गोपनीयता

EG Tone वेब सेवा के लिए गोपनीयता मानक

EG Tone केवल खाता बनाने, कोरिया में सशुल्क बिक्री, डाउनलोड, ग्राहक सहायता और कम्युनिटी संचालन के लिए आवश्यक न्यूनतम व्यक्तिगत जानकारी का ही प्रसंस्करण करता है।

प्रभावी तारीख2026.10.27

वर्तमान दायराखाता · अंतरराष्ट्रीय बिक्री · डाउनलोड · समुदाय

पिछला संस्करण देखें (2026.10.24 से प्रभावी)

1. यह नीति क्या कवर करती है

यह नीति EG Tone वेबसाइट, Google-आधारित लॉगिन, उपहार कोड पंजीकरण, डाउनलोड अनुमति, समुदाय, उपयोगकर्ता प्रीसेट और प्ले (लीडरबोर्ड) क्षेत्रों, और EG Tone ऐप (प्लग-इन और स्टैंडअलोन ऐप) में डिवाइस लिंकिंग, लाइसेंस जाँच और ऐप-में फ़ीडबैक पर लागू होती है।

सशुल्क बिक्री के लिए ऑर्डर, भुगतान, रिफ़ंड, डाउनलोड, लाइसेंस अधिकार और कर संबंधी जानकारी को चेकआउट के दौरान दिखाई गई सूचनाओं के साथ प्रोसेस किया जाता है। अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर Polar (हमारा Merchant of Record) के माध्यम से बेचे जाते हैं और कार्ड भुगतान Stripe प्रोसेस करता है; दोनों संबंधित भुगतान और बिलिंग डेटा प्रोसेस करते हैं। कोरिया के घरेलू ऑर्डर का भुगतान Toss Payments के माध्यम से होता है।

2. व्यक्तिगत जानकारी की वे श्रेणियाँ जिन्हें हम संसाधित करते हैं

लॉगिन और खाता पहचान डेटा: Google लॉगिन पहचानकर्ता, ईमेल पता और Supabase उपयोगकर्ता पहचानकर्ता
प्रोफ़ाइल और वातावरण डेटा: उपनाम, पसंदीदा भाषा, पसंदीदा बाज़ार कोड, अवतार और वह अन्य जानकारी जिसे आप जोड़ना या दर्ज करना चुनते हैं
एक्सेस और डाउनलोड संचालन डेटा: उपहार-कुंजी पंजीकरण इतिहास, उपयोग अधिकार स्थिति, डाउनलोड इतिहास, डिवाइस जुड़ाव रिकॉर्ड और ऑफ़लाइन एक्सेस रिकॉर्ड
समुदाय, प्रीसेट और प्ले संबंधी डेटा: पोस्ट, टिप्पणियाँ, सिफ़ारिशें, प्रीसेट मेटाडेटा, अपलोड के दौरान उत्पन्न संचालन संबंधी डेटा, और प्ले लीडरबोर्ड के स्कोर तथा प्रयास रिकॉर्ड (आपका उपनाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और स्कोर लीडरबोर्ड पर सार्वजनिक रूप से दिखाए जाते हैं)
सहायता डेटा: ईमेल पूछताछ, उत्तर इतिहास और समस्या-निवारण के लिए आपके द्वारा दी गई अतिरिक्त सामग्री
तकनीकी उपयोग डेटा: पहुँच समय-मुद्राएँ, IP पता, ब्राउज़र/डिवाइस विवरण, इंस्टॉलेशन सहायता के लिए OS/DAW/त्रुटि विवरण और सुरक्षा या संचालन लॉग
प्रीसेट सामग्री डेटा: सार्वजनिक रूप से अपलोड किए गए प्रीसेट के शीर्षक, विवरण, टैग, कवर इमेज, प्रीसेट JSON, संस्करण, डाउनलोड/सेव/सिफारिश/टिप्पणी की संख्या, और निजी सेव किए गए प्रीसेट के खाते से जुड़े पहचानकर्ता
निःशुल्क ट्रायल डेटा: ट्रायल शुरू और खत्म होने का समय, वह पेज जहाँ से ट्रायल शुरू किया गया, और आपके ईमेल पते, साइन-इन खाता पहचानकर्ताओं और IP पते से गुप्त कुंजी वाले एकतरफ़ा हैश द्वारा बनाए गए मान, जिनका उपयोग बार-बार ट्रायल रोकने के लिए होता है (ट्रायल रिकॉर्ड में मूल मान संग्रहीत नहीं किए जाते)
ऐप-में फ़ीडबैक: फ़ीडबैक का प्रकार, संदेश और प्राप्ति समय; यदि आप ऐप जानकारी शामिल करना चुनते हैं, तो ऐप विवरण (ऐप संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, स्टैंडअलोन या DAW मोड, भाषा, सैंपल रेट और बफ़र आकार); भेजने वाले खाते और डिवाइस लिंक के पहचानकर्ता; और हमारे उत्तर के लिए उपयोग किया जाने वाला खाता ईमेल पता
लाइसेंस-सुरक्षा रिकॉर्ड: ऐप द्वारा हर लाइसेंस रिफ़्रेश का समय और परिणाम, ऐप संस्करण, प्लेटफ़ॉर्म, अखंडता जाँच के परिणाम (ऐप फ़ाइलों के हस्ताक्षर और हैश की जाँच, और डीबगर जुड़ा है या नहीं), एक्सेस का देश, और नेटवर्क रेंज का हैश मान (मूल IP पता संग्रहीत नहीं किया जाता), साथ में खाते और डिवाइस लिंक के पहचानकर्ता
सहयोग और उपहार कोड जारी करने के रिकॉर्ड: सहयोगी क्रिएटरों का नाम या चैनल का नाम, संपर्क ईमेल और चैनल URL, कोड कैसे पहुँचाया गया, और उपहार कोड जारी करने का रिकॉर्ड

