Encerramento do serviço

Encerramento do serviço e política de complemento web gratuito

EG Tone separa o produto pago de software desktop dos serviços web complementares gratuitos. Mesmo que a estrutura web precise mudar ou ser encerrada no futuro, o princípio base é proteger os direitos centrais de uso de software dos usuários que já compraram dentro de um escopo razoável.

Data de vigência2026.04.21

Estágio atualLinha de base em rascunho · separação do complemento web

1. O que esta política cobre

Esta política explica a abordagem base do EG Tone caso o site, comunidade, compartilhamento de predefinições, portal de conta, portal de transferência ou infraestrutura online relacionada a licença precise mudar ou encerrar depois.

É uma página de política base. Se um encerramento real se tornar necessário, EG Tone anunciará novamente o cronograma concreto, período de exportação e passos de suporte por avisos separados e documentação de suporte.

2. Escopo central do produto pago

O produto pago é, em princípio, o direito de uso do software desktop EG Tone.
Dentro do escopo de plataforma divulgado na venda, compradores podem usar os instaladores de plug-in e aplicativo autônomo fornecidos para esse produto.
EG Tone busca manter funções centrais do software, como DSP, UI, carregamento de predefinições e comportamento básico de abertura, tão independentes dos serviços web quanto razoavelmente possível.
Uma mudança em serviços web gratuitos não elimina automaticamente os direitos centrais de software dos usuários que já compraram.

3. Escopo dos serviços complementares gratuitos

Comunidade, compartilhamento de predefinições, recursos de perfil, superfícies sociais e recursos promocionais online podem operar como serviços complementares gratuitos.
Esses recursos podem mudar, estreitar ou ser descontinuados conforme condições operacionais, de segurança, tecnologia ou parcerias.
Uma mudança ou encerramento de um serviço complementar gratuito não significa automaticamente que o produto de software pago mudou da mesma forma.
EG Tone ainda tentará explicar claramente a razão, o alcance e o impacto para usuários.

4. Aviso prévio para encerramento ou redução

Se um encerramento significativo ou mudança estrutural se tornar necessário, EG Tone fornecerá aviso prévio por avisos do serviço, email ou outros canais apropriados.
Esse aviso pode incluir o recurso afetado, data de encerramento, alcance do impacto e data final de suporte.
Se houver dados enviados por usuários, o aviso também pode incluir um período de exportação e uma data planejada de exclusão.
Em situações urgentes de segurança ou legais, alguns limites podem ser impostos sem aviso prévio, mas EG Tone fornecerá explicação posterior quando razoavelmente possível.

5. Princípios de transferências e licença

Transferências, acesso à conta e verificação de licença são tratados como infraestrutura central de compradores, não como recursos comuns de comunidade.
Se essa infraestrutura precisar mudar ou encerrar depois, EG Tone tentará fornecer um caminho razoável de transição para compradores.
Quando razoavelmente possível, esse caminho pode incluir uma versão final capaz de funcionar offline, uma transição de licença local ou um guia de suporte apenas para compradores.
A forma exata pode variar conforme as condições técnicas, legais e de segurança no momento do encerramento.

6. Exportação e recuperação de dados de usuário

Se serviços de comunidade ou compartilhamento de predefinições forem encerrados, EG Tone considerará primeiro uma oportunidade razoável de exportação para dados de usuário.
O escopo, método, janela de disponibilidade e exclusões da exportação serão descritos novamente no aviso de encerramento.
Alguns registros que precisam ser retidos por razões legais ou operacionais podem não ser excluídos imediatamente.
Após o fim da janela de exportação, dados no servidor podem ser excluídos ou o acesso pode ser restringido em etapas.

7. Princípios de reembolso e solução no encerramento

Uma mudança ou encerramento de serviços complementares gratuitos não cria automaticamente direito a reembolso integral. No entanto, se o encerramento tornar materialmente impossível o uso do software principal comprado, EG Tone revisará reembolsos, versões substitutas ou outras soluções razoáveis com base nas circunstâncias reais e na lei aplicável.

Encerrar comunidade ou compartilhamento de predefinições por si só não é tratado, em princípio, como evento automático de reembolso integral.
Se a infraestrutura de transferências ou licenciamento for encerrada de uma forma que torne o software comprado materialmente inutilizável, isso é revisado separadamente.
Medidas específicas de reembolso ou solução serão anunciadas novamente pelo aviso real de encerramento e pelo processo de suporte.

8. Dúvidas e contato oficial

Dúvidas sobre encerramento do serviço ou mudanças estruturais serão tratadas pelo canal oficial de suporte anunciado junto com o aviso relevante.