サービス終了

サービス終了と無料Web付随サービスのポリシー

EG Tone は有料のデスクトップソフトウェア製品と無料Web付随サービスを区別します。将来Web構造を変更または終了する必要がある場合でも、既に購入したユーザーのコアソフトウェア利用権を合理的な範囲で保護することを基本原則とします。

施行日2026.04.21

現在の段階基準案 · Web付随サービス分離

1. このポリシーの適用範囲

このポリシーは、EG Tone のWebサイト、コミュニティ、プリセット共有、アカウントポータル、ダウンロードポータル、ライセンス関連オンライン基盤を将来変更または終了する必要がある場合の基本方針を説明します。

これは基準となるポリシーページです。実際に終了が必要になった場合、EG Tone は具体的なスケジュール、エクスポート期間、サポート手順を別途のお知らせとサポート文書で改めて案内します。

2. 有料コア製品の範囲

有料製品は原則として EG Tone デスクトップソフトウェアの利用権です。
販売時に開示されたプラットフォーム範囲内で、購入者は当該製品用に提供されるプラグインおよびStandaloneインストーラーを利用できます。
EG Tone は、DSP、UI、プリセット読み込み、基本的な起動動作などのコアソフトウェア機能を、合理的に可能な範囲でWebサービスから独立させて維持することを目指します。
無料Webサービスの変更が、既に購入したユーザーのコアソフトウェア利用権を自動的に消滅させるものではありません。

3. 無料付随サービスの範囲

コミュニティ、プリセット共有、プロフィール機能、ソーシャル画面、プロモーション用オンライン機能は、無料付随サービスとして運営される場合があります。
これらの機能は、運用、セキュリティ、技術、パートナー条件に応じて変更、縮小、または終了される場合があります。
無料付随サービスの変更または終了が、有料ソフトウェア製品そのものも同じように変更されたことを自動的に意味するわけではありません。
EG Tone は、それでも理由、範囲、ユーザーへの影響を明確に説明するよう努めます。

4. 終了または縮小に関する事前通知

重要な終了または構造変更が必要になった場合、EG Tone はサービス内のお知らせ、メール、その他適切な手段で事前に案内します。
その通知には、対象機能、終了日、影響範囲、サポート終了日が含まれる場合があります。
ユーザーがアップロードしたデータが存在する場合、通知にはエクスポート期間と予定削除日が含まれる場合があります。
緊急のセキュリティまたは法的状況では、事前通知なしに一部制限が課される場合がありますが、EG Tone は合理的に可能な範囲で事後説明を行います。

5. ダウンロードとライセンスの原則

ダウンロード、アカウントアクセス、ライセンス確認は、通常のコミュニティ機能ではなく、購入者向けのコア基盤として扱います。
その基盤を将来変更または終了する必要がある場合、EG Tone は合理的な購入者移行経路を提供するよう努めます。
合理的に可能な場合、その経路には最終オフライン対応ビルド、ローカルライセンス移行、または購入者専用サポートガイドが含まれることがあります。
具体的な形式は、終了時点の技術、法務、セキュリティ条件により異なる場合があります。

6. ユーザーデータのエクスポートと復旧

コミュニティまたはプリセット共有サービスを終了する場合、EG Tone はまずユーザーデータの合理的なエクスポート機会を検討します。
エクスポート対象、方法、利用可能期間、除外事項は、終了通知で改めて説明します。
法令または運用上の理由で保存が必要な一部の記録は、即時削除されない場合があります。
エクスポート期間の終了後、サーバー側データは段階的に削除されるか、アクセスが制限される場合があります。

7. 終了時の返金および救済の原則

無料付随サービスの変更または終了が、自動的に全額返金権を発生させるものではありません。ただし、終了により購入済みコアソフトウェアの利用が実質的に不可能になる場合、EG Tone は実際の事情と適用法令に基づき、返金、代替ビルド、その他合理的な救済策を確認します。

コミュニティまたはプリセット共有の終了のみを、原則として自動的な全額返金事由とは扱いません。
ダウンロードまたはライセンス基盤の終了により購入済みソフトウェアが実質的に利用できなくなる場合は、別途確認します。
具体的な返金または救済措置は、実際の終了通知とサポートプロセスを通じて改めて案内します。

8. 質問と公式連絡先

サービス終了または構造変更に関する質問は、該当するお知らせとともに案内される公式サポート窓口で対応します。