3. हम व्यक्तिगत जानकारी क्यों उपयोग करते हैं

सदस्यों की पहचान करने, लॉगिन सत्र बनाए रखने और खाते की सुरक्षा सत्यापित करने के लिए
बीटा कोड रिडेम्पशन, डाउनलोड अनुमति, डिवाइस जुड़ाव और एक्सेस स्थिति प्रबंधित करने के लिए
समुदाय, उपयोगकर्ता प्रीसेट साझा करने की सुविधा और प्ले लीडरबोर्ड (जो उपनाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और स्कोर सार्वजनिक रूप से दिखाते हैं) चलाने के लिए, जिसमें रिपोर्ट और विवाद निपटान शामिल हैं
सहायता प्रश्नों का उत्तर देने, सूचनाएँ देने और सेवा संचालन के लिए आवश्यक होने पर उपयोगकर्ताओं से संपर्क करने के लिए
दुरुपयोग पहचानने, सुरक्षा घटनाओं का उत्तर देने, विफलताओं का विश्लेषण करने और सेवा स्थिर करने के लिए
आँकड़ों और संचालन विश्लेषण के माध्यम से सेवा गुणवत्ता सुधारने के लिए
सार्वजनिक अपलोड किए गए प्रीसेट के लिए खोज, प्रदर्शन, साझा करना, डाउनलोड, सिफारिशें, टिप्पणियां, सांख्यिकीय विश्लेषण और सेवा गुणवत्ता सुधार
निजी सेव किए गए प्रीसेट सेटिंग्स का विश्लेषण केवल उपयोगकर्ता की अलग सहमति पर और ऐसे सांख्यिकीय उद्देश्य तक सीमित है जिससे व्यक्ति की पहचान कठिन हो
निःशुल्क ट्रायल देने और समाप्त करने तथा निःशुल्क ट्रायल को प्रति व्यक्ति एक तक सीमित करके दुरुपयोग रोकने के लिए, ट्रायल के दुरुपयोग को रोकने के हमारे वैध हित के आधार पर
पूछताछ और ऐप-में फ़ीडबैक का उत्तर देने के लिए (अनुबंध का निष्पादन, कोरिया के व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम का अनुच्छेद 15(1)(4)), और फ़ीडबैक के आधार पर त्रुटियाँ और अनुवाद ठीक करने तथा सेवा सुधारने के लिए (वैध हित, अनुच्छेद 15(1)(6))
लाइसेंस के दुरुपयोग, खाता साझा करने और ऐप से छेड़छाड़ का पता लगाने और उस पर कार्रवाई करने के लिए (अनुबंध का निष्पादन और वैध हित, अनुच्छेद 15(1)(4) और (6))। ये रिकॉर्ड अकेले कभी भी आपके उपयोग को स्वचालित रूप से नहीं रोकते; कोई प्रशासक मौजूदा प्रक्रियाओं के अनुसार कार्रवाई करने से पहले इनकी समीक्षा करता है।
सहमति के बिना प्रोसेस किया जाने वाला व्यक्तिगत डेटा और उसका कानूनी आधार (अनुच्छेद 22(3)): खाते, लॉगिन, खरीदारी, डाउनलोड, डिवाइस लिंकिंग, निःशुल्क ट्रायल उपलब्ध कराना, समुदाय और प्रीसेट साझा करना, प्ले लीडरबोर्ड, पूछताछ और फ़ीडबैक के उत्तर, तथा सहयोग अनुबंधों के तहत उपहार कोड जारी करना अनुबंध के निष्पादन (अनुच्छेद 15(1)(4)) पर आधारित हैं; सुरक्षा, लाइसेंस सुरक्षा, ट्रायल के दुरुपयोग की रोकथाम, फ़ीडबैक पर आधारित सुधार, तथा सहयोग और उपहार कोड जारी करने के रिकॉर्ड रखना वैध हित (अनुच्छेद 15(1)(6)) पर आधारित हैं; और लेनदेन रिकॉर्ड रखना कानूनी दायित्वों (अनुच्छेद 15(1)(2)) पर आधारित है। विश्लेषण कुकीज़ और निजी प्रीसेट के सांख्यिकीय विश्लेषण के लिए संबंधित स्क्रीन पर आपकी अलग सहमति आवश्यक है।
क्रिएटरों के साथ सहयोग का प्रबंधन करने और हमारे द्वारा जारी तथा रद्द किए गए उपहार कोड के रिकॉर्ड रखने के लिए (सहयोग अनुबंध का निष्पादन और वैध हित, अनुच्छेद 15(1)(4) और (6))

4. बाहरी सेवाएँ, प्रसंस्करणकर्ता और खुलासे

EG Tone नीचे दिए गए कार्य बाहरी सेवाओं को सौंपता है, जो हमारी ओर से व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करती हैं। कोरिया के बाहर स्थित प्राप्तकर्ताओं के लिए, स्थानांतरित मदें और संपर्क विवरण खंड 6 में सूचीबद्ध हैं।

