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Privacidad

Criterios de privacidad del servicio web de EG Tone

EG Tone solo trata la información personal mínima necesaria para crear la cuenta, las ventas pagadas nacionales, descargas, soporte al cliente y gestión de la comunidad.

Fecha de entrada en vigor2026.10.27
Alcance actualCuenta · ventas internacionales · descargas · comunidad
Ver la versión anterior (vigente desde 2026.10.24)

1. Qué cubre esta política

Esta política se aplica al sitio web de EG Tone, al inicio de sesión con Google, al registro de códigos de regalo, a la autorización de descargas, a la comunidad, a los preajustes de usuario y a la sección «Jugar» (clasificación), así como a la vinculación de dispositivos, la comprobación de licencias y los comentarios dentro de la app en la aplicación de EG Tone (plug-in y aplicación independiente).

En las ventas de pago, la información de pedido, pago, reembolso, descarga, derecho de licencia e impuestos se procesa junto con los avisos mostrados durante el pago. Los pedidos internacionales se venden a través de Polar (nuestro Merchant of Record) y el pago con tarjeta lo procesa Stripe, que procesan los datos de pago y facturación correspondientes. Los pedidos nacionales de Corea se pagan mediante Toss Payments.

2. Categorías de información personal que procesamos

  • Datos de identidad de inicio de sesión y cuenta: identificadores de inicio de sesión de Google, correo electrónico e identificadores de usuario de Supabase
  • Datos de perfil y entorno: apodo, idioma preferido, código de mercado preferido, avatar y otra información que decidas conectar o ingresar
  • Datos operativos de acceso y descarga: historial de registro de claves de regalo, estado de derecho de uso, historial de descargas, registros de vinculación de dispositivo y registros de acceso sin conexión
  • Datos de comunidad, preajustes y «Jugar»: publicaciones, comentarios, recomendaciones, metadatos de preajustes, datos operativos generados durante las cargas, y puntuaciones e intentos de las clasificaciones de «Jugar» (tu apodo, tu foto de perfil y tu puntuación se muestran públicamente en la clasificación)
  • Datos de soporte: consultas por correo, historial de respuestas y materiales adicionales que proporciones para solucionar problemas
  • Datos técnicos de uso: marcas de tiempo de acceso, dirección IP, información de navegador o dispositivo, detalles de sistema operativo/DAW/error necesarios para soporte de instalación y registros de seguridad u operaciones
  • Datos de contenido de presets: títulos, descripciones, etiquetas, imágenes de portada, JSON del preset, versiones y recuentos de descarga/guardado/recomendación/comentarios de presets públicos, y los identificadores de vinculación de cuenta de presets privados guardados
  • Datos de la prueba gratuita: fecha y hora de inicio y fin de la prueba, la página desde la que se inició y valores derivados de tu dirección de correo electrónico, de los identificadores de tus cuentas de inicio de sesión y de tu dirección IP mediante un hash unidireccional con clave, que se usan para evitar pruebas repetidas (los registros de la prueba no guardan los valores originales)
  • Comentarios dentro de la app: tipo de comentario, mensaje y hora de recepción; si decides incluir información de la app, los datos de la app (versión de la app, sistema operativo, modo independiente o DAW, idioma, frecuencia de muestreo y tamaño del búfer); los identificadores de la cuenta y de la vinculación de dispositivo que envían; y la dirección de correo electrónico de la cuenta que usamos para responder
  • Registros de protección de licencias: la hora y el resultado de cada renovación de licencia de la app, la versión de la app, la plataforma, los resultados de las comprobaciones de integridad (comprobaciones de la firma y del hash de los archivos de la app, y si hay un depurador conectado), el país de acceso y un valor hash del rango de red (no se guarda la dirección IP original), junto con los identificadores de la cuenta y de la vinculación de dispositivo
  • Registros de colaboraciones y de emisión de códigos de regalo: el nombre o nombre del canal, el correo electrónico de contacto y la URL del canal de los creadores colaboradores, la forma en que se entregó el código y el registro de emisión del código de regalo

