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プライバシー

EG Tone Webサービスのプライバシー基準

EG Toneはアカウント作成、国内有料販売、ダウンロード、カスタマーサポート、コミュニティ運営に必要な最小限の個人情報のみを処理します。

施行日2026.05.13
現在の適用範囲アカウント・国際販売・ダウンロード・コミュニティ

1. このポリシーの適用範囲

このポリシーは、EG Tone のWebサイト、Googleによるサインイン、ベータギフトキー登録、ダウンロード認可、コミュニティ、ユーザープリセット画面に適用されます。

有料販売については、チェックアウト時に表示する案内とあわせて、注文・決済・返金・ダウンロード・ライセンス付与・税務情報を処理します。国際的なご注文は Polar（当社の Merchant of Record）を通じて販売され、カード処理は Stripe が行います。これらの事業者が関連する決済および請求データを処理します。

2. 取り扱う個人情報の種類

  • サインインおよびアカウント識別情報：Googleサインイン識別子、メールアドレス、Supabaseユーザー識別子
  • プロフィールおよび利用環境情報：ニックネーム、希望ロケール、希望マーケットコード、アバター、その他ユーザーが連携または入力する情報
  • アクセスおよびダウンロード運用情報：ギフトキー登録履歴、権限状態、ダウンロード履歴、デバイス連携記録、オフラインアクセス記録
  • コミュニティおよびプリセット情報：投稿、コメント、推薦、プリセットメタデータ、アップロード時に生成される運用データ
  • サポート情報：メールでの問い合わせ、回答履歴、トラブルシューティングのためにユーザーが提供する追加資料
  • 技術的な利用情報：アクセス日時、IPアドレス、ブラウザまたは端末情報、インストールサポートに必要なOS/DAW/エラー詳細、セキュリティまたは運用ログ
  • プリセット本文データ: 公開アップロードプリセットのタイトル、説明、タグ、カバー画像、プリセットJSON、バージョン、ダウンロード・保存・おすすめ・コメント数、および非公開保存プリセットのアカウント連携識別情報

3. 個人情報の利用目的

  • 会員を識別し、サインイン状態を維持し、アカウントの安全性を確認するため
  • ベータコードの登録、ダウンロード認可、デバイス連携、アクセス状態を管理するため
  • 報告対応や紛争対応を含め、コミュニティとユーザープリセット共有を運営するため
  • サポートへの問い合わせに回答し、通知を届け、サービス運営上必要な連絡を行うため
  • 不正利用を検知し、セキュリティインシデントに対応し、障害を分析してサービスを安定させるため
  • 統計および運用分析を通じてサービス品質を改善するため
  • 公開アップロードプリセットの検索、表示、共有、ダウンロード提供、おすすめ、コメント、統計分析、サービス品質改善
  • 非公開保存プリセットの設定値分析は、利用者が別途同意した場合に限り、個人を識別しにくい統計目的に限定します

4. 外部サービス、処理委託先、開示

EG Tone は、特定の運用機能のために外部サービスを利用する場合があります。現在の段階での主な区分は以下のとおりです。

  • 認証、データベース、ストレージ運用：Supabase
  • Web配信およびホスティング運用：Vercel
  • ソーシャルサインイン提供元：Google
  • 有料販売と税務：Polar（当社の Merchant of Record）とその決済処理事業者である Stripe が、承認、精算、税務、インボイス発行、返金、紛争対応に必要な決済・請求・税務情報を処理します。韓国国内販売については、現地の決済事業者が同等の情報を処理することがあります。

5. 第三者提供の基準

現在のベータ段階では、EG Tone は広告販売や外部マーケティングを目的としてユーザーの個人情報を外部に提供しません。

  • ただし、法的根拠、捜査機関または監督機関からの適法な要請、紛争対応上の実質的な必要がある場合は、法令で認められる範囲で情報を提供することがあります。
  • 国際的なご注文については、Polar（Merchant of Record）と Stripe が、決済処理、税務、精算、返金、インボイス発行、不正・紛争対応に必要な決済・請求情報を処理します。
  • サービス提供者による処理と直接の第三者提供は別々に管理しており、ここで開示するサービス一覧は、処理者または運用支援の役割を中心としています。

6. 国外移転、保存、処理

サービスの提供には、お客様の居住国外で運用されるインフラ上での個人データの処理が伴います。当社は韓国の個人情報保護法（PIPA）で求められる開示を行い、EUおよびUKの購入者については GDPR および UK GDPR に従って個人データを処理します。

国際的なご注文の決済は、Merchant of Record として Polar Software, Inc.（アメリカ合衆国）が処理し、カード処理は Stripe（アメリカ合衆国）が行います。これらの事業者は、販売、税務、インボイス発行、返金を完了するために、お客様の決済・請求・連絡先データを処理します。EU/UKの個人データの越境移転は、Standard Contractual Clauses や、該当する場合は EU-US および UK Data Privacy Framework などの適切な保護措置に依拠します。

