Cierre del servicio

Política de cierre del servicio y servicios web complementarios gratuitos

EG Tone separa el producto de software de escritorio pagado de los servicios web complementarios gratuitos. Aunque la estructura web deba cambiar o cerrarse en el futuro, el principio base es proteger los derechos principales de uso del software de usuarios que ya compraron, dentro de un alcance razonable.

Fecha de entrada en vigor21/04/2026

Etapa actualBorrador base · separación de servicios web complementarios

1. Qué cubre esta política

Esta política explica el enfoque base que EG Tone adoptará si el sitio web, comunidad, uso compartido de preajustes, portal de cuenta, portal de descargas o infraestructura en línea relacionada con licencias deben cambiar o cerrarse más adelante.

Es una página de política base. Si un cierre real se vuelve necesario, EG Tone anunciará nuevamente el calendario concreto, periodo de exportación y pasos de soporte mediante avisos separados y documentación de soporte.

2. Alcance del producto pagado principal

El producto pagado es, en principio, el derecho de uso del software de escritorio EG Tone.
Dentro del alcance de plataforma divulgado al momento de venta, los compradores pueden usar los instaladores de complemento y app independiente provistos para ese producto.
EG Tone busca mantener las funciones principales del software, como DSP, UI, carga de preajustes y comportamiento básico de arranque, tan independientes de los servicios web como sea razonablemente posible.
Un cambio en servicios web gratuitos no elimina automáticamente los derechos principales de software de usuarios que ya compraron.

3. Alcance de servicios complementarios gratuitos

Comunidad, uso compartido de preajustes, funciones de perfil, superficies sociales y funciones promocionales en línea pueden operar como servicios complementarios gratuitos.
Esas funciones pueden cambiar, reducirse o descontinuarse según condiciones operativas, de seguridad, tecnología o alianzas.
Un cambio o cierre de un servicio complementario gratuito no significa automáticamente que el producto de software pagado haya cambiado de la misma forma.
EG Tone intentará explicar claramente la razón, alcance e impacto para usuarios.

4. Aviso previo por cierre o reducción

Si se vuelve necesario un cierre significativo o cambio estructural, EG Tone dará aviso previo mediante avisos del servicio, correo u otros canales adecuados.
Ese aviso puede incluir la función afectada, fecha de cierre, alcance del impacto y fecha de fin de soporte.
Si existen datos subidos por usuarios, el aviso también puede incluir un periodo de exportación y fecha prevista de eliminación.
En situaciones urgentes de seguridad o legales, algunos límites pueden imponerse sin aviso previo, pero EG Tone dará explicación posterior cuando sea razonablemente posible.

5. Principios de descargas y licencias

Descargas, acceso de cuenta y verificación de licencia se tratan como infraestructura principal para compradores, no como funciones ordinarias de comunidad.
Si esa infraestructura debe cambiar o cerrarse más adelante, EG Tone intentará proporcionar una ruta razonable de transición para compradores.
Cuando sea razonablemente posible, esa ruta puede incluir una compilación final compatible con uso sin conexión, una transición de licencia local o una guía de soporte solo para compradores.
La forma exacta puede variar según las condiciones técnicas, legales y de seguridad al momento del cierre.

6. Exportación y recuperación de datos de usuario

Si se cierran servicios de comunidad o uso compartido de preajustes, EG Tone primero considerará una oportunidad razonable de exportación de datos de usuario.
El alcance, método, ventana de disponibilidad y exclusiones de exportación se describirán nuevamente en el aviso de cierre.
Algunos registros que deban conservarse por motivos legales u operativos quizá no se eliminen de inmediato.
Después de que termine la ventana de exportación, los datos del servidor pueden eliminarse o el acceso puede restringirse por etapas.

7. Principios de reembolso y solución ante cierre

Un cambio o cierre de servicios complementarios gratuitos no crea automáticamente un derecho a reembolso total. Sin embargo, si el cierre hace materialmente imposible usar el software principal comprado, EG Tone revisará reembolsos, compilaciones de reemplazo u otras soluciones razonables según las circunstancias reales y la ley aplicable.

El cierre de comunidad o uso compartido de preajustes por sí solo no se trata, en principio, como evento automático de reembolso total.
Si la infraestructura de descargas o licencias se cierra de una forma que vuelve materialmente inutilizable el software comprado, se revisa por separado.
Las medidas específicas de reembolso o solución se anunciarán nuevamente mediante el aviso de cierre real y el proceso de soporte.

8. Preguntas y contacto oficial

Las preguntas sobre cierre del servicio o cambios estructurales se atenderán mediante el canal oficial de soporte anunciado junto con el aviso correspondiente.