Завершення сервісу

Політика завершення сервісу та безкоштовних вебсупровідних функцій

EG Tone відокремлює платний десктопний програмний продукт від безкоштовних супровідних вебсервісів. Навіть якщо вебструктуру в майбутньому доведеться змінити або закрити, базовий принцип полягає в тому, щоб у розумних межах захищати основні права користування ПЗ вже наявних покупців.

Дата набрання чинності2026.04.21

Поточний етапБазова чернетка · відокремлення вебсупроводу

1. Що охоплює ця політика

Ця політика пояснює базовий підхід EG Tone, якщо вебсайт, спільнота, обмін пресетами, портал акаунта, портал завантажень або пов’язана з ліцензіями онлайн-інфраструктура згодом мають змінитися чи закритися.

Це базова сторінка політики. Якщо фактичне закриття стане необхідним, EG Tone окремо оголосить конкретний графік, період експорту та кроки підтримки через окремі повідомлення й документацію підтримки.

2. Обсяг основного платного продукту

Платним продуктом у принципі є право користування десктопним ПЗ EG Tone.
У межах платформи, розкритих під час продажу, покупці можуть використовувати плагін і Standalone-інсталятори, надані для цього продукту.
EG Tone прагне зберігати основні функції ПЗ, як-от DSP, UI, завантаження пресетів і базову поведінку запуску, настільки незалежними від вебсервісів, наскільки це розумно можливо.
Зміна безкоштовних вебсервісів не усуває автоматично основні права користування ПЗ уже наявних покупців.

3. Обсяг безкоштовних супровідних сервісів

Спільнота, обмін пресетами, функції профілю, соціальні поверхні та промоційні онлайн-функції можуть працювати як безкоштовні супровідні сервіси.
Ці функції можуть змінюватися, звужуватися або припинятися залежно від операцій, безпеки, технологій або умов партнерів.
Зміна або закриття безкоштовного супровідного сервісу не означає автоматично, що сам платний програмний продукт змінився так само.
EG Tone усе одно намагатиметься чітко пояснити причину, обсяг і вплив на користувачів.

4. Попереднє повідомлення про закриття або скорочення

Якщо значне закриття або структурна зміна стане необхідною, EG Tone надасть попереднє повідомлення через сервісні оголошення, email або інші відповідні канали.
Таке повідомлення може містити функцію, якої це стосується, дату закриття, обсяг впливу та дату завершення підтримки.
Якщо існують дані, завантажені користувачами, повідомлення також може містити період експорту та заплановану дату видалення.
У термінових ситуаціях безпеки або права деякі обмеження можуть бути накладені без попереднього повідомлення, але EG Tone надасть подальше пояснення, коли це розумно можливо.

5. Принципи завантажень і ліцензій

Завантаження, доступ до акаунта та перевірка ліцензії розглядаються як основна інфраструктура покупця, а не як звичайні функції спільноти.
Якщо цю інфраструктуру згодом доведеться змінити або закрити, EG Tone спробує надати розумний шлях переходу для покупців.
Коли це розумно можливо, такий шлях може включати фінальну збірку, здатну працювати офлайн, локальний перехід ліцензії або посібник підтримки лише для покупців.
Точна форма може відрізнятися залежно від технічних, юридичних і безпекових умов на момент закриття.

6. Експорт і відновлення користувацьких даних

Якщо сервіси спільноти або обміну пресетами закриваються, EG Tone спочатку розгляне розумну можливість експорту користувацьких даних.
Обсяг, спосіб, вікно доступності та винятки експорту буде знову описано в повідомленні про закриття.
Деякі записи, які потрібно зберігати з юридичних або операційних причин, можуть не видалятися негайно.
Після завершення вікна експорту серверні дані можуть бути видалені або доступ може бути обмежений поетапно.

7. Принципи повернення коштів і засобів захисту під час закриття

Зміна або закриття безкоштовних супровідних сервісів не створює автоматично права на повне повернення. Однак якщо закриття робить основне використання купленого ПЗ суттєво неможливим, EG Tone перегляне повернення коштів, замінні збірки або інші розумні засоби на основі фактичних обставин і чинного права.

Закриття спільноти або обміну пресетами саме по собі в принципі не розглядається як автоматична подія повного повернення.
Якщо інфраструктура завантажень або ліцензування закривається так, що куплене ПЗ стає суттєво непридатним для використання, це переглядається окремо.
Конкретні заходи повернення або відшкодування буде знову оголошено через фактичне повідомлення про закриття та процес підтримки.

8. Питання та офіційний контакт

Питання щодо закриття сервісу або структурних змін оброблятимуться через офіційний канал підтримки, оголошений разом із відповідним повідомленням.