เข้าสู่ระบบ
การยุติบริการ

นโยบายการยุติบริการและบริการเว็บเสริมฟรี

EG Tone แยกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปแบบชำระเงินออกจากบริการเว็บเสริมฟรี แม้โครงสร้างเว็บต้องเปลี่ยนหรือปิดในอนาคต หลักพื้นฐานคือคุ้มครองสิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์หลักของผู้ซื้อเดิมภายในขอบเขตที่สมเหตุสมผล

วันที่มีผล2026.04.21
ระยะปัจจุบันร่าง baseline · แยกบริการเว็บเสริม

1. นโยบายนี้ครอบคลุมอะไร

นโยบายนี้อธิบายแนวทางพื้นฐานที่ EG Tone ใช้หากเว็บไซต์ ชุมชน การแชร์พรีเซ็ต พอร์ทัลบัญชี พอร์ทัลดาวน์โหลด หรือโครงสร้างออนไลน์ที่เกี่ยวกับไลเซนส์ ต้องเปลี่ยนหรือปิดในภายหลัง

นี่เป็นหน้านโยบาย baseline หากจำเป็นต้องปิดจริง EG Tone จะประกาศกำหนดการ ช่วงส่งออกข้อมูล และขั้นตอนสนับสนุนที่เป็นรูปธรรมอีกครั้งผ่านประกาศและเอกสารสนับสนุนแยกต่างหาก

2. ขอบเขตผลิตภัณฑ์หลักแบบชำระเงิน

  • โดยหลัก ผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินคือสิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป EG Tone
  • ภายในขอบเขตแพลตฟอร์มที่เปิดเผยตอนขาย ผู้ซื้อสามารถใช้ตัวติดตั้งปลั๊กอินและ Standalone ที่ให้สำหรับผลิตภัณฑ์นั้น
  • EG Tone ตั้งเป้าให้ฟังก์ชันซอฟต์แวร์หลัก เช่น DSP, UI, การโหลดพรีเซ็ต และการเปิดใช้งานพื้นฐาน เป็นอิสระจากบริการเว็บให้มากที่สุดเท่าที่สมเหตุสมผล
  • การเปลี่ยนแปลงบริการเว็บฟรีไม่ได้ทำให้สิทธิ์ซอฟต์แวร์หลักของผู้ซื้อเดิมหมดไปโดยอัตโนมัติ

3. ขอบเขตบริการเสริมฟรี

  • ชุมชน การแชร์พรีเซ็ต ฟีเจอร์โปรไฟล์ พื้นที่โซเชียล และฟีเจอร์ออนไลน์เพื่อโปรโมชันอาจดำเนินงานเป็นบริการเสริมฟรี
  • ฟีเจอร์เหล่านี้อาจเปลี่ยน จำกัด หรือยุติตามเงื่อนไขการดำเนินงาน ความปลอดภัย เทคโนโลยี หรือพันธมิตร
  • การเปลี่ยนหรือปิดบริการเสริมฟรีไม่ได้แปลว่าผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แบบชำระเงินเองเปลี่ยนในลักษณะเดียวกันโดยอัตโนมัติ
  • EG Tone จะยังพยายามอธิบายเหตุผล ขอบเขต และผลกระทบต่อผู้ใช้อย่างชัดเจน

4. การแจ้งล่วงหน้าสำหรับการปิดหรือลดบริการ

  • หากจำเป็นต้องปิดหรือเปลี่ยนโครงสร้างอย่างสำคัญ EG Tone จะให้ประกาศล่วงหน้าผ่านประกาศบริการ อีเมล หรือช่องทางที่เหมาะสมอื่น
  • ประกาศนั้นอาจรวมฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบ วันที่ปิด ขอบเขตผลกระทบ และวันที่สิ้นสุดการสนับสนุน
  • หากมีข้อมูลที่ผู้ใช้อัปโหลด ประกาศอาจรวมช่วงส่งออกข้อมูลและวันที่วางแผนลบ
  • ในเหตุการณ์ความปลอดภัยหรือกฎหมายเร่งด่วน อาจมีข้อจำกัดบางอย่างโดยไม่แจ้งล่วงหน้า แต่ EG Tone จะให้คำอธิบายตามมาเมื่อทำได้อย่างสมเหตุสมผล

5. หลักการดาวน์โหลดและไลเซนส์

  • ดาวน์โหลด การเข้าถึงบัญชี และการตรวจสอบไลเซนส์ ถูกจัดเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักของผู้ซื้อ ไม่ใช่ฟีเจอร์ชุมชนทั่วไป
  • หากโครงสร้างพื้นฐานนั้นต้องเปลี่ยนหรือปิดในภายหลัง EG Tone จะพยายามให้เส้นทางเปลี่ยนผ่านที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ซื้อ
  • เมื่อทำได้อย่างสมเหตุสมผล เส้นทางนั้นอาจรวมบิลด์สุดท้ายที่ใช้ออฟไลน์ได้ การเปลี่ยนผ่านไลเซนส์ภายในเครื่อง หรือคู่มือสนับสนุนเฉพาะผู้ซื้อ
  • รูปแบบที่แน่ชัดอาจแตกต่างตามเงื่อนไขทางเทคนิค กฎหมาย และความปลอดภัยในเวลาปิดบริการ

6. การส่งออกและกู้คืนข้อมูลผู้ใช้

  • หากบริการชุมชนหรือแชร์พรีเซ็ตถูกปิด EG Tone จะพิจารณาโอกาสส่งออกข้อมูลผู้ใช้ที่สมเหตุสมผลก่อน
  • ขอบเขต วิธีการ ช่วงเวลาที่เปิดใช้ และข้อยกเว้นของการส่งออก จะอธิบายอีกครั้งในประกาศปิดบริการ
  • บันทึกบางส่วนที่ต้องเก็บตามกฎหมายหรือเหตุผลปฏิบัติการอาจไม่ถูกลบทันที
  • หลังสิ้นสุดช่วงส่งออก ข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์อาจถูกลบหรือจำกัดการเข้าถึงเป็นระยะ

7. หลักการคืนเงินและเยียวยาเมื่อปิดบริการ

การเปลี่ยนหรือปิดบริการเสริมฟรีไม่ได้สร้างสิทธิ์คืนเงินเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากการปิดทำให้การใช้ซอฟต์แวร์หลักที่ซื้อแล้วเป็นไปไม่ได้อย่างมีนัยสำคัญ EG Tone จะตรวจสอบการคืนเงิน บิลด์ทดแทน หรือการเยียวยาที่สมเหตุสมผลอื่นตามสถานการณ์จริงและกฎหมายที่ใช้บังคับ

  • โดยหลัก การปิดชุมชนหรือการแชร์พรีเซ็ตเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นเหตุคืนเงินเต็มจำนวนอัตโนมัติ
  • หากโครงสร้างดาวน์โหลดหรือไลเซนส์ถูกปิดในแบบที่ทำให้ซอฟต์แวร์ที่ซื้อแล้วใช้งานไม่ได้อย่างมีนัยสำคัญ จะตรวจสอบแยกต่างหาก
  • มาตรการคืนเงินหรือเยียวยาเฉพาะจะประกาศอีกครั้งผ่านประกาศปิดบริการจริงและกระบวนการสนับสนุน

8. คำถามและช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ

คำถามเกี่ยวกับการยุติบริการหรือการเปลี่ยนโครงสร้างจะรับเรื่องผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่ประกาศพร้อมกับประกาศที่เกี่ยวข้อง