İade

İade ve cayma politikası

Bu politika, Merchant of Record olarak Polar aracılığıyla uluslararası satılan, anında indirilebilen dijital yazılım EG Tone'a ilişkin iade ve cayma haklarınızı açıklar.

Yürürlük tarihi2026.06.02

Satış modeliUluslararası dijital satış · Merchant of Record (Polar)

1. Kapsam ve kimden satın aldığınız

Bu politika, tek seferlik ve süresiz lisans olarak satılan, anında indirilebilen masaüstü ses eklentisi EG Tone'u (macOS ve Windows için VST3, AU ve Standalone) kapsar. Yazılım, geliştirici EG Tone (이지톤) tarafından Son Kullanıcı Lisans Sözleşmemiz kapsamında size lisanslanır; sistem gereksinimleri ve ürün ayrıntıları satın alımdan önce ve indirme sayfasında gösterilir.

Satın alımınız için Polar Software, Inc., Merchant of Record ve yetkili satıcı olarak hareket eder. Polar ödeme yönteminizden tahsilat yapar, geçerli her türlü vergiyi (KDV/GST/satış vergisi) hesaplayıp öder, faturanızı ve makbuzunuzu düzenler ve iadeleri yönetir. Ürün, kurulum veya lisanslama sorunları için önce EG Tone desteğiyle iletişime geçin; uygun bir iade ardından Polar tarafından orijinal ödeme yönteminize işlenir.

2. 14 günlük cayma hakkınız (AB ve Birleşik Krallık tüketicileri)

AB veya Birleşik Krallık'ta tüketiciyseniz, bu satın alımı 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme (caymanız) konusunda yasal bir hakkınız vardır. Fiziksel bir ortamda sunulmayan dijital içerik için 14 günlük süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işlemeye başlar.

Bu hak, dijital tedarik henüz başlamadığı sürece — yani herhangi bir indirme, lisans düzenleme veya etkinleştirme başlamadan önce — geçerlidir.
Bu süre içinde iptal etmek için sipariş referansınızla birlikte EG Tone desteğiyle iletişime geçin; iade ardından Polar aracılığıyla düzenlenir.
AB/Birleşik Krallık dışındaki tüketicilerin yasal bir cayma süresi olmayabilir, ancak aşağıda açıklanan durumlarda yine de iade talep edebilirler.

3. Anında erişim ve cayma hakkından feragat

Ödeme sırasında, EG Tone'a anında erişime açıkça onay vermeniz ve indirme ya da lisans başladığında 14 günlük cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmeniz istenir. Bu onayı verdiğinizde ve tedarik başladığında, cayma hakkı artık geçerli olmaz (AB Tüketici Hakları Direktifi Md. 16(m); Birleşik Krallık Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 37). Aşağıdakilerden herhangi biri başladığında tedarik başlamış sayılır:

kurulum paketinin veya yazılımın indirilmesi başladığında;
hesabınıza bir lisans veya erişim hakkı düzenlenmeye başlandığında;
cihaz etkinleştirme veya yazılımın fiilen kullanımı başladığında.

4. Kurulum ortamı ve güvenlik bildirimleri

Windows güvenlik onayları, güvenlik yazılımı kontrolleri, iş yeri veya okul bilgisayarı politikaları ve DAW tarama davranışı kurulum adımlarını değiştirebilir. Resmi rehberi izledikten sonra kurulum veya başlatma hâlâ mümkün değilse destek ortamı inceleyip iade veya alternatif çözümü değerlendirecektir.

Kullanıcılar kurulumdan önce dosyanın resmi EG Tone web sitesinden indirildiğini doğrulamalıdır.
Windows kurulum paketini kullanmak zorsa önce destek ZIP'i veya manuel kurulum rehberliği denenebilir.
Manuel kurulum yönlendirilen VST3 yolunu ve yönetici iznini gerektirebilir; yanlış konuma kopyalanırsa eklenti görünmeyebilir.
Kurulum veya başlatma sorunları makul bir destek süresi içinde çözülmezse EG Tone iade veya alternatif çözüm seçeneklerini inceleyecektir.

5. Anında erişime onay verdikten sonra

Anında erişime onay verdikten ve tedarik başladıktan sonra, 14 günlük cayma hakkından geçerli şekilde feragat ettiğiniz için basit bir fikir değişikliği iadesi artık garanti edilmez.

