Supabase (Seul, Repubblica di Corea), Polar, Cloudflare e informazioni per gli utenti in Giappone. La sezione 8 ora spiega l’accesso che può restare dopo l’eliminazione dell’account, la sezione 10 indica con esattezza lo stato contrattuale della casella di posta del supporto, e la nuova sezione 13 aggiunge informazioni per gli utenti del SEE e del Regno Unito. Abbiamo inoltre aggiunto alle sezioni 1, 2, 3, 7 e 13 le classifiche di «Gioca» (soprannomi, immagini del profilo e punteggi pubblici, e periodi di conservazione) e i registri per la gestione delle collaborazioni con i creator e dell’emissione dei codici regalo, e alle sezioni 4 e 6 le informazioni di connessione che i servizi di pagamento ricevono quando si carica una schermata di pagamento. La sezione 7 ora indica i principali periodi di conservazione dei registri, come conserviamo i backup cifrati (su archiviazione gestita dall’operatore in Corea; backup giornalieri per 35 giorni e backup mensili per 5 anni), che le preimpostazioni pubbliche e i relativi commenti vengono eliminati insieme all’account, come i registri delle transazioni sono conservati separatamente e per quanto tempo sono conservati i registri delle controversie. La sezione 8 ora indica il termine per gestire le richieste di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento (10 giorni dal ricevimento), e spiega che puoi eliminare il tuo account anche dopo acquisti completati e che cosa accade quando è in corso un pagamento. Annunciamo questa modifica dal 2026-10-13. La versione precedente di questa informativa è entrata in vigore il 2026-10-14.

Avviso di modifica in vigore dal 2026-10-24: la sezione 6 (trasferimenti all’estero) ora indica che, quando viene creato un ordine, inviamo a Polar anche l’indirizzo IP del dispositivo che usi per avviare il pagamento, affinché Polar possa stabilire il tuo paese ai fini di imposte e valuta. Questa modifica entra in vigore il giorno in cui viene annunciata. La versione precedente di questa informativa è entrata in vigore il 2026-10-20.

Avviso di modifica in vigore dal 2026-10-27: la sezione 4 (servizi esterni) ora indica che i video dei creator sul nostro sito non si collegano ad alcun servizio esterno finché non premi play, e che a quel punto viene caricato il player di quella piattaforma (YouTube, Instagram o TikTok) e la piattaforma elabora le tue informazioni di connessione e i suoi cookie. Questa modifica entra in vigore il giorno in cui viene annunciata. La versione precedente di questa informativa è entrata in vigore il 2026-10-24.

13. Informazioni aggiuntive per gli utenti del SEE e del Regno Unito

Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito, ai tuoi dati personali può applicarsi il GDPR o il GDPR del Regno Unito (UK GDPR). Il titolare del trattamento è EG Tone (이지톤), un’attività della Repubblica di Corea (rappresentante: 염성진; 402, 46 Suyeong-ro 587beon-gil, Suyeong-gu, Busan, Republic of Korea), e puoi contattarci a egtone.service@gmail.com.

Diritto di opposizione (articolo 21 del GDPR): puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento basato sui nostri legittimi interessi (come sicurezza e protezione della licenza, prevenzione degli abusi della prova, miglioramento del servizio in base al feedback e conservazione di copie nella casella di posta del supporto). Se ti opponi, cesseremo tale trattamento, salvo che abbiamo motivi legittimi cogenti che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, o che il trattamento sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Invia la tua richiesta al contatto indicato sopra.

  • Basi giuridiche: account, accesso, acquisti, scaricamenti, collegamento dei dispositivi, prova gratuita, condivisione nella community e delle preimpostazioni, classifiche di «Gioca», risposte a richieste e feedback, ed emissione di codici regalo nell’ambito di accordi di collaborazione si basano sull’esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b); sicurezza, protezione della licenza, prevenzione degli abusi della prova, analisi degli errori e miglioramento del servizio, conservazione di copie nella casella di posta del supporto, conservazione dei registri delle transazioni e dei reclami (anche per azioni legali) e conservazione dei registri delle collaborazioni e dell’emissione dei codici regalo si basano su legittimi interessi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f); i cookie di analisi e l’analisi statistica delle preimpostazioni private si basano sul consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a).
  • Destinatari: Supabase (autenticazione, database, archiviazione), Vercel (hosting), Google LLC (accesso, analisi, casella di posta del supporto), Polar Software, Inc. e Stripe (vendite internazionali, pagamenti, imposte), Toss Payments (pagamenti nazionali in Corea) e Cloudflare (distribuzione dell’installer). I dettagli sono nelle sezioni 4 e 6.
  • Trasferimenti internazionali: i dati personali che fornisci direttamente a EG Tone dal SEE o dal Regno Unito sono trattati nella Repubblica di Corea, che beneficia di decisioni di adeguatezza dell’UE e del Regno Unito. Quando inviamo dati a destinatari di altri paesi come gli Stati Uniti, ci basiamo su garanzie adeguate come la certificazione nell’ambito del quadro per la protezione dei dati UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework, compresa l’estensione per il Regno Unito) o le clausole contrattuali tipo; Google LLC, che gestisce la nostra casella di posta del supporto, è certificata nell’ambito di tale quadro.
  • Conservazione: conserviamo i dati per i periodi indicati nella sezione 7.
  • I tuoi diritti: puoi esercitare i diritti di accesso (articolo 15), rettifica (articolo 16), cancellazione (articolo 17), limitazione (articolo 18), portabilità (articolo 20), opposizione (articolo 21) e i diritti relativi ai processi decisionali automatizzati (articolo 22). Invia le richieste al contatto indicato sopra; rispondiamo entro un mese, termine che può essere prorogato nei casi consentiti dal GDPR.
  • Revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso per i trattamenti basati sul consenso (come i cookie di analisi) tramite le impostazioni dei cookie della sezione 9. La revoca non pregiudica i trattamenti effettuati prima di essa.
  • Reclami (articolo 77): puoi proporre reclamo all’autorità di controllo dello Stato membro dell’UE in cui risiedi o lavori o in cui si è verificata la presunta violazione, oppure all’Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito.
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