प्रमाणीकरण, डेटाबेस और स्टोरेज का संचालन: Supabase (डेटा सियोल, कोरिया गणराज्य में संग्रहीत)
वेब डिप्लॉय और होस्टिंग संचालन: Vercel
सामाजिक लॉगिन प्रदाता: Google
भुगतान: अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, Polar Software, Inc. (हमारा Merchant of Record) और उसका भुगतान प्रोसेसर Stripe, प्राधिकरण, निपटान, कर, इनवॉइस, रिफ़ंड और विवाद निपटान के लिए आवश्यक भुगतान, बिलिंग और कर संबंधी जानकारी प्रोसेस करते हैं। कोरिया के घरेलू ऑर्डर के लिए, Toss Payments प्राधिकरण, निपटान, रिफ़ंड, नकद रसीद और विवाद निपटान के लिए आवश्यक भुगतान संबंधी जानकारी प्रोसेस करता है। भुगतान स्क्रीन या भुगतान मॉड्यूल लोड होने पर भुगतान सेवा को आपकी कनेक्शन जानकारी (IP पता और ब्राउज़र जानकारी) मिल सकती है। घरेलू ऑर्डर के लिए, खरीद पृष्ठ खोलने पर Toss Payments मॉड्यूल पहले से लोड हो सकता है; अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, चेकआउट शुरू करने पर Polar का चेकआउट पृष्ठ (उसके कार्ड प्रोसेसर Stripe सहित) लोड होता है।
सपोर्ट मेलबॉक्स (फ़ीडबैक सूचना ईमेल और ईमेल पूछताछ की प्राप्ति और संग्रहण): Google LLC (Gmail)
इंस्टॉलर डाउनलोड की डिलीवरी: Cloudflare, Inc. (R2 स्टोरेज)
क्रिएटर वीडियो: हमारी साइट पर मौजूद वीडियो प्ले दबाने से पहले किसी बाहरी सेवा से कनेक्ट नहीं होते। प्ले दबाने पर उस प्लेटफ़ॉर्म (Google का YouTube, Meta का Instagram, या TikTok) का प्लेयर लोड होता है, और वह प्लेटफ़ॉर्म आपकी कनेक्शन जानकारी (IP पता और ब्राउज़र जानकारी) और अपनी कुकीज़ को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार प्रोसेस करता है।

5. तीसरे पक्ष को प्रदान करने के मानक

EG Tone उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी विज्ञापन बिक्री या बाहरी मार्केटिंग के उद्देश्य से बाहरी पक्षों को उपलब्ध नहीं कराता।

हालाँकि, कानूनी आधार, जांच या पर्यवेक्षी प्राधिकरण के वैध अनुरोध, या वास्तविक विवाद निपटान आवश्यकता होने पर कानून द्वारा अनुमत दायरे में डेटा दिया जा सकता है।
अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, Polar (Merchant of Record) और Stripe भुगतान प्रोसेसिंग, कर, निपटान, रिफंड, चालान, और धोखाधड़ी/विवाद प्रतिक्रिया के लिए आवश्यक भुगतान और बिलिंग जानकारी को संसाधित करते हैं।
सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रोसेसिंग और प्रत्यक्ष तृतीय-पक्ष प्रावधान को अलग से प्रबंधित किया जाता है, और यहाँ प्रकट की गई सेवा सूची प्रोसेसर या परिचालन-सहायता भूमिकाओं पर केंद्रित है।

6. विदेश में स्थानांतरण, भंडारण और प्रसंस्करण

जब आपके साथ हमारे अनुबंध को करने और निभाने के लिए प्रोसेसिंग या संग्रहण सौंपना आवश्यक हो, तब EG Tone व्यक्तिगत डेटा कोरिया के बाहर स्थानांतरित करता है, और कोरिया के व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम (Personal Information Protection Act) के अनुच्छेद 28-8(1)(3)(a) के अंतर्गत निम्नलिखित का खुलासा करता है। जब तक किसी मद में अन्यथा न कहा गया हो, डेटा आपके सेवा उपयोग के दौरान आवश्यकता होने पर एन्क्रिप्टेड कनेक्शन के माध्यम से भेजा जाता है, और प्रत्येक प्राप्तकर्ता उसे तब तक रखता है जब तक सौंपा गया कार्य समाप्त न हो या खंड 7 की अवधारण अवधि पूरी न हो।

डेटाबेस, प्रमाणीकरण और फ़ाइल स्टोरेज का डेटा कोरिया गणराज्य के सियोल क्षेत्र में संग्रहीत है, और हमारे वेब सर्वर फ़ंक्शन सियोल (icn1) में चलते हैं। यदि आप नहीं चाहते कि आपका डेटा विदेश में स्थानांतरित हो, तो आप खंड 11 के संपर्क माध्यम से हमसे इसे रोकने के लिए कह सकते हैं। हालाँकि, इन स्थानांतरणों के बिना साइन-इन, खरीदारी और डाउनलोड उपलब्ध नहीं कराए जा सकते, इसलिए सेवा का आपका उपयोग सीमित हो जाएगा। सपोर्ट मेलबॉक्स के लिए इनकार नीचे दी गई अलग मद के अनुसार होगा।