  • Google サインイン：アカウント認証時に、Google が運用するインフラを通じて個人データが処理される場合があります。
  • Vercel：ウェブサイトのホスティング、サーバーレス関数、CDN。静的アセットはグローバル CDN を経由して配信されることがあります。
  • Supabase：本番プロジェクトの認証、データベース、ストレージの運用。
  • Polar（アメリカ合衆国）および Stripe（アメリカ合衆国）：国際的なご注文の決済、請求、税務、インボイス発行。移転は、該当する場合 Standard Contractual Clauses または Data Privacy Framework により保護されます。
  • お客様は、越境処理に対して異議を述べる権利または制限を求める権利を有する場合があります。これらを行使すると、購入またはサービス機能が制限されることがあります。ご質問やご要望は当社のサポート窓口へお問い合わせください。

7. 保存および削除の原則

  • アカウント、プロフィール、コミュニティ、プリセット関連データは、退会または目的達成時に削除、匿名化、または復元困難な方法で破棄することを原則とします。
  • セキュリティ、不正利用防止、紛争対応に必要な一部のログは、内部基準および適用法令に基づき別途保存される場合があります。
  • 有料販売を開始する場合、注文、決済、返金、税務、消費者紛争対応に関する記録は、法令で定められた期間に限り別途保存されることがあります。
  • 保存期間が終了したデータは、媒体に適した方法で削除、匿名化、またはその他の方法により破棄します。
  • アカウント削除時、非公開保存プリセットとアカウント専用プリセットデータは、規約および法令上の保存義務に従って削除または匿名化します。
  • 利用者がアカウント削除前に自分で削除していない公開プリセット投稿は、コミュニティの継続性と他の利用者のアクセスのためウェブ上に残る場合があり、作成者情報は退会済みユーザー等として匿名表示されます。

8. ユーザーの権利と行使方法

  • 適用される範囲で、ユーザーは自身の個人情報について閲覧、訂正、削除、処理制限、同意撤回を請求できます。
  • アカウント画面から直接編集できる情報は、サインイン後に変更できます。
  • アカウント削除リクエストはアカウント画面から提出でき、法的な保存義務がないデータから順に処理されます。
  • 法令、セキュリティ、紛争対応上の理由により即時削除できない場合、データは別途保存されるか、処理を制限した状態で管理されることがあります。
  • プライバシーおよび権利行使に関する質問は、下記の公式連絡窓口へ送信できます。
  • 公開プリセット投稿も削除したい場合は、アカウント削除を依頼する前に該当プリセットを自分で削除するか、削除後に別途お問い合わせください。
アカウントページから削除をリクエスト

9. Cookieおよび類似技術

EG Tone は、サインイン状態の維持、セキュリティ状態の確認、言語設定の保存、基本サービス機能の支援、サービス品質の分析のために Cookie または類似技術を使用する場合があります。

  • サインイン状態の継続とセキュリティ確認のための認証Cookie
  • 言語選択などの基本設定を記憶するための機能Cookie
  • ユーザーはブラウザ設定からCookieを拒否または削除できますが、その場合、サインイン状態の維持など一部の機能が制限されることがあります。
  • Google Analytics 4 は、サービス改善のためにページ閲覧、CTAクリック、ダウンロードボタンクリックなどの利用統計を収集する目的で使用される場合があります。広告パーソナライズ用の保存は既定で拒否されます。
  • 分析収集は画面に表示される同意選択に従い、ブラウザストレージを削除するとその選択がリセットされる場合があります。

10. セキュリティ対策

  • 最小権限アクセス、認証境界の分離、運用ログなどの内部統制を維持します。
  • 保護された通信、秘密情報の分離、サーバー専用の信頼境界などの技術的保護措置を適用します。
  • 個人情報へのアクセスは業務に必要な範囲に限定し、外部処理委託の取り決めもそれに応じて見直します。
  • セキュリティインシデントまたは異常な兆候を検知した場合、影響範囲を調査し、必要な対応および通知手続きを行います。

11. プライバシー窓口と責任者

プライバシーに関する質問は公式サポートメールおよび電話番号で受け付けます。プライバシー責任者は 염성진 です。販売者の事業所住所と通信販売業届出番号は、サイトのフッターおよび利用規約に表示されます。

  • 現在の公式連絡先メール：egtone.service@gmail.com
  • プライバシー責任者：염성진
  • カスタマーサポート電話：070-8064-1275
  • 販売者の事業所住所および通信販売業届出番号：サイトのフッターおよび販売者規約に表示

12. ポリシー変更

適用法令、サービス構造、データの種類、処理委託関係、決済フローが変更される場合、このポリシーを更新します。重要な変更は、サービス内のお知らせまたは適切な手段で事前に案内します。