3. Por qué usamos información personal

  • Para identificar miembros, mantener sesiones iniciadas y verificar la seguridad de la cuenta
  • Para gestionar canje de códigos beta, autorización de descargas, vinculación de dispositivos y estado de acceso
  • Para operar la comunidad, el intercambio de preajustes de usuario y las clasificaciones de «Jugar» (que muestran públicamente apodos, fotos de perfil y puntuaciones), incluidos los reportes y la gestión de disputas
  • Para responder preguntas de soporte, entregar avisos y contactar usuarios cuando sea necesario para operar el servicio
  • Para detectar abuso, responder a incidentes de seguridad, analizar fallas y estabilizar el servicio
  • Para mejorar la calidad del servicio mediante estadísticas y análisis operativo
  • Búsqueda, visualización, uso compartido, descarga, recomendaciones, comentarios, análisis estadístico y mejora de calidad de presets públicos subidos
  • El análisis de ajustes de presets privados guardados se limita a estadísticas difíciles de asociar a una persona y solo cuando el usuario da un consentimiento separado
  • Para ofrecer y finalizar las pruebas gratuitas y prevenir abusos limitando la prueba gratuita a una por persona, con base en nuestro interés legítimo en evitar el uso indebido de la prueba
  • Para responder a consultas y comentarios dentro de la app (ejecución del contrato, artículo 15, apartado 1, punto 4, de la Ley de Protección de la Información Personal de Corea), y para corregir errores y traducciones y mejorar el servicio a partir de los comentarios (interés legítimo, artículo 15, apartado 1, punto 6)
  • Para detectar y responder al uso indebido de licencias, al uso compartido de cuentas y a la manipulación de la app (ejecución del contrato e interés legítimo, artículo 15, apartado 1, puntos 4 y 6). Estos registros por sí solos nunca bloquean automáticamente tu uso; un administrador los revisa antes de tomar medidas conforme a los procedimientos existentes.
  • Datos personales procesados sin consentimiento y su base jurídica (artículo 22, apartado 3): las cuentas, el inicio de sesión, las compras, las descargas, la vinculación de dispositivos, la prestación de la prueba gratuita, el uso compartido de la comunidad y de preajustes, las clasificaciones de «Jugar», las respuestas a consultas y comentarios, y la emisión de códigos de regalo en virtud de acuerdos de colaboración se basan en la ejecución del contrato (artículo 15, apartado 1, punto 4); la seguridad, la protección de licencias, la prevención del abuso de la prueba, las mejoras basadas en comentarios y la conservación de los registros de colaboraciones y de emisión de códigos de regalo se basan en el interés legítimo (artículo 15, apartado 1, punto 6); y la conservación de los registros de transacciones se basa en obligaciones legales (artículo 15, apartado 1, punto 2). Las cookies de análisis y el análisis estadístico de preajustes privados requieren tu consentimiento por separado en la pantalla correspondiente.
  • Para gestionar las colaboraciones con creadores y conservar registros de los códigos de regalo que emitimos y revocamos (ejecución del acuerdo de colaboración e interés legítimo, artículo 15, apartado 1, puntos 4 y 6)

4. Servicios externos, encargados de procesamiento y divulgaciones

EG Tone encarga las operaciones que se indican a continuación a servicios externos que procesan datos personales por cuenta nuestra. Para los destinatarios situados fuera de Corea, los datos transferidos y los datos de contacto figuran en la sección 6.