Google LLC (संयुक्त राज्य अमेरिका; 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043; गोपनीयता संपर्क: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form): Google साइन-इन के दौरान खाता प्रमाणीकरण डेटा (ईमेल पता और Google खाता पहचानकर्ता) और, यदि आप एनालिटिक्स के लिए सहमति देते हैं, तो वेब उपयोग आँकड़े (Google Analytics 4) संयुक्त राज्य अमेरिका तथा उन अन्य देशों में प्रोसेस करता है जहाँ Google डेटा सेंटर संचालित करता है।
Vercel Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका; 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723; privacy@vercel.com): वेबसाइट होस्टिंग, सर्वर फ़ंक्शन और CDN। कनेक्शन रिकॉर्ड (IP पता, ब्राउज़र जानकारी, अनुरोधित पथ) और अनुरोधों के दौरान गुज़रने वाला खाता या ऑर्डर डेटा प्रोसेस करता है। सर्वर फ़ंक्शन सियोल, कोरिया गणराज्य (icn1) में चलते हैं, और स्टैटिक फ़ाइलें वैश्विक CDN के माध्यम से परोसी जा सकती हैं।
Supabase Pte. Ltd. (सिंगापुर; 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapore 049513; privacy@supabase.com): खाते, खरीदारी, लाइसेंस, डिवाइस लिंक, समुदाय पोस्ट, प्रीसेट और फ़ीडबैक जैसे सेवा डेटा के लिए प्रमाणीकरण, डेटाबेस और फ़ाइल स्टोरेज का संचालन। डेटा सियोल, कोरिया गणराज्य (ap-northeast-2) में संग्रहीत है।
Polar Software, Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका; 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901; privacy@polar.sh): अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर के लिए Merchant of Record, जो भुगतान, कर, इनवॉइस और रिफ़ंड संभालता है। ऑर्डर बनने पर हम आपका खाता ईमेल, खाता पहचानकर्ता, ऑर्डर नंबर और चेकआउट शुरू करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस का IP पता (ताकि Polar कर और मुद्रा के लिए आपका देश निर्धारित कर सके) भेजते हैं, और Polar अपना चेकआउट पृष्ठ लोड होने पर आपकी कनेक्शन जानकारी (IP पता और ब्राउज़र जानकारी) तथा उस पृष्ठ पर आपके द्वारा दर्ज भुगतान और बिलिंग विवरण प्रोसेस करता है। कार्ड भुगतान Polar के भुगतान प्रोसेसर Stripe (संयुक्त राज्य अमेरिका) द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं, और विक्रेता के रूप में Polar कर और लेखा कानूनों द्वारा आवश्यक अवधि तक लेनदेन रिकॉर्ड रख सकता है।
Cloudflare, Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका; 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107; privacyquestions@cloudflare.com): इंस्टॉलर डाउनलोड की डिलीवरी (R2 स्टोरेज)। डाउनलोड के दौरान अनुरोध का IP पता और ब्राउज़र जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका सहित Cloudflare के नेटवर्क पर प्रोसेस होती है; इंस्टॉलर स्टोरेज में कोई व्यक्तिगत डेटा संग्रहीत नहीं किया जाता।
सपोर्ट मेलबॉक्स (Gmail): प्राप्तकर्ता Google LLC है (संयुक्त राज्य अमेरिका; पता और गोपनीयता संपर्क ऊपर के अनुसार)। स्थानांतरित मदें: ऐप-में फ़ीडबैक की संख्या, प्रकार, संदेश और प्राप्ति समय; यदि आपने शामिल करना चुना तो ऐप जानकारी; हमारे उत्तर के लिए उपयोग किया जाने वाला खाता ईमेल पता; और ईमेल पूछताछ की सामग्री तथा हमारे उत्तर। देश: संयुक्त राज्य अमेरिका और वे अन्य देश जहाँ Google डेटा सेंटर संचालित करता है। फ़ीडबैक प्राप्त होने के तुरंत बाद (भेजना विफल होने पर पुनः प्रयास के साथ) सियोल में EG Tone के सर्वर से एन्क्रिप्टेड Gmail API के माध्यम से Gmail को भेजा जाता है, और ईमेल पूछताछ आपके भेजने पर Gmail में संग्रहीत होती है। उद्देश्य: फ़ीडबैक सूचनाएँ प्राप्त करना, उत्तर देना और रिकॉर्ड रखना। फ़ीडबैक सूचना ईमेल प्राप्ति के 1 वर्ष बाद या भेजने वाले का खाता हटने पर, जो पहले हो, हटा दिए जाते हैं, और ईमेल पूछताछ निपटान के 1 वर्ष बाद हटा दी जाती है (खरीद से संबंधित शिकायतों या विवादों के लिए 3 वर्ष)। यदि आप यह स्थानांतरण नहीं चाहते, तो ऐप-में फ़ीडबैक या ईमेल के बजाय आप हमसे फ़ोन (070-8064-1275) पर संपर्क कर सकते हैं; ऐसे में ऐप-में फ़ीडबैक और ईमेल पूछताछ आपके लिए उपलब्ध नहीं होंगी।
जापान के उपयोगकर्ताओं के लिए: EG Tone कोरिया गणराज्य का एक व्यवसाय है, और व्यक्तिगत डेटा कोरिया तथा ऊपर बताए गए प्राप्तकर्ताओं के देशों (संयुक्त राज्य अमेरिका और सिंगापुर) में प्रोसेस और संग्रहीत किया जाता है। प्रत्येक देश की व्यक्तिगत डेटा संरक्षण प्रणाली की जानकारी जापान के Personal Information Protection Commission (https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/) से उपलब्ध है, और EG Tone इन प्रणालियों को ध्यान में रखते हुए खंड 10 के सुरक्षा उपाय लागू करता है।

