返金および撤回ポリシー

1. 適用範囲と販売者について

このポリシーは、一度限りの永続ライセンスとして販売される即時ダウンロードのデスクトップオーディオプラグイン（macOS および Windows 向けの VST3、AU、Standalone）である EG Tone を対象とします。本ソフトウェアは、開発者である EG Tone（이지톤）が、当社の End User License Agreement に基づいてお客様にライセンス供与します。動作環境と製品詳細は、購入前およびダウンロードページに表示されます。

お客様のご購入については、Polar Software, Inc. が Merchant of Record および正規リセラーとして機能します。Polar はお客様の決済手段に課金し、該当する税（VAT/GST/売上税）を計算して納付し、インボイスと領収書を発行し、返金を管理します。製品、インストール、ライセンスに関する問題については、まず EG Tone サポートにお問い合わせください。その後、対象となる返金は Polar によってお客様の元の決済手段へ処理されます。

2. 14日間の撤回権（EUおよびUKの消費者）

EUまたはUKの消費者の方は、このご購入を理由を問わず14日以内にキャンセル（撤回）できる法定の権利を有します。物理的な媒体で提供されないデジタルコンテンツの場合、14日間の期間は契約が締結された日から起算されます。

3. 即時アクセスと撤回権の放棄

チェックアウト時に、EG Tone への即時アクセスへ明示的に同意し、ダウンロードまたはライセンスが開始された時点で14日間の撤回権を失うことを承諾するよう求められます。この同意を行い供給が開始されると、クーリングオフ権は適用されなくなります（EU Consumer Rights Directive Art. 16(m)、UK Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 37）。以下のいずれかが開始された時点で、供給が開始されたものとみなされます。

4. インストール環境とセキュリティ通知

Windows のセキュリティ確認、セキュリティソフトの検査、職場または学校PCのポリシー、DAWのスキャン動作により、インストール手順が変わる場合があります。公式ガイドに従ってもインストールまたは起動ができない場合、サポートが環境を確認し、返金または代替対応を検討します。

5. 即時アクセスへ同意した後

即時アクセスへ同意し供給が開始された後は、14日間の撤回権を有効に放棄しているため、単純な心変わりによる返金は保証されなくなります。

これは一律の返金不可ルールではありません。お客様の法定の権利は完全に維持されます。ソフトウェアに不具合がある場合、説明と異なる場合、または購入前に当社へお伝えいただいた目的に適合しない場合は、放棄の有無にかかわらず救済を受ける権利があります（次の節をご覧ください）。重複決済や無断決済、明確な決済処理上の問題は、常に確認されます。

6. 法定の品質に関する権利と、救済が適用されるその他の状況

7. 返金の処理方法

8. 返金後のアクセス権の扱い

返金またはキャンセルが確定した場合、関連するダウンロード権限とエンタイトルメントは取り消され、アカウント領域の購入者状態も削除される場合があります。

ただし、デバイスがオフラインの場合、既に発行されたオフラインアクセスは即時に取り消されず、次回のネットワーク再検証まで最大24時間かけて段階的に終了する場合があります。将来、無料Web付随サービスを終了する必要がある場合、EG Tone は購入済みコアソフトウェアの利用に対する合理的な代替策を別途検討します。

9. 地域ごとの消費者の権利

お客様の現地の消費者法は、より強い権利または追加の権利を付与する場合があり、それらの強行的な権利はその範囲内で優先されます。