  • Operación de autenticación, base de datos y almacenamiento: Supabase (datos almacenados en Seúl, República de Corea)
  • Despliegue web y operaciones de hosting: Vercel
  • Proveedor de inicio de sesión social: Google
  • Pagos: en los pedidos internacionales, Polar Software, Inc. (nuestro Merchant of Record) y su procesador de pagos Stripe procesan la información de pago, facturación e impuestos necesaria para la autorización, la liquidación, los impuestos, la facturación, los reembolsos y la gestión de disputas. En los pedidos nacionales de Corea, Toss Payments procesa la información de pago necesaria para la autorización, la liquidación, los reembolsos, los recibos en efectivo y la gestión de disputas. Cuando se carga una pantalla o un módulo de pago, el servicio de pago puede recibir tus datos de conexión (dirección IP e información del navegador). En los pedidos nacionales, el módulo de Toss Payments puede cargarse de antemano cuando abres la página de compra; en los pedidos internacionales, la página de pago de Polar (incluido su procesador de tarjetas Stripe) se carga cuando inicias el pago.
  • Buzón de soporte (recepción y almacenamiento de correos de notificación de comentarios y de consultas por correo electrónico): Google LLC (Gmail)
  • Entrega de las descargas del instalador: Cloudflare, Inc. (almacenamiento R2)
  • Videos de creadores: los videos de nuestro sitio no se conectan a ningún servicio externo hasta que presionas reproducir. Cuando lo haces, se carga el reproductor de esa plataforma (YouTube de Google, Instagram de Meta o TikTok), y esa plataforma procesa tus datos de conexión (dirección IP e información del navegador) y sus cookies conforme a su propia política de privacidad.

5. Criterios para entrega a terceros

EG Tone no proporciona datos personales de los usuarios a terceros con fines de venta de publicidad ni de marketing externo.

  • Sin embargo, los datos pueden proporcionarse dentro del alcance permitido por la ley cuando exista una base legal, una solicitud legítima de una autoridad investigadora o supervisora, o una necesidad real de manejo de disputas.
  • Para los pedidos internacionales, Polar (Merchant of Record) y Stripe procesan la información de pago y facturación necesaria para el procesamiento de pagos, impuestos, liquidación, reembolsos, facturación y respuesta a fraudes/disputas.
  • El procesamiento por parte de los proveedores de servicios y la cesión directa a terceros se gestionan por separado, y la lista de servicios divulgada aquí se centra en funciones de encargado del tratamiento o de soporte operativo.

6. Transferencia, almacenamiento y procesamiento en el extranjero

EG Tone transfiere datos personales fuera de Corea cuando es necesario encargar el procesamiento o el almacenamiento para celebrar y ejecutar nuestro contrato contigo, y divulga lo siguiente conforme al artículo 28-8, apartado 1, punto 3, letra a), de la Ley de Protección de la Información Personal de Corea (Personal Information Protection Act). Salvo que un elemento indique otra cosa, los datos se envían mediante conexiones cifradas siempre que sea necesario mientras usas el servicio, y cada destinatario los conserva hasta que termine el encargo o hasta que venza el plazo de conservación de la sección 7.

Los datos de la base de datos, la autenticación y el almacenamiento de archivos se guardan en la región de Seúl, en la República de Corea, y las funciones de nuestro servidor web se ejecutan en Seúl (icn1). Si no quieres que tus datos se transfieran al extranjero, puedes solicitarnos que dejemos de hacerlo a través del canal de contacto de la sección 11. Sin embargo, el inicio de sesión, las compras y las descargas no pueden ofrecerse sin estas transferencias, por lo que tu uso del servicio quedaría limitado. La negativa respecto del buzón de soporte sigue el elemento separado que figura más abajo.

