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Privacidad

Criterios de privacidad del servicio web de EG Tone

EG Tone solo trata la información personal mínima necesaria para crear la cuenta, las ventas pagadas nacionales, descargas, soporte al cliente y gestión de la comunidad.

Fecha de entrada en vigor2026.05.13
Alcance actualCuenta · ventas internacionales · descargas · comunidad

1. Qué cubre esta política

Esta política se aplica al sitio web de EG Tone, inicio de sesión con Google, registro de claves de regalo beta, autorización de descargas y superficies de comunidad y preajustes de usuario.

Para las ventas pagadas, la información de pedido, pago, reembolso, descarga, derecho de licencia e impuestos se procesa junto con los avisos mostrados al momento de pagar. Los pedidos internacionales se venden a través de Polar (nuestro Merchant of Record) con el procesamiento de tarjetas a cargo de Stripe, quienes procesan los datos de pago y facturación relacionados.

2. Categorías de información personal que procesamos

  • Datos de identidad de inicio de sesión y cuenta: identificadores de inicio de sesión de Google, correo electrónico e identificadores de usuario de Supabase
  • Datos de perfil y entorno: apodo, idioma preferido, código de mercado preferido, avatar y otra información que decidas conectar o ingresar
  • Datos operativos de acceso y descarga: historial de registro de claves de regalo, estado de derecho de uso, historial de descargas, registros de vinculación de dispositivo y registros de acceso sin conexión
  • Datos de comunidad y preajustes: publicaciones, comentarios, recomendaciones, metadatos de preajustes y datos operativos generados durante las subidas
  • Datos de soporte: consultas por correo, historial de respuestas y materiales adicionales que proporciones para solucionar problemas
  • Datos técnicos de uso: marcas de tiempo de acceso, dirección IP, información de navegador o dispositivo, detalles de sistema operativo/DAW/error necesarios para soporte de instalación y registros de seguridad u operaciones
  • Datos de contenido de presets: títulos, descripciones, etiquetas, imágenes de portada, JSON del preset, versiones y recuentos de descarga/guardado/recomendación/comentarios de presets públicos, y los identificadores de vinculación de cuenta de presets privados guardados

3. Por qué usamos información personal

  • Para identificar miembros, mantener sesiones iniciadas y verificar la seguridad de la cuenta
  • Para gestionar canje de códigos beta, autorización de descargas, vinculación de dispositivos y estado de acceso
  • Para operar comunidad y uso compartido de preajustes de usuario, incluyendo reportes y manejo de disputas
  • Para responder preguntas de soporte, entregar avisos y contactar usuarios cuando sea necesario para operar el servicio
  • Para detectar abuso, responder a incidentes de seguridad, analizar fallas y estabilizar el servicio
  • Para mejorar la calidad del servicio mediante estadísticas y análisis operativo
  • Búsqueda, visualización, uso compartido, descarga, recomendaciones, comentarios, análisis estadístico y mejora de calidad de presets públicos subidos
  • El análisis de ajustes de presets privados guardados se limita a estadísticas difíciles de asociar a una persona y solo cuando el usuario da un consentimiento separado

4. Servicios externos, encargados de procesamiento y divulgaciones

EG Tone puede apoyarse en servicios externos para funciones operativas específicas. En la etapa actual, las categorías principales son las siguientes.

  • Autenticación, base de datos y operaciones de almacenamiento: Supabase
  • Despliegue web y operaciones de hosting: Vercel
  • Proveedor de inicio de sesión social: Google
  • Ventas pagadas e impuestos: Polar (nuestro Merchant of Record) y su procesador de pagos Stripe procesan la información de pago, facturación e impuestos necesaria para la autorización, liquidación, impuestos, facturación, reembolsos y gestión de disputas. Para las ventas nacionales en Corea, un proveedor de pagos local puede procesar la información equivalente.

5. Criterios para entrega a terceros

En la etapa beta actual, EG Tone no entrega información personal de usuarios a terceros para venta publicitaria ni marketing externo.

  • Sin embargo, los datos pueden proporcionarse dentro del alcance permitido por la ley cuando exista una base legal, una solicitud legítima de una autoridad investigadora o supervisora, o una necesidad real de manejo de disputas.
  • Para los pedidos internacionales, Polar (Merchant of Record) y Stripe procesan la información de pago y facturación necesaria para el procesamiento de pagos, impuestos, liquidación, reembolsos, facturación y respuesta a fraudes/disputas.
  • El procesamiento por parte de los proveedores de servicios y la cesión directa a terceros se gestionan por separado, y la lista de servicios divulgada aquí se centra en funciones de encargado del tratamiento o de soporte operativo.

6. Transferencia, almacenamiento y procesamiento en el extranjero

La prestación del servicio implica el procesamiento de datos personales en infraestructura operada fuera de tu país. Realizamos las divulgaciones exigidas por la Ley de Protección de Información Personal de Corea (PIPA) y, para los compradores de la UE y el Reino Unido, procesamos los datos personales conforme al GDPR y al UK GDPR.

Los pagos de los pedidos internacionales los gestiona Polar Software, Inc. (Estados Unidos) como Merchant of Record, con el procesamiento de tarjetas a cargo de Stripe (Estados Unidos); estos proveedores procesan tus datos de pago, facturación y contacto para completar la venta, los impuestos, la facturación y los reembolsos. Las transferencias transfronterizas de datos personales de la UE/Reino Unido se basan en garantías adecuadas como las Standard Contractual Clauses y, cuando corresponda, el Data Privacy Framework UE-EE. UU. y Reino Unido.