7. संरक्षण और हटाने के सिद्धांत

खाता, प्रोफ़ाइल, समुदाय और प्रीसेट से जुड़े डेटा को खाता बंद होने या उद्देश्य पूरा होने पर सामान्यतः हटाया, अनाम किया या कठिनाई से पुनर्प्राप्त होने वाले तरीके से नष्ट किया जाता है।
सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम, विवाद निपटान, या आपके अनुरोधों को हमारे द्वारा कैसे संभाला गया यह दिखाने के लिए आवश्यक कुछ रिकॉर्ड निम्नलिखित अवधि तक अलग से रखे जाते हैं और उसके बाद हटा दिए जाते हैं: अनुरोध-सीमा रिकॉर्ड और पूरे हो चुके डिवाइस-लिंक अनुरोध, 7 दिन; डाउनलोड और अपडेट रिकॉर्ड तथा उपहार कोड पंजीकरण के सुरक्षा रिकॉर्ड, 1 वर्ष; समाप्त हो चुके लाइसेंस के नवीनीकरण रिकॉर्ड, समाप्ति के 90 दिन बाद तक; सुरक्षा और संचालन ऑडिट रिकॉर्ड, 3 वर्ष; निपटाई गई रिपोर्ट और संभाले गए हटाने के अनुरोधों के रिकॉर्ड, निपटारे के 3 वर्ष बाद तक; और लाइसेंस-सुरक्षा रिकॉर्ड, संग्रह के 180 दिन बाद तक (जिन घटनाओं की समीक्षा कर किसी व्यवस्थापक ने कार्रवाई की, उनके लिए 1 वर्ष)। जहाँ कानून लंबी अवधि निर्धारित करता है, वहाँ हम उसी अवधि का पालन करते हैं।
ऑर्डर, भुगतान, रिफ़ंड और संबंधित लेनदेन के रिकॉर्ड कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक अलग से रखे जाते हैं (कोरिया के ई-कॉमर्स अधिनियम का क्रियान्वयन आदेश)। अनुबंध, वापसी, भुगतान और आपूर्ति के रिकॉर्ड 5 वर्ष तक रखे जाते हैं, और भुगतान प्रदाता के माध्यम से उठाए गए भुगतान विवादों (जैसे चार्जबैक) के रिकॉर्ड भी भुगतान रिकॉर्ड के हिस्से के रूप में 5 वर्ष तक रखे जाते हैं। ऐप-में फ़ीडबैक या पूछताछ के माध्यम से प्राप्त उपभोक्ता शिकायत और विवाद के रिकॉर्ड 3 वर्ष तक रखे जाते हैं। यदि आप अपना खाता हटाते हैं, तो जिन ऑर्डर, भुगतान, रिफ़ंड और विवादों का भुगतान प्रदाता के पास भुगतान रिकॉर्ड है, उनके रिकॉर्ड आपके खाते से अलग कर दिए जाते हैं, और केवल लेनदेन सत्यापित करने के लिए आवश्यक जानकारी (जैसे ऑर्डर नंबर, राशियाँ, भुगतान और रिफ़ंड का इतिहास, और खरीदार का ईमेल) लेनदेन की तारीख से 5 वर्ष तक अलग से रखी जाती है और उसके बाद हटा दी जाती है। जिन ऑर्डर का भुगतान प्रदाता के पास कोई भुगतान रिकॉर्ड नहीं है, वे खाते के साथ हटा दिए जाते हैं। कर रिकॉर्ड कर कानून द्वारा निर्धारित अवधि तक रखे जाते हैं।
संरक्षण अवधि समाप्त होने पर डेटा माध्यम के अनुरूप तरीके से मिटाया, अनाम किया या अन्यथा नष्ट किया जाता है।
खाता हटाए जाने पर निजी सहेजे गए प्रीसेट और केवल खाते से जुड़ा प्रीसेट डेटा हटा दिया जाता है।
खाता हटाए जाने पर उसकी सार्वजनिक प्रीसेट पोस्ट और उन पोस्ट पर की गई टिप्पणियाँ (अन्य उपयोगकर्ताओं की लिखी टिप्पणियों सहित) भी हटा दी जाती हैं। हम उन्हें अनाम लेखक के नाम से वेब पर नहीं रखते।
निःशुल्क ट्रायल रिकॉर्ड खाता मौजूद रहने तक रखे जाते हैं और खाते के साथ हटा दिए जाते हैं। बार-बार ट्रायल रोकने के लिए उपयोग किए जाने वाले ईमेल और साइन-इन पहचानकर्ता के रूपांतरित मान खाता हटाए जाने के बाद भी ट्रायल शुरू होने से 2 वर्ष तक रखे जाते हैं और फिर नष्ट कर दिए जाते हैं; IP पते का रूपांतरित मान संग्रह के 30 दिन बाद नष्ट कर दिया जाता है।
ऐप-में फ़ीडबैक: बग रिपोर्ट, सुझाव और अनुवाद त्रुटियों जैसा सामान्य फ़ीडबैक निपटान के 1 वर्ष बाद हटा दिया जाता है। खरीद से संबंधित शिकायत या विवाद (रिफ़ंड, भुगतान, लाइसेंस जारी करना, डिवाइस लिंक विफलताएँ, क्षतिपूर्ति अनुरोध या विवाद) के रूप में वर्गीकृत फ़ीडबैक कोरिया के ई-कॉमर्स अधिनियम के क्रियान्वयन आदेश की आवश्यकता के अनुसार निपटान के बाद 3 वर्ष तक अलग से रखा जाता है और फिर हटा दिया जाता है। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम आपके फ़ीडबैक को तुरंत खाते से अलग कर देते हैं, संदेश में व्यक्तिगत डेटा छिपा देते हैं, और उसे केवल ऊपर बताई अवधि के भीतर रखते हैं।
सपोर्ट मेलबॉक्स (Gmail): फ़ीडबैक सूचना ईमेल प्राप्ति के 1 वर्ष बाद या भेजने वाले का खाता हटने पर, जो पहले हो, हटा दिए जाते हैं। ईमेल पूछताछ और हमारे उत्तर निपटान के 1 वर्ष बाद हटा दिए जाते हैं (खरीद से संबंधित शिकायतों या विवादों के लिए 3 वर्ष)।
लाइसेंस-सुरक्षा रिकॉर्ड: संग्रह के 180 दिन बाद हटा दिए जाते हैं। जिन घटनाओं की किसी प्रशासक ने समीक्षा की और जिन पर कार्रवाई की, उनके रिकॉर्ड संग्रह के बाद 1 वर्ष तक रखे जाते हैं और फिर हटा दिए जाते हैं।
सहयोग और उपहार कोड जारी करने के रिकॉर्ड: उपहार कोड से दिए गए एक्सेस अधिकार जब तक लागू रहते हैं तब तक रखे जाते हैं, और उन अधिकारों के समाप्त होने के 1 वर्ष बाद हटा दिए जाते हैं।
प्ले लीडरबोर्ड: आपका उपनाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और स्कोर लीडरबोर्ड पर सार्वजनिक रूप से दिखाए जाते हैं। साप्ताहिक स्कोर 8 सप्ताह बाद और प्रयास रिकॉर्ड 7 दिन बाद हटा दिए जाते हैं (जो प्रयास कभी जमा नहीं किए गए, वे समाप्त होने के 1 दिन बाद हटा दिए जाते हैं)। सर्वकालिक स्कोर तब तक रखे जाते हैं जब तक आपका खाता है और खाते के साथ हटा दिए जाते हैं।
बैकअप: विफलताओं से उबरने के लिए हम सेवा के डेटाबेस और अपलोड की गई फ़ाइलों का बैकअप लेते हैं। बैकअप एन्क्रिप्टेड होते हैं और कोरिया में संचालक द्वारा प्रबंधित भंडारण (बाहरी डिस्क और संचालक का कार्य कंप्यूटर) पर रखे जाते हैं; उन्हें विदेश में स्थानांतरित नहीं किया जाता। दैनिक बैकअप 35 दिन बाद और मासिक बैकअप लेनदेन रिकॉर्ड की 5 वर्ष की संरक्षण अवधि के अनुरूप 5 वर्ष बाद हटा दिए जाते हैं। खाता हटाने जैसे कारणों से सेवा से हटाई गई जानकारी इन अवधियों के दौरान बैकअप में बनी रह सकती है। बैकअप का उपयोग केवल विफलताओं से उबरने के लिए किया जाता है, और बैकअप से बहाल करते समय हम पहले से हटाई जा चुकी जानकारी को फिर से हटा देते हैं।