  • Google LLC (Estados Unidos; 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043; contacto de privacidad: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form): procesa los datos de autenticación de la cuenta durante el inicio de sesión con Google (dirección de correo electrónico e identificador de la cuenta de Google) y, si consientes el análisis, las estadísticas de uso web (Google Analytics 4) en Estados Unidos y en otros países donde Google tiene centros de datos.
  • Vercel Inc. (Estados Unidos; 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723; privacy@vercel.com): alojamiento web, funciones de servidor y CDN. Trata los registros de conexión (dirección IP, información del navegador, ruta solicitada) y los datos de cuenta o de pedido que pasan por las solicitudes. Las funciones de servidor se ejecutan en Seúl, República de Corea (icn1), y los archivos estáticos pueden servirse a través de una CDN global.
  • Supabase Pte. Ltd. (Singapur; 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapore 049513; privacy@supabase.com): operación de autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos para datos del servicio como cuentas, compras, licencias, vinculaciones de dispositivos, publicaciones de la comunidad, preajustes y comentarios. Los datos se almacenan en Seúl, República de Corea (ap-northeast-2).
  • Polar Software, Inc. (Estados Unidos; 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901; privacy@polar.sh): Merchant of Record de los pedidos internacionales, que se encarga del pago, los impuestos, las facturas y los reembolsos. Cuando se crea un pedido, enviamos el correo electrónico de tu cuenta, el identificador de la cuenta, el número de pedido y la dirección IP del dispositivo que usas para iniciar el pago (para que Polar pueda determinar tu país para efectos de impuestos y moneda), y Polar procesa tus datos de conexión (dirección IP e información del navegador) cuando se carga su página de pago, así como los datos de pago y facturación que introduces en esa página. Los pagos con tarjeta los procesa el procesador de pagos de Polar, Stripe (Estados Unidos), y Polar, como vendedor, puede conservar los registros de transacciones durante los plazos que exijan las leyes fiscales y contables.
  • Cloudflare, Inc. (Estados Unidos; 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107; privacyquestions@cloudflare.com): entrega de las descargas del instalador (almacenamiento R2). Cuando descargas, la dirección IP y la información del navegador de la solicitud se procesan en la red de Cloudflare, incluso en Estados Unidos; en el almacenamiento del instalador no se guardan datos personales.
  • Buzón de soporte (Gmail): el destinatario es Google LLC (Estados Unidos; dirección y contacto de privacidad como arriba). Datos transferidos: número, tipo, mensaje y hora de recepción de los comentarios dentro de la app; la información de la app, si decidiste incluirla; la dirección de correo electrónico de la cuenta que usamos para responder; y el contenido de las consultas por correo electrónico y nuestras respuestas. Países: Estados Unidos y otros países donde Google tiene centros de datos. Los comentarios se envían justo después de recibirse (se reintenta si el envío falla) desde el servidor de EG Tone en Seúl a Gmail mediante la API de Gmail cifrada, y las consultas por correo electrónico se almacenan en Gmail cuando las envías. Finalidad: recibir notificaciones de comentarios, responder y conservar registros. Los correos de notificación de comentarios se eliminan 1 año después de su recepción o cuando se elimina la cuenta del remitente, lo que ocurra primero, y las consultas por correo electrónico se eliminan 1 año después de tramitarse (3 años en caso de reclamaciones o disputas relacionadas con compras). Si no quieres esta transferencia, puedes contactarnos por teléfono (070-8064-1275) en lugar de usar los comentarios dentro de la app o el correo electrónico; en ese caso, los comentarios dentro de la app y las consultas por correo electrónico no estarán disponibles para ti.
  • Para usuarios en Japón: EG Tone es una empresa de la República de Corea, y los datos personales se procesan y almacenan en Corea y en los países de los destinatarios indicados arriba (Estados Unidos y Singapur). Puedes consultar información sobre el sistema de protección de datos personales de cada país en la Comisión de Protección de la Información Personal de Japón (https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/), y EG Tone aplica las medidas de seguridad de la sección 10 teniendo en cuenta esos sistemas.