Bu, kesin bir iade yok kuralı değildir. Yasal haklarınız tam olarak saklı kalır: yazılım arızalıysa, tanıtıldığı gibi değilse veya satın alımdan önce bize bildirdiğiniz bir amaca uygun değilse, feragatten bağımsız olarak bir telafiye hak kazanırsınız (sonraki bölüme bakın). Mükerrer veya yetkisiz ödemeler ile açık ödeme işleme sorunları her zaman incelenir.

6. Yasal kalite hakları ve telafinin uygulandığı diğer durumlar

AB/Birleşik Krallık tüketicileri: yazılım tatmin edici kalitede, amaca uygun ve tanıtıldığı gibi olmalıdır. Aksi takdirde onarım veya değiştirme; bunun mümkün olmadığı ya da sonuç vermediği durumlarda tam iadeye kadar fiyat indirimi hakkına sahip olursunuz (Birleşik Krallık Consumer Rights Act 2015 ss. 34–36 ve 42–44; AB Digital Content Directive 2019/770). Bu kalite haklarından feragat edilemez veya bunlar hariç tutulamaz.
Kurulum paketi normal şekilde indirilemiyor ya da çalıştırılamıyor ve sorun makul bir destek süresi içinde çözülmüyor.
Hesap bağlama, etkinleştirme veya erişim yenileme, fiili kullanımı esaslı şekilde imkânsız kılacak biçimde başarısız oluyor.
Ürün; açıklanan tanımdan, desteklenen formatlardan veya diğer temel beyanlardan esaslı şekilde farklılık gösteriyor.
Mükerrer ödeme, yetkisiz ödeme veya açık bir ödeme işleme sorunu var.
Geçerli emredici yerel hukuk size daha geniş bir iade, iptal veya ayıp telafisi hakkı tanıyor.

7. İadelerin nasıl yapıldığı

Onaylanan iadeler, Polar (Merchant of Record) tarafından orijinal ödeme yönteminize geri ödenir.
Yasal ayıplı içerik iadelerinde (AB/Birleşik Krallık), iade gereksiz gecikme olmaksızın ve hak kazandığınızı kabul etmemizden itibaren 14 gün içinde, orijinal ödeme yöntemine ve ücretsiz olarak yapılır.
Fiili hesaba geçme tarihi; kart sağlayıcınıza, ödeme sağlayıcısına veya döviz çevrimine göre değişebilir.
Bir talebi incelerken sipariş referansınızı, ödeme zamanını, kullanım ortamını ve sorun ayrıntılarını isteyebiliriz.

8. İadeden sonra erişime ne olur

İade veya iptal kesinleşirse ilgili indirme hakkı ve hak kaydı geri alınabilir; hesap alanındaki satın alan durumu da kaldırılabilir.

Ancak bir cihaz çevrimdışıysa daha önce verilen çevrimdışı erişim anında geri alınamayabilir ve bir sonraki ağ yeniden doğrulamasından önce en fazla 24 saat içinde aşamalı olarak sona erebilir. Ücretsiz web eşlikçi hizmetleri daha sonra kapatılmak zorunda kalırsa EG Tone, satın alınan temel yazılım kullanımı için makul alternatifleri ayrıca değerlendirecektir.

9. Bölgesel tüketici hakları

Yerel tüketici hukukunuz daha güçlü veya ek haklar tanıyabilir ve bu emredici haklar kendi kapsamları içinde geçerli olur.

AB ve Birleşik Krallık: 14 günlük cayma hakkı (anında indirme için geçerli şekilde feragat edilmediği sürece) ve feragat edilemez dijital içerik kalite hakları.
Amerika Birleşik Devletleri: anında dijital indirmeler için yasal cayma süresi yoktur; iadeler bu politikaya ve kart ağı kurallarına tabidir.
Diğer bölgeler (örneğin Japonya, Kanada, Avustralya): daha güçlü herhangi bir emredici yerel telafi geçerlidir; aksi halde bu politika geçerli olur. Satın alımdan önce desteklenen işletim sistemini ve formatları, ödeme para birimini, ödeme sırasında gösterilen vergiyi ve bunun anında indirme olarak sunulan tek seferlik süresiz bir lisans olduğunu gözden geçirin.