8. आपके अधिकार और उनका प्रयोग

आप, जहाँ लागू हो, अपनी व्यक्तिगत जानकारी के लिए पहुँच, सुधार, हटाने, प्रोसेसिंग पर रोक, या सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं। हम पहुँच, सुधार, हटाने या प्रोसेसिंग पर रोक के अनुरोधों को उन्हें प्राप्त करने के दिन से 10 दिन के भीतर संभालते हैं। यदि कोई वैध कारण है जिससे हम उस अवधि में ऐसा नहीं कर पाते, तो हम आपको वह कारण और अनुरोध पूरा होने की अपेक्षित तिथि बताएँगे।
जो खाता विवरण सीधे संपादित हो सकते हैं उन्हें लॉगिन के बाद खाता स्क्रीन से बदला जा सकता है।
साइन इन करने के बाद खाता स्क्रीन से खाता हटाने के अनुरोध जमा किए जा सकते हैं, और खरीदारी पूरी हो चुकी हो तब भी आप अपना खाता हटा सकते हैं। यदि कोई भुगतान प्रगति पर है, तो हटाना उस भुगतान के पुष्टि होने या रद्द होने तक रुका रहता है, और हटाने की प्रक्रिया के दौरान आप नई खरीदारी या अपलोड नहीं कर सकते। कानून के अनुसार जिन लेनदेन रिकॉर्ड को हमें रखना आवश्यक है, उन्हें खंड 7 में बताए अनुसार आपके खाते से अलग रखा जाता है। हटाना प्रोसेस होने के बाद सर्वर एक्सेस तुरंत समाप्त हो जाता है, लेकिन पहले से जारी किए गए डाउनलोड लिंक (अधिकतम 5 मिनट) और डिवाइस पर संग्रहीत ऑफ़लाइन एक्सेस (अंतिम जाँच के बाद अधिकतम 24 घंटे) समाप्त होने तक बने रह सकते हैं।
यदि कानूनी, सुरक्षा या विवाद-निपटान कारणों से तुरंत हटाना संभव नहीं है, तो डेटा अलग से रखा जा सकता है या प्रतिबंधित प्रसंस्करण के तहत रखा जा सकता है।
गोपनीयता और अधिकार अनुरोधों से जुड़े प्रश्न नीचे दिए आधिकारिक संपर्क चैनल पर भेजे जा सकते हैं।
खाता हटाने पर आपकी सार्वजनिक प्रीसेट पोस्ट और उन पर की गई टिप्पणियाँ भी हट जाती हैं, और इसे वापस नहीं किया जा सकता। यदि आप कोई प्रीसेट रखना चाहते हैं, तो खाता हटाने का अनुरोध करने से पहले उन्हें डाउनलोड कर लें।

खाता पेज से हटाने का अनुरोध जमा करें

9. कुकीज़ और समान तकनीकें

EG Tone लॉगिन सत्र बनाए रखने, सुरक्षा स्थिति की पुष्टि करने, भाषा सेटिंग सुरक्षित रखने, मुख्य सेवा कार्यों को सहारा देने और सेवा गुणवत्ता का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ या समान तकनीकों का उपयोग कर सकता है।

लॉगिन सत्र निरंतरता और सुरक्षा सत्यापन के लिए प्रमाणीकरण कुकीज़
भाषा चयन और समान मूल प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए कार्यात्मक कुकीज़
आप ब्राउज़र सेटिंग के माध्यम से कुकीज़ अस्वीकार या हटा सकते हैं, लेकिन लॉगिन बने रहने जैसी कुछ सुविधाएँ तब सीमित रूप से ही काम कर सकती हैं।
Google Analytics 4 सेवा सुधार के लिए पेज विज़िट, CTA क्लिक और डाउनलोड बटन क्लिक जैसे उपयोग आँकड़े एकत्र कर सकता है, जबकि विज्ञापन निजीकरण स्टोरेज डिफ़ॉल्ट रूप से अस्वीकृत रहता है।
एनालिटिक्स संग्रह इंटरफ़ेस में दिखे सहमति चयन का पालन करता है, और ब्राउज़र स्टोरेज हटाने पर वह चयन रीसेट हो सकता है।

10. सुरक्षा उपाय

हम न्यूनतम-अधिकार पहुँच, अलग प्रमाणीकरण सीमाएँ और संचालन लॉगिंग जैसे आंतरिक नियंत्रण बनाए रखते हैं।
हम सुरक्षित परिवहन, अलग गुप्त कुंजियाँ और केवल-सर्वर भरोसा सीमाएँ जैसे तकनीकी सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।
हम व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग का दायरा प्रत्येक कार्य की आवश्यकता तक सीमित रखते हैं, और बाहरी सेवाएँ चुनते समय उन कंपनियों द्वारा प्रकाशित गोपनीयता और सुरक्षा प्रतिबद्धताओं की समीक्षा करते हैं। हालाँकि, सपोर्ट मेलबॉक्स के रूप में उपयोग किया जाने वाला हमारा व्यक्तिगत Gmail खाता, अलग डेटा प्रोसेसिंग समझौते के बिना, Google की सामान्य सेवा शर्तों और गोपनीयता नीति के अंतर्गत आता है। इस खाते में 2-चरणीय सत्यापन का उपयोग होता है, और हमारे सर्वर के पास इसके लिए केवल भेजने की अनुमति है।
यदि सुरक्षा घटना या असामान्य संकेत मिलता है, तो हम प्रभाव दायरे की जाँच करते हैं और आवश्यक प्रतिक्रिया तथा सूचना कदम उठाते हैं।

