Ngừng dịch vụ

Chính sách ngừng dịch vụ và web đồng hành miễn phí

EG Tone tách sản phẩm phần mềm máy tính trả phí khỏi dịch vụ web đồng hành miễn phí. Ngay cả khi cấu trúc web phải thay đổi hoặc đóng trong tương lai, nguyên tắc nền tảng là bảo vệ quyền sử dụng phần mềm cốt lõi của người dùng đã mua trong phạm vi hợp lý.

Ngày hiệu lực21/04/2026

Giai đoạn hiện tạiBản nháp nền tảng · tách web đồng hành

1. Chính sách này bao quát những gì

Chính sách này giải thích cách tiếp cận nền tảng của EG Tone nếu website, cộng đồng, chia sẻ mẫu âm, cổng tài khoản, cổng tải xuống hoặc hạ tầng trực tuyến liên quan đến giấy phép sau này phải thay đổi hoặc đóng.

Đây là trang chính sách nền tảng. Nếu việc đóng thực tế trở nên cần thiết, EG Tone sẽ thông báo lại lịch cụ thể, thời gian xuất và các bước hỗ trợ qua thông báo và tài liệu hỗ trợ riêng.

2. Phạm vi sản phẩm trả phí cốt lõi

Về nguyên tắc, sản phẩm trả phí là quyền sử dụng phần mềm máy tính EG Tone.
Trong phạm vi nền tảng đã công bố khi bán, người mua có thể dùng trình cắm và bộ cài độc lập được cung cấp cho sản phẩm đó.
EG Tone hướng đến việc giữ các chức năng phần mềm cốt lõi như DSP, giao diện, tải mẫu âm và hành vi khởi chạy cơ bản độc lập với dịch vụ web nhiều nhất có thể một cách hợp lý.
Thay đổi dịch vụ web miễn phí không tự động xóa bỏ quyền phần mềm cốt lõi của người dùng đã mua.

3. Phạm vi dịch vụ đồng hành miễn phí

Cộng đồng, chia sẻ mẫu âm, tính năng hồ sơ, bề mặt xã hội và tính năng trực tuyến quảng bá có thể vận hành như dịch vụ đồng hành miễn phí.
Các tính năng đó có thể thay đổi, thu hẹp hoặc ngừng tùy điều kiện vận hành, bảo mật, công nghệ hoặc đối tác.
Thay đổi hoặc đóng một dịch vụ đồng hành miễn phí không tự động có nghĩa là chính sản phẩm phần mềm trả phí đã thay đổi theo cùng cách.
EG Tone vẫn sẽ cố gắng giải thích rõ lý do, phạm vi và tác động với người dùng.

4. Thông báo trước khi đóng hoặc thu hẹp

Nếu cần đóng đáng kể hoặc thay đổi cấu trúc, EG Tone sẽ thông báo trước qua thông báo dịch vụ, email hoặc kênh phù hợp khác.
Thông báo đó có thể bao gồm tính năng bị ảnh hưởng, ngày đóng, phạm vi tác động và ngày kết thúc hỗ trợ.
Nếu có dữ liệu do người dùng tải lên, thông báo cũng có thể bao gồm thời gian xuất và ngày xóa dự kiến.
Trong tình huống bảo mật hoặc pháp lý khẩn cấp, một số giới hạn có thể được áp dụng mà không thông báo trước, nhưng EG Tone sẽ cung cấp giải thích tiếp theo khi hợp lý.

5. Nguyên tắc tải xuống và giấy phép

Tải xuống, quyền truy cập tài khoản và xác minh giấy phép được xem là hạ tầng cốt lõi của người mua chứ không phải tính năng cộng đồng thông thường.
Nếu hạ tầng đó sau này phải thay đổi hoặc đóng, EG Tone sẽ cố gắng cung cấp đường chuyển tiếp hợp lý cho người mua.
Khi hợp lý, đường đó có thể bao gồm bản dựng cuối có khả năng dùng offline, chuyển đổi giấy phép cục bộ hoặc hướng dẫn hỗ trợ chỉ dành cho người mua.
Hình thức chính xác có thể khác tùy điều kiện kỹ thuật, pháp lý và bảo mật tại thời điểm đóng.

6. Xuất và khôi phục dữ liệu người dùng

Nếu dịch vụ cộng đồng hoặc chia sẻ mẫu âm bị đóng, EG Tone sẽ trước tiên cân nhắc cơ hội xuất hợp lý cho dữ liệu người dùng.
Phạm vi, phương thức, cửa sổ khả dụng và ngoại lệ của xuất sẽ được mô tả lại trong thông báo đóng.
Một số bản ghi phải được lưu giữ vì lý do pháp lý hoặc vận hành có thể không bị xóa ngay.
Sau khi cửa sổ xuất kết thúc, dữ liệu phía máy chủ có thể bị xóa hoặc quyền truy cập có thể bị hạn chế theo giai đoạn.

7. Nguyên tắc hoàn tiền và khắc phục khi đóng

Thay đổi hoặc đóng dịch vụ đồng hành miễn phí không tự động tạo quyền hoàn tiền toàn bộ. Tuy nhiên, nếu việc đóng khiến việc sử dụng phần mềm cốt lõi đã mua trở nên về cơ bản không thể thực hiện, EG Tone sẽ rà soát hoàn tiền, bản dựng thay thế hoặc biện pháp hợp lý khác dựa trên hoàn cảnh thực tế và luật áp dụng.

Việc đóng cộng đồng hoặc chia sẻ mẫu âm tự thân về nguyên tắc không được xem là sự kiện tự động hoàn tiền toàn bộ.
Nếu hạ tầng tải xuống hoặc cấp phép bị đóng theo cách khiến phần mềm đã mua về cơ bản không dùng được, việc đó được rà soát riêng.
Biện pháp hoàn tiền hoặc khắc phục cụ thể sẽ được thông báo lại qua thông báo đóng thực tế và quy trình hỗ trợ.

8. Câu hỏi và liên hệ chính thức

Câu hỏi về ngừng dịch vụ hoặc thay đổi cấu trúc sẽ được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức được thông báo cùng thông báo liên quan.