7. Principios de retención y eliminación

  • Los datos de cuenta, perfil, comunidad y presets se eliminan, anonimizan o destruyen de forma difícil de recuperar cuando se cierra la cuenta o se cumple la finalidad.
  • Algunos registros necesarios para la seguridad, la prevención de abusos, la gestión de disputas o para demostrar cómo hemos atendido tus solicitudes se conservan por separado durante los siguientes plazos y después se eliminan: los registros de limitación de solicitudes y las solicitudes de vinculación de dispositivos finalizadas, 7 días; los registros de descargas y actualizaciones y los registros de seguridad del registro de códigos de regalo, 1 año; los registros de renovación de licencias caducadas, 90 días tras la caducidad; los registros de auditoría de seguridad y operaciones, 3 años; los registros de reportes resueltos y de solicitudes de eliminación procesadas, 3 años tras su atención; y los registros de protección de licencias, 180 días desde su recogida (1 año en los incidentes que un administrador haya revisado y sobre los que haya actuado). Cuando una ley exija un plazo más largo, seguimos ese plazo.
  • Los registros de pedidos, pagos, reembolsos y transacciones relacionadas se conservan por separado durante los plazos exigidos por la ley (Decreto de aplicación de la Ley de comercio electrónico de Corea). Los registros de contrato, desistimiento, pago y suministro se conservan 5 años, y los registros de disputas de pago iniciadas a través de un proveedor de pagos (como los contracargos) también se conservan 5 años como parte de los registros de pago. Los registros de reclamaciones y disputas de consumidores recibidas mediante los comentarios dentro de la app o las consultas se conservan 3 años. Si eliminas tu cuenta, los registros de pedidos, pagos, reembolsos y disputas que tengan un registro de pago en el proveedor de pagos se desvinculan de tu cuenta, y solo la información necesaria para verificar la transacción (como el número de pedido, los importes, el historial de pagos y reembolsos y el correo electrónico del comprador) se conserva por separado durante 5 años desde la fecha de la transacción y después se elimina. Los pedidos sin registro de pago en el proveedor de pagos se eliminan junto con la cuenta. Los registros fiscales se conservan durante los plazos que fije la legislación tributaria.
  • Cuando termina la retención, los datos se eliminan, anonimizan o destruyen por otros métodos adecuados al medio.
  • Al eliminar una cuenta, se eliminan los preajustes guardados privados y los datos de preajustes exclusivos de la cuenta.
  • Al eliminar una cuenta, también se eliminan sus publicaciones públicas de preajustes y los comentarios de esas publicaciones (incluidos los comentarios escritos por otros usuarios). No los conservamos en la web bajo un autor anonimizado.
  • Los registros de la prueba gratuita se conservan mientras exista la cuenta y se eliminan junto con ella. Los valores transformados del correo electrónico y de los identificadores de inicio de sesión que se usan para evitar pruebas repetidas se conservan durante 2 años desde el inicio de la prueba, incluso después de eliminar la cuenta, y luego se destruyen; el valor transformado de la dirección IP se destruye 30 días después de su recopilación.
  • Comentarios dentro de la app: los comentarios generales, como informes de errores, sugerencias y errores de traducción, se eliminan 1 año después de tramitarse. Los comentarios clasificados como reclamación o disputa relacionada con una compra (reembolsos, pagos, emisión de licencias, fallas de vinculación de dispositivos, solicitudes de compensación o disputas) se conservan por separado durante 3 años después de tramitarse, como exige el Decreto de Aplicación de la Ley de Comercio Electrónico de Corea, y después se eliminan. Cuando eliminas tu cuenta, desvinculamos de inmediato tus comentarios de la cuenta, enmascaramos los datos personales del mensaje y los conservamos solo dentro de los plazos anteriores.
  • Buzón de soporte (Gmail): los correos de notificación de comentarios se eliminan 1 año después de su recepción o cuando se elimina la cuenta del remitente, lo que ocurra primero. Las consultas por correo electrónico y nuestras respuestas se eliminan 1 año después de tramitarse (3 años en caso de reclamaciones o disputas relacionadas con compras).
  • Registros de protección de licencias: se eliminan 180 días después de su recopilación. Los registros de incidencias que un administrador ha revisado y sobre las que ha actuado se conservan 1 año después de su recopilación y después se eliminan.
  • Registros de colaboraciones y de emisión de códigos de regalo: se conservan mientras los derechos de acceso concedidos por el código de regalo sigan vigentes, y se eliminan 1 año después de que esos derechos terminen.
  • Clasificaciones de «Jugar»: tu apodo, tu foto de perfil y tu puntuación se muestran públicamente en la clasificación. Las puntuaciones semanales se eliminan tras 8 semanas y los registros de intentos tras 7 días (los intentos que nunca se enviaron se eliminan 1 día después de caducar). Las puntuaciones de todos los tiempos se conservan mientras exista tu cuenta y se eliminan junto con ella.
  • Copias de seguridad: hacemos copias de seguridad de la base de datos del servicio y de los archivos cargados para poder recuperarnos de fallos. Las copias están cifradas y se conservan en Corea en almacenamiento gestionado por el operador (discos externos y la computadora de trabajo del operador); no se transfieren al extranjero. Las copias diarias se eliminan tras 35 días y las mensuales tras 5 años, de acuerdo con el plazo de conservación de 5 años de los registros de transacciones. La información eliminada del servicio, por ejemplo al eliminar una cuenta, puede permanecer en las copias durante esos plazos. Las copias se usan únicamente para recuperarse de fallos y, cuando restauramos desde una copia, volvemos a eliminar la información que ya había sido eliminada.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

  • Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del procesamiento o la retirada del consentimiento respecto de tus datos personales cuando proceda. Atendemos las solicitudes de acceso, rectificación, supresión o limitación del procesamiento en un plazo de 10 días desde el día en que las recibimos. Si existe un motivo legítimo por el que no podemos hacerlo en ese plazo, te comunicaremos el motivo y cuándo prevemos completar la solicitud.
  • Los datos de cuenta que puedan editarse directamente se pueden cambiar desde la pantalla de cuenta después de iniciar sesión.
  • Las solicitudes de eliminación de la cuenta pueden presentarse desde la pantalla de la cuenta tras iniciar sesión, y puedes eliminar tu cuenta aunque hayas completado compras. Si hay un pago en curso, la eliminación espera hasta que ese pago se confirme o se cancele, y mientras se procesa la eliminación no puedes realizar nuevas compras ni cargas. Los registros de transacciones que la ley nos obliga a conservar se conservan por separado de tu cuenta, tal como se describe en la sección 7. Una vez procesada la eliminación, el acceso al servidor termina de inmediato, pero los enlaces de descarga ya emitidos (hasta 5 minutos) y el acceso sin conexión almacenado en un dispositivo (hasta 24 horas después de la última comprobación) pueden permanecer hasta que caduquen.
  • Cuando la eliminación inmediata no sea posible por motivos legales, de seguridad o manejo de disputas, los datos pueden conservarse por separado o quedar bajo procesamiento restringido.
  • Las preguntas de privacidad y solicitudes de derechos pueden enviarse mediante el canal oficial de contacto indicado abajo.
  • Al eliminar tu cuenta, también se eliminan tus publicaciones públicas de preajustes y los comentarios de esas publicaciones, y esto no se puede deshacer. Si quieres conservar algún preajuste, descárgalo antes de solicitar la eliminación de la cuenta.
Enviar solicitud de eliminación desde la página de Cuenta

9. Cookies y tecnologías similares

EG Tone puede usar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones iniciadas, confirmar el estado de seguridad, conservar ajustes de idioma, apoyar funciones principales del servicio y analizar la calidad del servicio.

  • Cookies de autenticación para continuidad de sesión y verificación de seguridad
  • Cookies funcionales usadas para recordar el idioma elegido y preferencias básicas similares
  • Puedes rechazar o eliminar cookies desde la configuración del navegador, pero algunas funciones, como mantener la sesión iniciada, podrían operar de forma limitada.
  • Google Analytics 4 puede usarse para recopilar estadísticas de uso como visitas de página, clics en CTA y clics en botones de descarga para mejorar el servicio, mientras que el almacenamiento de personalización publicitaria queda denegado por defecto.
  • La recopilación analítica sigue la elección de consentimiento mostrada en la interfaz, y borrar el almacenamiento del navegador puede reiniciar esa elección.

10. Medidas de seguridad

  • Mantenemos controles internos como acceso de mínimo privilegio, límites de autenticación separados y registro operativo.
  • Aplicamos protecciones técnicas como transporte protegido, secretos separados y límites de confianza solo del servidor.
  • Limitamos el alcance del procesamiento de datos personales a lo que necesita cada tarea y, al elegir servicios externos, revisamos los compromisos de privacidad y seguridad que esas empresas publican. Sin embargo, la cuenta personal de Gmail que usamos como buzón de soporte se rige por las condiciones de servicio y la política de privacidad generales de Google, sin un contrato de encargo de procesamiento aparte. Esta cuenta usa la verificación en dos pasos, y nuestros servidores solo disponen de permiso de solo envío sobre ella.
  • Si se detecta un incidente de seguridad o señal anómala, investigamos el alcance del impacto y tomamos las acciones de respuesta y notificación necesarias.