11. गोपनीयता संपर्क और जिम्मेदार चैनल

गोपनीयता-संबंधी प्रश्न आधिकारिक सहायता ईमेल और फ़ोन नंबर से संभाले जाते हैं, और गोपनीयता अधिकारी 염성진 हैं। विक्रेता व्यवसाय पता और ऑनलाइन बिक्री पंजीकरण संख्या साइट फ़ुटर और शर्तों में दिखाई जाती है।

वर्तमान आधिकारिक संपर्क ईमेल: egtone.service@gmail.com
गोपनीयता अधिकारी: 염성진
ग्राहक सहायता फ़ोन: 070-8064-1275
विक्रेता व्यवसाय पता और ऑनलाइन बिक्री पंजीकरण संख्या: साइट फ़ुटर और विक्रेता शर्तों में घोषित

12. नीति बदलाव

लागू कानून, सेवा संरचना, डेटा श्रेणियाँ, प्रसंस्करणकर्ता संबंध या भुगतान प्रवाह बदलने पर हम इस नीति को अपडेट करते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव पहले से सेवा सूचनाओं या उपयुक्त चैनलों के माध्यम से घोषित होंगे।

2026.10.14 से प्रभावी बदलाव की सूचना: हमने 7 दिन का निःशुल्क ट्रायल देने के लिए आवश्यक प्रसंस्करण को अनुभाग 2 (व्यक्तिगत जानकारी की वे श्रेणियाँ जिन्हें हम संसाधित करते हैं), अनुभाग 3 (हम व्यक्तिगत जानकारी क्यों उपयोग करते हैं) और अनुभाग 7 (संरक्षण और हटाने के सिद्धांत) में जोड़ा है। हम इस बदलाव की घोषणा 2026.10.07 से कर रहे हैं, यानी इसके लागू होने से सात दिन पहले। इस नीति का पिछला संस्करण 2026.05.13 से प्रभावी हुआ था।

2026-10-20 से प्रभावी परिवर्तन सूचना: हमने ऐप-में फ़ीडबैक, सहायता मेलबॉक्स (Gmail) और लाइसेंस-सुरक्षा रिकॉर्ड को खंड 1, 2, 3, 4, 6 और 7 में जोड़ा है। खंड 6 (विदेश में हस्तांतरण) अब प्रत्येक प्राप्तकर्ता का नाम, संपर्क, हस्तांतरित मद और देश सूचीबद्ध करता है, जिसमें Supabase का भंडारण स्थान (सियोल, कोरिया गणराज्य), Polar, Cloudflare और जापान के उपयोगकर्ताओं के लिए जानकारी शामिल है। खंड 8 अब खाता हटाने के बाद बने रह सकने वाले एक्सेस को समझाता है, खंड 10 सहायता मेलबॉक्स की अनुबंध स्थिति को सटीक रूप से बताता है, और नया खंड 13 EEA और यूके के उपयोगकर्ताओं के लिए जानकारी जोड़ता है। हमने खंड 1, 2, 3, 7 और 13 में प्ले लीडरबोर्ड (सार्वजनिक उपनाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और स्कोर, तथा रखने की अवधि) और क्रिएटरों के साथ सहयोग के प्रबंधन तथा उपहार कोड जारी करने के रिकॉर्ड भी जोड़े हैं, और खंड 4 तथा 6 में वह कनेक्शन जानकारी जोड़ी है जो भुगतान स्क्रीन लोड होने पर भुगतान सेवाओं को मिलती है। खंड 7 अब रिकॉर्ड रखने की मुख्य अवधियाँ, एन्क्रिप्टेड बैकअप कैसे रखे जाते हैं (कोरिया में संचालक द्वारा प्रबंधित भंडारण पर; दैनिक बैकअप 35 दिन और मासिक बैकअप 5 वर्ष), खाते के साथ सार्वजनिक प्रीसेट और उनकी टिप्पणियों का हटाया जाना, लेनदेन रिकॉर्ड अलग से कैसे रखे जाते हैं, और विवाद रिकॉर्ड कितने समय तक रखे जाते हैं, यह बताता है। खंड 8 अब पहुँच, सुधार, हटाने या प्रोसेसिंग पर रोक के अनुरोधों को संभालने की समय-सीमा (प्राप्ति से 10 दिन) बताता है, और समझाता है कि खरीदारी पूरी होने के बाद भी आप अपना खाता हटा सकते हैं, तथा भुगतान प्रगति पर होने पर क्या होता है। हम इस परिवर्तन की घोषणा 2026-10-13 से कर रहे हैं। इस नीति का पिछला संस्करण 2026-10-14 को प्रभावी हुआ था।

2026-10-24 से प्रभावी परिवर्तन सूचना: खंड 6 (विदेश में हस्तांतरण) में अब बताया गया है कि ऑर्डर बनने पर हम चेकआउट शुरू करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस का IP पता भी Polar को भेजते हैं, ताकि Polar कर और मुद्रा के लिए आपका देश निर्धारित कर सके। यह परिवर्तन घोषणा के दिन से प्रभावी है। इस नीति का पिछला संस्करण 2026-10-20 को प्रभावी हुआ था।

2026-10-27 से प्रभावी परिवर्तन सूचना: खंड 4 (बाहरी सेवाएँ) में अब बताया गया है कि हमारी साइट पर मौजूद क्रिएटर वीडियो प्ले दबाने तक किसी बाहरी सेवा से कनेक्ट नहीं होते, और उसके बाद उस प्लेटफ़ॉर्म (YouTube, Instagram या TikTok) का प्लेयर लोड होता है और वह प्लेटफ़ॉर्म आपकी कनेक्शन जानकारी और अपनी कुकीज़ को प्रोसेस करता है। यह परिवर्तन घोषणा के दिन से प्रभावी है। इस नीति का पिछला संस्करण 2026-10-24 को प्रभावी हुआ था।

