1. 本政策涵蓋的範圍
本政策說明若 EG Tone 網站、社群、預設分享、帳號入口、下載入口或授權相關線上基礎設施日後必須變更或關閉時，EG Tone 採取的基準做法。
這是基準政策頁。若實際需要關閉，EG Tone 會透過個別公告與支援文件再次說明具體時程、匯出期間與支援步驟。
服務終止
服務終止與免費網頁伴隨服務政策
EG Tone 將付費桌面軟體產品與免費網頁伴隨服務分開處理；即使日後網頁結構變更或終止，也會在合理範圍內保護既有購買者的核心軟體使用權。
生效日期2026 年 4 月 21 日
目前階段基準草案 · 網頁伴隨服務分離
2. 核心付費產品範圍
- 付費產品原則上是 EG Tone 桌面軟體使用權。
- 在銷售時揭露的平台範圍內，購買者可使用該產品提供的外掛與 Standalone 安裝程式。
- EG Tone 會盡合理可能，讓 DSP、UI、預設載入與基本啟動等核心軟體功能不依賴網頁服務。
- 免費網頁服務的變更，不會自動消滅既有購買者的核心軟體權利。
3. 免費伴隨服務範圍
- 社群、預設分享、個人檔案、社交介面與促銷性線上功能，可能作為免費伴隨服務營運。
- 這些功能可能依營運、安全、技術或合作條件變更、縮小或停止。
- 免費伴隨服務的變更或關閉，不會自動代表付費軟體產品本身也以同樣方式變更。
- EG Tone 仍會盡力清楚說明原因、範圍與對使用者的影響。
4. 關閉或縮減的事前通知
- 若有重大關閉或結構變更的必要，EG Tone 會透過服務公告、電子郵件或其他適當管道事前通知。
- 該通知可能包含受影響功能、關閉日期、影響範圍與支援結束日期。
- 若存在使用者上傳資料，通知也可能包含匯出期間與預定刪除日期。
- 在緊急安全或法律情況下，部分限制可能不經事前通知即實施，但 EG Tone 會在合理可能範圍內提供後續說明。
5. 下載與授權原則
- 下載、帳號存取與授權驗證會被視為核心購買者基礎設施，而非一般社群功能。
- 若該基礎設施日後必須變更或關閉，EG Tone 會盡力提供合理的購買者轉換路徑。
- 在合理可能範圍內，該路徑可能包含可離線使用的最終建置、本機授權轉換，或僅限購買者的支援指引。
- 具體形式會依關閉當時的技術、法律與安全條件而不同。
6. 使用者資料匯出與復原
- 若社群或預設分享服務關閉，EG Tone 會優先考慮提供合理的使用者資料匯出機會。
- 可匯出資料、格式、期間與限制，會依資料類型、權利關係、技術可行性與安全風險而定。
- 他人留言、檢舉資訊、管理記錄或安全記錄，可能因隱私、法律或營運原因不提供完整匯出。
- 若匯出期間結束，資料可能依隱私權政策與保留規則刪除、匿名化或另行保存。
7. 服務終止時的退款與補救原則
免費伴隨服務的變更或關閉，原則上不會單獨產生付費軟體產品的自動退款權。
- 若核心付費軟體使用權本身受到重大影響，EG Tone 會依當時揭露內容、適用法律與實際補救可能性分開檢視。
- 可行補救可能包含替代下載、最終支援建置、授權轉換或個別支援。
- 退款、取消或瑕疵補救會依退款政策、銷售時揭露內容與強制消費者保護規則判斷。
8. 服務終止相關聯絡
服務終止、資料匯出、下載或授權轉換相關問題，請透過官方支援信箱聯絡。