Chiusura servizio

Chiusura del servizio e informativa sui servizi web gratuiti di accompagnamento

EG Tone separa il prodotto software desktop a pagamento dai servizi web gratuiti di accompagnamento. Anche se in futuro la struttura web deve cambiare o essere chiusa, il principio di base è proteggere i diritti d’uso software centrali degli utenti già acquirenti entro un ambito ragionevole.

Data di entrata in vigore2026.04.21

Fase attualeBozza baseline · separazione servizi web di accompagnamento

1. Cosa copre questa informativa

Questa informativa spiega l'approccio di base che EG Tone adotterà se sito, comunità, condivisione preimpostazioni, portale account, portale degli scaricamenti o infrastruttura online legata alle licenze dovranno in seguito cambiare o chiudere.

È una pagina di informativa baseline. Se una chiusura effettiva diventa necessaria, EG Tone annuncerà di nuovo programma concreto, periodo di export e passaggi di supporto tramite avvisi separati e documentazione di supporto.

2. Ambito del prodotto centrale a pagamento

Il prodotto a pagamento è in linea di principio il diritto d'uso del software desktop EG Tone.
Entro l'ambito piattaforma comunicato alla vendita, gli acquirenti possono usare il plug-in e gli installer standalone forniti per quel prodotto.
EG Tone mira a mantenere funzioni software centrali come DSP, UI, caricamento preimpostazioni e comportamento base di avvio il più possibile indipendenti dai servizi web.
Una modifica ai servizi web gratuiti non elimina automaticamente i diritti software centrali degli utenti già acquirenti.

3. Ambito servizi gratuiti di accompagnamento

Comunità, condivisione preimpostazioni, funzioni profilo, superfici social e funzioni promozionali online possono operare come servizi gratuiti di accompagnamento.
Queste funzioni possono cambiare, restringersi o essere interrotte in base a condizioni operative, sicurezza, tecnologia o partnership.
Una modifica o chiusura di un servizio gratuito di accompagnamento non significa automaticamente che il prodotto software a pagamento stesso sia cambiato allo stesso modo.
EG Tone cercherà comunque di spiegare chiaramente motivo, ambito e impatto sugli utenti.

4. Preavviso per chiusura o riduzione

Se diventa necessaria una chiusura significativa o modifica strutturale, EG Tone fornirà preavviso tramite avvisi di servizio, email o altri canali appropriati.
Tale avviso può includere funzione interessata, data di chiusura, ambito di impatto e data fine supporto.
Se esistono dati caricati dagli utenti, l'avviso può includere anche un periodo di export e una data prevista di eliminazione.
In situazioni urgenti di sicurezza o legali, alcuni limiti possono essere imposti senza preavviso, ma EG Tone fornirà una spiegazione successiva ove ragionevolmente possibile.

5. Principi di scaricamento e licenza

Scaricamenti, accesso account e verifica licenza sono trattati come infrastruttura core per acquirenti, non come funzioni comunità ordinarie.
Se tale infrastruttura dovrà in futuro cambiare o chiudere, EG Tone cercherà di fornire un ragionevole percorso di transizione per gli acquirenti.
Ove ragionevolmente possibile, tale percorso può includere una build finale capace di funzionare offline, una transizione licenza locale o una guida di supporto solo acquirenti.
La forma esatta può differire in base alle condizioni tecniche, legali e di sicurezza al momento della chiusura.

6. Export e recupero dati utente

Se i servizi comunità o condivisione preimpostazioni vengono chiusi, EG Tone valuterà prima una ragionevole opportunità di export per i dati utente.
Ambito export, metodo, finestra di disponibilità ed esclusioni saranno descritti di nuovo nell'avviso di chiusura.
Alcuni record che devono essere conservati per motivi legali o operativi potrebbero non essere eliminati immediatamente.
Dopo la fine della finestra di export, i dati lato server possono essere eliminati o l'accesso può essere limitato per fasi.

7. Principi di rimborso e rimedio alla chiusura

Una modifica o chiusura dei servizi gratuiti di accompagnamento non crea automaticamente un diritto al rimborso totale. Tuttavia, se la chiusura rende materialmente impossibile l’uso del software centrale acquistato, EG Tone rivedrà rimborsi, build sostitutive o altri rimedi ragionevoli in base alle circostanze effettive e alla legge applicabile.

La chiusura della comunità o della condivisione preimpostazioni di per sé non è trattata in linea di principio come evento automatico di rimborso totale.
Se l'infrastruttura di scaricamento o licenza viene chiusa in modo da rendere materialmente inutilizzabile il software acquistato, ciò viene rivisto separatamente.
Misure specifiche di rimborso o rimedio saranno annunciate di nuovo tramite l'avviso di chiusura effettivo e il processo di supporto.

8. Domande e contatto ufficiale

Le domande su chiusura del servizio o modifiche strutturali saranno gestite tramite il canale ufficiale di supporto annunciato insieme all'avviso pertinente.