11. Contacto de privacidad y canal responsable

Las preguntas relacionadas con privacidad se atienden mediante el correo oficial de soporte y el número telefónico, y la persona responsable de privacidad es 염성진. La dirección comercial del vendedor y el número de registro de venta en línea se muestran en el pie del sitio y en los términos.

  • Correo oficial actual de contacto: egtone.service@gmail.com
  • Responsable de privacidad: 염성진
  • Teléfono de soporte al cliente: 070-8064-1275
  • Dirección comercial del vendedor y número de registro de venta en línea: publicados en el pie del sitio y en los términos del vendedor

12. Cambios a esta política

Actualizamos esta política cuando cambian la ley aplicable, la estructura del servicio, las categorías de datos, las relaciones con procesadores o los flujos de pago. Los cambios relevantes se anunciarán con anticipación mediante avisos del servicio o canales adecuados.

Aviso de cambio con vigencia a partir del 2026.10.14: agregamos el procesamiento necesario para ofrecer la prueba gratuita de 7 días en la sección 2 (categorías de información personal que procesamos), la sección 3 (por qué usamos información personal) y la sección 7 (principios de retención y eliminación). Anunciamos este cambio a partir del 2026.10.07, siete días antes de que entre en vigor. La versión anterior de esta política entró en vigor el 2026.05.13.

Aviso de cambio con efecto desde 2026-10-20: hemos añadido los comentarios dentro de la app, el buzón de soporte (Gmail) y los registros de protección de licencias a las secciones 1, 2, 3, 4, 6 y 7. La sección 6 (transferencias al extranjero) ahora indica, para cada destinatario, el nombre, el contacto, los datos transferidos y los países, incluida la ubicación de almacenamiento de Supabase (Seúl, República de Corea), Polar, Cloudflare e información para usuarios en Japón. La sección 8 ahora explica el acceso que puede permanecer tras eliminar la cuenta, la sección 10 expone con exactitud la situación contractual del buzón de soporte, y la nueva sección 13 añade información para usuarios del EEE y del Reino Unido. También hemos añadido a las secciones 1, 2, 3, 7 y 13 las clasificaciones de «Jugar» (apodos, fotos de perfil y puntuaciones públicos, y plazos de conservación) y los registros para gestionar las colaboraciones con creadores y la emisión de códigos de regalo, y a las secciones 4 y 6 los datos de conexión que reciben los servicios de pago cuando se carga una pantalla de pago. La sección 7 ahora indica los principales plazos de conservación de los registros, cómo conservamos las copias de seguridad cifradas (en almacenamiento gestionado por el operador en Corea; copias diarias durante 35 días y copias mensuales durante 5 años), que los preajustes públicos y sus comentarios se eliminan junto con la cuenta, cómo se conservan por separado los registros de transacciones y cuánto tiempo se conservan los registros de disputas. La sección 8 ahora indica el plazo para atender las solicitudes de acceso, rectificación, supresión o limitación del procesamiento (10 días desde su recepción), y explica que puedes eliminar tu cuenta incluso después de haber completado compras, y qué ocurre cuando hay un pago en curso. Anunciamos este cambio desde el 2026-10-13. La versión anterior de esta política entró en vigor el 2026-10-14.

Aviso de cambio con efecto desde 2026-10-24: la sección 6 (transferencias al extranjero) ahora indica que, cuando se crea un pedido, también enviamos a Polar la dirección IP del dispositivo que usas para iniciar el pago, para que Polar pueda determinar tu país para efectos de impuestos y moneda. Este cambio entra en vigor el día en que se anuncia. La versión anterior de esta política entró en vigor el 2026-10-20.