  • Inicio de sesión con Google: los datos personales pueden procesarse a través de la infraestructura operada por Google durante la autenticación de la cuenta.
  • Vercel: alojamiento del sitio web, funciones serverless y CDN; los recursos estáticos pueden servirse a través de una CDN global.
  • Supabase: operaciones de autenticación, base de datos y almacenamiento para el proyecto de producción.
  • Polar (Estados Unidos) y Stripe (Estados Unidos): pago, facturación, impuestos y emisión de facturas para los pedidos internacionales, con transferencias protegidas por las Standard Contractual Clauses o el Data Privacy Framework cuando corresponda.
  • Puedes tener derecho a oponerte o restringir el procesamiento transfronterizo; ejercerlo puede limitar la funcionalidad de compra o del servicio. Contacta a nuestro canal de soporte con cualquier pregunta o solicitud.

7. Principios de retención y eliminación

  • Los datos de cuenta, perfil, comunidad y presets se eliminan, anonimizan o destruyen de forma difícil de recuperar cuando se cierra la cuenta o se cumple la finalidad.
  • Algunos registros necesarios para seguridad, prevención de abuso o manejo de disputas pueden conservarse por separado bajo criterios internos y la ley aplicable.
  • Si comienzan las ventas pagadas, los registros relacionados con pedidos, pagos, reembolsos, impuestos y disputas de consumidores pueden conservarse por separado durante los periodos legalmente requeridos.
  • Cuando termina la retención, los datos se eliminan, anonimizan o destruyen por otros métodos adecuados al medio.
  • Al eliminar una cuenta, los presets privados guardados y los datos de presets exclusivos de la cuenta se eliminan o anonimizan conforme a los términos y a las obligaciones legales de conservación.
  • Los presets públicos que el usuario no haya eliminado antes de borrar la cuenta pueden permanecer en la web para mantener la continuidad de la comunidad y el acceso de otros usuarios, mostrando el autor como usuario dado de baja u otra etiqueta anónima.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

  • Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción del procesamiento o retiro de consentimiento sobre tu información personal cuando corresponda.
  • Los datos de cuenta que puedan editarse directamente se pueden cambiar desde la pantalla de cuenta después de iniciar sesión.
  • Las solicitudes de eliminación de cuenta se pueden enviar desde la pantalla de cuenta, y los datos sin obligación legal de retención se procesarán primero.
  • Cuando la eliminación inmediata no sea posible por motivos legales, de seguridad o manejo de disputas, los datos pueden conservarse por separado o quedar bajo procesamiento restringido.
  • Las preguntas de privacidad y solicitudes de derechos pueden enviarse mediante el canal oficial de contacto indicado abajo.
  • Para eliminar también presets públicos, elimínalos antes de solicitar la eliminación de la cuenta o contáctanos después para pedir una revisión de eliminación separada.
Enviar solicitud de eliminación desde la página de Cuenta

9. Cookies y tecnologías similares

EG Tone puede usar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones iniciadas, confirmar el estado de seguridad, conservar ajustes de idioma, apoyar funciones principales del servicio y analizar la calidad del servicio.

  • Cookies de autenticación para continuidad de sesión y verificación de seguridad
  • Cookies funcionales usadas para recordar el idioma elegido y preferencias básicas similares
  • Puedes rechazar o eliminar cookies desde la configuración del navegador, pero algunas funciones, como mantener la sesión iniciada, podrían operar de forma limitada.
  • Google Analytics 4 puede usarse para recopilar estadísticas de uso como visitas de página, clics en CTA y clics en botones de descarga para mejorar el servicio, mientras que el almacenamiento de personalización publicitaria queda denegado por defecto.
  • La recopilación analítica sigue la elección de consentimiento mostrada en la interfaz, y borrar el almacenamiento del navegador puede reiniciar esa elección.

10. Medidas de seguridad

  • Mantenemos controles internos como acceso de mínimo privilegio, límites de autenticación separados y registro operativo.
  • Aplicamos protecciones técnicas como transporte protegido, secretos separados y límites de confianza solo del servidor.
  • Limitamos el acceso a información personal al alcance necesario para la tarea y revisamos de acuerdo con ello los arreglos con procesadores externos.
  • Si se detecta un incidente de seguridad o señal anómala, investigamos el alcance del impacto y tomamos las acciones de respuesta y notificación necesarias.

11. Contacto de privacidad y canal responsable

Las preguntas relacionadas con privacidad se atienden mediante el correo oficial de soporte y el número telefónico, y la persona responsable de privacidad es 염성진. La dirección comercial del vendedor y el número de registro de venta en línea se muestran en el pie del sitio y en los términos.

  • Correo oficial actual de contacto: egtone.service@gmail.com
  • Responsable de privacidad: 염성진
  • Teléfono de soporte al cliente: 070-8064-1275
  • Dirección comercial del vendedor y número de registro de venta en línea: publicados en el pie del sitio y en los términos del vendedor

12. Cambios a esta política

Actualizamos esta política cuando cambian la ley aplicable, la estructura del servicio, las categorías de datos, las relaciones con procesadores o los flujos de pago. Los cambios relevantes se anunciarán con anticipación mediante avisos del servicio o canales adecuados.