Fin du service

Politique de fin de service et de services web compagnons gratuits

EG Tone sépare le produit logiciel desktop payant des services web compagnons gratuits. Même si la structure web doit changer ou fermer à l’avenir, le principe de base est de protéger dans une mesure raisonnable les droits d’utilisation essentiels des utilisateurs ayant déjà acheté le logiciel.

Date d’entrée en vigueur2026.04.21

Étape actuelleBase provisoire · séparation des services web compagnons

1. Ce que couvre cette politique

Cette politique explique l’approche de base d’EG Tone si le site web, la communauté, le partage de préréglages, le portail de compte, le portail de téléchargement ou l’infrastructure en ligne liée aux licences doivent plus tard changer ou fermer.

Il s’agit d’une page de politique de base. Si une fermeture réelle devient nécessaire, EG Tone annoncera de nouveau le calendrier concret, la période d’export et les étapes de support via des avis et documents de support séparés.

2. Périmètre du produit payant principal

Le produit payant est en principe le droit d’utilisation du logiciel desktop EG Tone.
Dans le périmètre de plateforme indiqué lors de la vente, les acheteurs peuvent utiliser les installateurs plug-in et Standalone fournis pour ce produit.
EG Tone vise à maintenir les fonctions principales du logiciel, comme le DSP, l’interface, le chargement des préréglages et le lancement de base, aussi indépendantes que raisonnablement possible des services web.
Une modification des services web gratuits ne supprime pas automatiquement les droits logiciels principaux des utilisateurs ayant déjà acheté le produit.

3. Périmètre des services compagnons gratuits

La communauté, le partage de préréglages, les fonctions de profil, les surfaces sociales et les fonctions promotionnelles en ligne peuvent fonctionner comme services compagnons gratuits.
Ces fonctions peuvent être modifiées, réduites ou interrompues selon les conditions d’exploitation, de sécurité, de technologie ou de partenariat.
Une modification ou fermeture d’un service compagnon gratuit ne signifie pas automatiquement que le produit logiciel payant a changé de la même manière.
EG Tone cherchera néanmoins à expliquer clairement la raison, le périmètre et l’impact utilisateur.

4. Préavis de fermeture ou de réduction

Si une fermeture importante ou un changement structurel devient nécessaire, EG Tone fournira un préavis via les avis de service, l’e-mail ou d’autres canaux appropriés.
Cet avis pourra inclure la fonction concernée, la date de fermeture, le périmètre d’impact et la date de fin du support.
Si des données téléversées par les utilisateurs existent, l’avis pourra aussi inclure une période d’export et une date de suppression prévue.
Dans les situations urgentes de sécurité ou de droit, certaines limites peuvent être imposées sans préavis, mais EG Tone fournira une explication de suivi lorsque cela est raisonnablement possible.

5. Principes de téléchargement et de licence

Les téléchargements, l’accès au compte et la vérification de licence sont traités comme une infrastructure essentielle pour les acheteurs plutôt que comme de simples fonctions communautaires.
Si cette infrastructure doit plus tard changer ou fermer, EG Tone cherchera à fournir un parcours de transition raisonnable aux acheteurs.
Lorsque cela sera raisonnablement possible, ce parcours pourra inclure un dernier build utilisable hors ligne, une transition vers licence locale ou un guide de support réservé aux acheteurs.
La forme exacte pourra varier selon les conditions techniques, légales et de sécurité au moment de la fermeture.

6. Export et récupération des données utilisateur

Si les services de communauté ou de partage de préréglages ferment, EG Tone examinera d’abord une possibilité raisonnable d’export des données utilisateur.
Le périmètre d’export, la méthode, la fenêtre de disponibilité et les exclusions seront de nouveau décrits dans l’avis de fermeture.
Certains enregistrements devant être conservés pour des raisons légales ou opérationnelles peuvent ne pas être supprimés immédiatement.
Après la fin de la fenêtre d’export, les données côté serveur peuvent être supprimées ou leur accès restreint par étapes.

Fin des services web

Une modification ou fermeture des services compagnons gratuits ne crée pas automatiquement un droit à remboursement intégral. Cependant, si la fermeture rend matériellement impossible l’usage principal du logiciel acheté, EG Tone examinera remboursements, builds de remplacement ou autres solutions raisonnables selon les circonstances réelles et la loi applicable.

La fermeture de la communauté ou du partage de préréglages ne constitue pas, en principe, un événement donnant automatiquement droit à un remboursement intégral.
Si l’infrastructure de téléchargements ou de licences ferme d’une façon qui rend le logiciel acheté matériellement inutilisable, cette situation est examinée séparément.
Les mesures précises de remboursement ou de solution seront de nouveau annoncées via l’avis de fermeture réel et le processus de support.

8. Questions et contact officiel

Les questions sur une fermeture de service ou un changement structurel seront traitées via le canal de support officiel annoncé avec l’avis concerné.