Aviso de cambio con efecto desde 2026-10-27: la sección 4 (servicios externos) ahora indica que los videos de creadores de nuestro sitio no se conectan a ningún servicio externo hasta que presionas reproducir, y que entonces se carga el reproductor de esa plataforma (YouTube, Instagram o TikTok) y la plataforma procesa tus datos de conexión y sus cookies. Este cambio entra en vigor el día en que se anuncia. La versión anterior de esta política entró en vigor el 2026-10-24.

13. Información adicional para usuarios del EEE y del Reino Unido

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, el RGPD o el RGPD del Reino Unido (UK GDPR) pueden aplicarse a tus datos personales. El responsable del procesamiento es EG Tone (이지톤), una empresa de la República de Corea (representante: 염성진; 402, 46 Suyeong-ro 587beon-gil, Suyeong-gu, Busan, Republic of Korea), y puedes contactarnos en egtone.service@gmail.com.

Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD): puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos (como la seguridad y la protección de licencias, la prevención del abuso de la prueba, la mejora del servicio a partir de los comentarios y la conservación de copias en el buzón de soporte). Si te opones, dejaremos de realizar ese procesamiento, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que lo necesitemos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Envía tu solicitud al contacto indicado arriba.

  • Bases jurídicas: las cuentas, el inicio de sesión, las compras, las descargas, la vinculación de dispositivos, la prueba gratuita, el uso compartido de la comunidad y de preajustes, las clasificaciones de «Jugar», las respuestas a consultas y comentarios, y la emisión de códigos de regalo en virtud de acuerdos de colaboración se basan en la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b); la seguridad, la protección de licencias, la prevención del abuso de la prueba, el análisis de errores y la mejora del servicio, la conservación de copias en el buzón de soporte, la conservación de registros de transacciones y reclamaciones (también para la defensa de reclamaciones legales) y la conservación de los registros de colaboraciones y de emisión de códigos de regalo se basan en intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f); las cookies de análisis y el análisis estadístico de preajustes privados se basan en el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a).
  • Destinatarios: Supabase (autenticación, base de datos, almacenamiento), Vercel (alojamiento), Google LLC (inicio de sesión, análisis, buzón de soporte), Polar Software, Inc. y Stripe (ventas internacionales, pagos, impuestos), Toss Payments (pagos nacionales de Corea) y Cloudflare (entrega del instalador). Los detalles figuran en las secciones 4 y 6.
  • Transferencias internacionales: los datos personales que facilitas directamente a EG Tone desde el EEE o el Reino Unido se procesan en la República de Corea, que cuenta con decisiones de adecuación de la UE y del Reino Unido. Cuando enviamos datos a destinatarios de otros países, como Estados Unidos, nos basamos en garantías adecuadas, como la certificación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (incluida la extensión para el Reino Unido) o las cláusulas contractuales tipo; Google LLC, que gestiona nuestro buzón de soporte, está certificada en dicho marco.
  • Conservación: conservamos los datos durante los plazos indicados en la sección 7.
  • Tus derechos: puedes ejercer los derechos de acceso (artículo 15), rectificación (artículo 16), supresión (artículo 17), limitación (artículo 18), portabilidad (artículo 20), oposición (artículo 21) y los derechos relacionados con las decisiones automatizadas (artículo 22). Envía las solicitudes al contacto indicado arriba; respondemos en el plazo de un mes, que puede prorrogarse cuando el RGPD lo permita.
  • Retirada del consentimiento: puedes retirar en cualquier momento el consentimiento para el procesamiento basado en él (como las cookies de análisis) mediante la configuración de cookies de la sección 9. La retirada no afecta al procesamiento realizado antes de ella.
  • Reclamaciones (artículo 77): puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que vives o trabajas o en el que se haya producido la presunta infracción, o ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO).
  • Decisiones automatizadas y datos opcionales: EG Tone no toma decisiones automatizadas con arreglo al artículo 22 del RGPD (decisiones con efectos jurídicos o significativos de modo similar), y los registros de protección de licencias por sí solos nunca bloquean automáticamente tu uso. El correo electrónico de tu cuenta es necesario para una cuenta y para las compras, pero los comentarios dentro de la app y la inclusión de información de la app son opcionales, y no enviarlos no limita tu uso.