13. EEA और UK के उपयोगकर्ताओं के लिए अतिरिक्त जानकारी

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) या यूनाइटेड किंगडम में हैं, तो आपके व्यक्तिगत डेटा पर GDPR या UK GDPR लागू हो सकता है। नियंत्रक (controller) EG Tone (이지톤) है, जो कोरिया गणराज्य का एक व्यवसाय है (प्रतिनिधि: 염성진; 402, 46 Suyeong-ro 587beon-gil, Suyeong-gu, Busan, Republic of Korea), और आप हमसे egtone.service@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं।

आपत्ति का अधिकार (GDPR अनुच्छेद 21): आप अपनी विशेष परिस्थिति से जुड़े कारणों के आधार पर, हमारे वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग (जैसे सुरक्षा और लाइसेंस सुरक्षा, ट्रायल दुरुपयोग की रोकथाम, फ़ीडबैक से सेवा में सुधार, और सपोर्ट मेलबॉक्स में प्रतियाँ रखना) पर किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं। यदि आप आपत्ति करते हैं, तो हम वह प्रोसेसिंग रोक देंगे, जब तक कि हमारे पास आपके हितों, अधिकारों और स्वतंत्रताओं पर भारी पड़ने वाले बाध्यकारी वैध आधार न हों, या कानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या बचाव के लिए उसकी आवश्यकता न हो। अपना अनुरोध ऊपर दिए गए संपर्क पर भेजें।

कानूनी आधार: खाते, लॉगिन, खरीदारी, डाउनलोड, डिवाइस लिंकिंग, निःशुल्क ट्रायल, समुदाय और प्रीसेट साझा करना, प्ले लीडरबोर्ड, पूछताछ और फ़ीडबैक के उत्तर, तथा सहयोग अनुबंधों के तहत उपहार कोड जारी करना अनुबंध के निष्पादन (अनुच्छेद 6(1)(b)) पर आधारित हैं; सुरक्षा, लाइसेंस सुरक्षा, ट्रायल के दुरुपयोग की रोकथाम, त्रुटि विश्लेषण और सेवा सुधार, सहायता मेलबॉक्स में प्रतियाँ रखना, लेनदेन और शिकायत रिकॉर्ड रखना (कानूनी दावों के लिए भी), तथा सहयोग और उपहार कोड जारी करने के रिकॉर्ड रखना वैध हितों (अनुच्छेद 6(1)(f)) पर आधारित हैं; विश्लेषण कुकीज़ और निजी प्रीसेट का सांख्यिकीय विश्लेषण सहमति (अनुच्छेद 6(1)(a)) पर आधारित हैं।
प्राप्तकर्ता: Supabase (प्रमाणीकरण, डेटाबेस, स्टोरेज), Vercel (होस्टिंग), Google LLC (साइन-इन, एनालिटिक्स, सपोर्ट मेलबॉक्स), Polar Software, Inc. और Stripe (अंतरराष्ट्रीय बिक्री, भुगतान, कर), Toss Payments (कोरिया के घरेलू भुगतान), और Cloudflare (इंस्टॉलर की डिलीवरी)। विवरण खंड 4 और 6 में हैं।
अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण: EEA या UK से आप सीधे EG Tone को जो व्यक्तिगत डेटा देते हैं, वह कोरिया गणराज्य में प्रोसेस होता है, जो EU और UK के पर्याप्तता निर्णयों के अंतर्गत आता है। जब हम संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे अन्य देशों के प्राप्तकर्ताओं को डेटा भेजते हैं, तो हम EU-U.S. Data Privacy Framework (UK Extension सहित) के अंतर्गत प्रमाणन या Standard Contractual Clauses जैसे उचित सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं; हमारे सपोर्ट मेलबॉक्स का संचालन करने वाला Google LLC उस फ़्रेमवर्क के अंतर्गत प्रमाणित है।
अवधारण: हम डेटा को खंड 7 में दी गई अवधि तक रखते हैं।
आपके अधिकार: आप पहुँच (अनुच्छेद 15), सुधार (अनुच्छेद 16), मिटाने (अनुच्छेद 17), प्रतिबंध (अनुच्छेद 18), पोर्टेबिलिटी (अनुच्छेद 20), आपत्ति (अनुच्छेद 21) और स्वचालित निर्णयों से संबंधित अधिकार (अनुच्छेद 22) का प्रयोग कर सकते हैं। अनुरोध ऊपर दिए गए संपर्क पर भेजें; हम एक महीने के भीतर उत्तर देते हैं, जिसे GDPR की अनुमति होने पर बढ़ाया जा सकता है।
सहमति वापस लेना: सहमति-आधारित प्रोसेसिंग (जैसे एनालिटिक्स कुकीज़) के लिए आप खंड 9 की कुकी सेटिंग के माध्यम से किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं। वापसी से उसके पहले की गई प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होती।
शिकायतें (अनुच्छेद 77): आप अपने निवास या कार्य स्थान वाले, या जहाँ कथित उल्लंघन हुआ, उस EU सदस्य राज्य के पर्यवेक्षी प्राधिकरण में, या UK के Information Commissioner's Office (ICO) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
स्वचालित निर्णय और क्या वैकल्पिक है: EG Tone GDPR अनुच्छेद 22 के अंतर्गत स्वचालित निर्णय (कानूनी या उसी प्रकार के गंभीर प्रभाव वाले निर्णय) नहीं लेता, और लाइसेंस-सुरक्षा रिकॉर्ड अकेले कभी भी आपके उपयोग को स्वचालित रूप से नहीं रोकते। खाता और खरीदारी के लिए आपका खाता ईमेल आवश्यक है, लेकिन ऐप-में फ़ीडबैक और ऐप जानकारी शामिल करना वैकल्पिक है, और इन्हें न भेजने से आपके उपयोग पर कोई सीमा नहीं लगती।